Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6178189/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2021 to now (5 years 2 months)
Салон освітлення Avrora, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

• Повний цикл продажів преміальних світильників та систем освітлення кінцевому споживачу (B2C) у салоні преміум-класу
• Консультування клієнтів щодо асортименту освітлення: підбір світильників за стилем, функціональністю, технічними характеристиками та бюджетом
• Виявлення потреб клієнта, допомога у створенні гармонійних світлових рішень для житлових і комерційних просторів
• Проведення презентацій продукції, демонстрація зразків і можливостей освітлення
• Ведення переговорів, робота із запереченнями та закриття угод
• Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, формування лояльності та повторних продажів
• Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до післяпродажного обслуговування
• Робота з клієнтською базою, ведення історії взаємодії та контроль виконання замовлень
• Координація з відділом логістики для забезпечення якісного виконання замовлень
• Дотримання високих стандартів сервісу, характерних для сегменту преміум

Продавець-консультант,контентмейкер

from 05.2020 to 09.2021 (1 year 5 months)
Магазин “bbroom”, Хмельницький (Торгівля жіночим одягом)

Education

ХКТЕІ

Менеджмент, Хмельницький
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Прямий продаж
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Старанність
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Я досвідчений спеціаліст з продажу з понад 7-річним стажем роботи в сегменті B2C.
Маю успішний досвід продажів кінцевому споживачу як офлайн, та також онлайн через месенджери та соціальні мережі (Instagram, Telegram, Viber).
Серед моїх особистих якостей можу виділити: Я - комунікабельна, харизматична, впевнена в собі, стресостійка та орієнтована на результат, швидко навчаюся, відповідальна, мотивована та готова досягати нових вершин.Не боюсь вивчати щось нове, та вважаю що ріст можливий лише в новому середовищі

Мої навички роботи:
-Активна робота з клієнтами в живу та через соціальні мережі: консультації, обробка заявок, закриття угод
- Побудова довгострокових відносин з клієнтами та підвищення лояльності
- Виконання та перевиконання планів продажів
- Робота з запереченнями та ведення переговорів
- Ведення клієнтської бази та контроль якості обслуговування
- Вільний користувач ПК
- Високий рівень володіння офісними програмами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
- Робота в 1С