Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6181530

Work experience

Оператор Технической поддержки / Call-центра

from 06.2018 to 04.2020 (1 year 10 months)
ООО "БЕТРИНГ", Донецк (Финансы, банки, страхование)

Удалённая помощь сотрудникам компании с настройкой оборудования:
Регистрация в системе/подключение ТК(тонких клиентов shuttle DH 110, DH310) помощь в подключение общей сети в заведении;

Предоставления ответов на вопросы по работе программы: сообщал сотрудникам что нужно делать во время зависания программы, объяснял правила игр и т.п. ;

Проверка состояния сети в случае зависания системы, поиск возможных ошибок и их устранение (работа с Mikrotik-ом). Если ошибки были глобальные, то передача обращения техническому руководителю.

Работа производилась удаленно, в внутренней программе компании.


В КЦ были в основном входящие обращения с клиентами: принятие жалоб/предложение, разъяснение регламентов работы компании, ответы на общие вопросы.
Для обращения клиентов использовалась телефония Amocrm(в случае зависаний основной телефонии использовали phoner)

Education

ДоННТУ

Программная инженерия. Система автоматизированного проектирования, Донецк
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional information

Считаю себя адекватным сотрудником, который понимает что от него хочет руководство.
Знания:
*HTML5, CSS3(SASS)
*JS - начальный уровень знаний. Также в работе использовал уже jQuery.
*git - начальный уровень (создать репозиторий/запушить новые файлы)
*Знаком с БЭМ

*Есть немного опыта работы с MySQL(считаю, что есть хорошее понимание в реляционных БД)
*Знаком с синтаксисом PHP

*Git:
github.com/andalexgor

Проект:
https://github.com/andalexgor/restaurant