Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6231777

Work experience

работник производства

from 08.2019 to 04.2020 (8 months)
Кооператив по пошиву обуви, Бровары (Легкая промышленность)

Подготовка обувных заготовок
- брусовка;
- глажка (дублирование);
- разметка

Ответственный по производству

from 09.2018 to 04.2019 (7 months)
мастерская по производству наборов для детского творчества, Бровары (Легкая промышленность)

- Сборка готового продукта из сырья;
- Упаковка и отправка готовой продукции.

Управляющий проекта запуска

from 03.2017 to 08.2017 (5 months)
Ресторан BBQ, Бровары (сфера обслуживания)

- Подготовка и внедрение концепции ребрендинга ресторана;
- Подбор ключевого персонала;
- Запуск ресторана.

Сотрудник

from 03.2016 to 10.2016 (7 months)
Кава "Perfetto", Киев (Производство продуктов питания (кофе))

- Наладка и обслуживание обжарочного оборудования;
- Участие в создании технологического процесса обжарки кофе;
- Обжарка кофе;
- Обучение персонала (обжарщики);
- Разработка дизайна упаковки;
- Реализация и продвижение готовой продукции;
- Участие в выставках.

Владелец, дизайнер

from 12.2012 to 05.2014 (1 year 5 months)
Pashka wear, Донецк (легкая промышленность (одежда, аксессуары))

Развитие и продвижение собственного бренда головных уборов
- Дизайн (подбор материалов, крой)
- пошив готовых изделий;
- продвижение (соц. сети, выставки);
- продажи.

Менеджер проекта

from 03.2012 to 10.2012 (7 months)
Частный отель "Гардения", Никита (Сфера гостеприимства (Отели))

- Маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг большой Ялты;
- Разработка концепции и стратегии развития отеля;
- Налаживание и внедрение рабочих процессов и документации;
- Разработка кадровой политики;
- Первичный финансовый анализ и учет;
- Операционное проведение тестового сезона;
- Рекомендации по корректировке первоначальной стратегии и планирование на будущие периоды.

Менеджер по оценке инвестиционных проектов

from 05.2011 to 06.2011 (1 month)
ЗАО "Донецксталь-Металлургический Завод", Донецк (Управление многопрофильными активами Управляющая компания группы)

- Оценка рынка предоставления гостиничных услуг регионов;
- Оценка месторасположения и SWOT анализ объекта строительства отеля;
- Участие в предварительной проектировке;
- Участие в составлении бизнес плана проекта отеля;
- Презентация материала инвесторам;
- Налаживание связей.

Менеджер по оценке инвестиционных проектов

from 02.2011 to 03.2011 (1 month)
ЗАО "Донецксталь-Металлургический Завод", Донецк (Управление многопрофильными активами Управляющая компания группы)

- Оценка рынка предоставления гостиничных услуг регионов;
- Оценка месторасположения и SWOT анализ объекта строительства отеля;
- Работа с нормативной базой по Государственной программе ЕВРО 2012, строительными нормативами и положениями по сертификации гостиничных услуг;
- Участие в предварительной проектировке;
- Участие в составлении бизнес плана проекта отеля;
- Презентация материала инвесторам;
- Налаживание связей.

Официант (сезонная)

from 05.2010 to 08.2010 (3 months)
Radisson SAS Resort, Алушта (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Подача завтраков, обедов и ужинов гостям отеля в точках питания;
- Room service;
- Обслуживание гостей Lobby;
- Обслуживание банкетов и больших групп туристов;
- Замещение барменов;
- Выполнение дополнительных функций во время нехватки персонала;
- Решение споров и конфликтных ситуаций;

Был отмечен благодарностью за профессионализм и добросовестное отношение к работе, за переработки в предсезонный период (май) нехватки персонала (415 часов вместо 160 положенных).

Начальник службы Приема и Размещения

from 03.2009 to 01.2010 (10 months)
Гостиничный комплекс "Виктория" ****, Донецк (Сфера гостеприимства (Отели))

- Управление персоналом службы (ст. Администраторы, Администраторы, консьержи, водители);
- Отбор персонала, проведение вводного и операционного инструктажей;
- Организационное и финансовое планирование;
- Работа с программой MIcros\Fidelio;
- Операционный анализ и составление отчетности для Генерального Директора и Учредителей;
- Разработка и внедрение новых продуктов и услуг;
- Разработка и усовершенствование положений службы;
- Привлечение новых клиентов;
- Улучшение стандартов предоставления услуг;
- Работа с государственными органами по вопросам соответствия уровню стандартизации отеля;
- Сопровождение договоров;
- Презентация комплекса (СМИ, конференции, делегаты целевых групп UEFA);
- Работа с высокопоставленными делегатами и VIP гостями;
- Разрешение споров и конфликтных ситуаций.

Успешно представил гостиничный комплекс на международной конференции в г. Мадрид, Испания, за что Отель был удостоен награды и получил международное признание и освещен за пределами страны.

Администратор службы Приема и Размещения

from 11.2007 to 04.2008 (5 months)
Гостиничный комплекс "Виктория" ****, Донецк (Сфера гостеприимства (Отели))

- Резервирование и управление номерным фондом гостиницы;
- Работа с программой MIcros\Fidelio;
- Координация работы горничных и консьержей;
- Кассовые операции;
- Информационная поддержка посетителей комплекса;
- Работа с пожеланиями и жалобами гостей;
- Обслуживание VIP гостей;
- Дневные и ночные смены.

Официант

from 03.2005 to 10.2006 (1 year 7 months)
Jurys Clifton Ford Hotel & Health Club, London, UK (Сфера гостеприимства (Отели))

- Подача завтраков, обедов и ужинов гостям отеля в точках питания;
- Room service;
- Обслуживание гостей Lobby;
- Обслуживание банкетов и больших групп туристов;
- Замещение барменов;
- Выполнение дополнительных функций во время нехватки персонала;
- Решение споров и конфликтных ситуаций.

Был отмечен тремя отдельными наградами от тайных покупателей аудиторской компании "Gap Analysis International" за выдающиеся навыки работы с гостями "Outstanding Employee Awards"

Также был отмечен грамотой "Best dressed male" за безупречный внешний вид.

Экономист отдела внедрения и развития пластиковых и зарплатных карт

from 01.2001 to 04.2004 (3 years 3 months)
ОАО "Кредитпромбанк", Донецк, Киев (Финансы, банки, страхование)

- Работа с клиентами по оформлению документов;
- Работа с VIP клиентами;
- Организация распространения банковского продукта;
- Обучение пользователей работе с платежными картами;
- Работа с большими группами клиентов;
- Административное сопровождение зарплатных проектов с использованием банковских карт;
- Организация и обучение особенностям работы группы студентов практикантов;
- Работа по урегулированию споров и конфликтных ситуаций.

В период пребывания на должности, с моим непосредственным участием, были успешно внедрены крупные зарплатные проекты и существенно улучшен сервис, в связи с чем клиентская база пользователей пластиковых карт Банка была увеличена до 30 000 человек.

Education

Bournemouth University, UK

Интернациональный менеджмент Индустрии Гостеприимства и Туристического Бизнеса, Лондон
Higher, from 2006 to 2007 (1 year)

Степень Бакалавра с отличием BA (Hons)
экстерном двухгодичная программа за год.

CTHCM/West London College

Гостиничный Менеджмент, Лондон
Higher, from 2005 to 2006 (1 year)

CTHCM/West London College

Менеджмент Туризма, Лондон
Higher, from 2004 to 2005 (1 year)

ДГУЭиТ имени Туган-Барановского

Экономика предприятия, Донецк
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Диплом Специалиста

Additional education and certificates

IELTS система тестирования академического английского языка

2006 (7.0 из 9.0)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — advanced