Сергій

Керівник кол-центру, 50 000 UAH

Considering positions:: Керівник кол-центру, менеджер з продажу, керівник відділу, керівник відділу продажу, супервайзер, керівник з доставки, керівник інтернет-магазину, тим лід, керівник клієнтського сервісу
Employment type:: full-time
Age:: 45 years
City of residence:: Zhytomyr
Ready to work:: Kyiv, Remote, Zhytomyr

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6277336/

Work experience

Руководитель колл-центра

from 12.2021 to 08.2024 (2 years 9 months)
ТОВ "Амадео Право", Житомир (Юриспруденція)

Начальник колл-центра

from 10.2017 to 07.2020 (2 years 10 months)
КП Житомирводоканал ЖГС, Житомир (Услуги для населения и бизнеса)

Открытие колл-центра с 0.
Организация и контроль работы операторов. Работа на результат.

Оператор call-центру

from 06.2013 to 06.2015 (2 years)
ТОВ Телеконтакт, Житомир (Роздрібна торгівля)

Education

ЖГТУ

Инженерно-компьютерных технологий, Житомир
Higher, from 1998 to 2004 (6 years)

Автоматизация и управление автоматизированными системами.

Additional education and certificates

АТІ Трейдинг 1С Бухгалтерія

2004, 3 месяца

Курсы Бухгалтеров

2003, 3 месяца

Knowledge and skills

Продаж банківських продуктів
Пунктуальність
Комунікабельність
Прийом вхідних дзвінків
Здійснення вихідних дзвінків
Ведення CRM
Робота із запереченнями
Холодний продаж
Теплий продаж
Користувач Бітрікс24
Користувач 1С
Здатність до навчання
Доброзичливість
Уважність
Працьовитість
Стресостійкість
Активний продаж
Ведення переговорів
Продаж B2B
Дисциплінованість
Наполегливість
Старанність

Additional information

Успішний досвід відкриття кол-центрів з 0 (4 проекти були відкриті саме з 0), Робота на результат з виконанням показників KPI, досвід управління командою 20+ менеджерів.
З кол-центрами працюю більше 13 років, від оператора до керівника.