Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6286548/

Work experience

Career break

from 07.2023 to 03.2026 (2 years 9 months)
Parental leave

Відпустка по догляду за дитиною (07.2023 – 03.2026)
* Підтримувала професійну активність: відстежувала тренди у сфері продажів та управління
* Освоювала сучасні інструменти автоматизації та AI (зокрема ChatGPT)
* Пройшла навчання з основ криптовалют та трейдингу
* Займалась розвитком онлайн-проєкту (сайт на Prom): формування каталогу, наповнення, оптимізація та підтримка

2026 — Operational Partnerships (part-time)
* Долучалась до операційної підтримки партнерських процесів у межах попереднього місця роботи

Керівник відділу продажу

from 07.2020 to 05.2023 (2 years 11 months)
Інформаційні технології України, ТОВ, Київ (IT)

* Опанувала новий напрямок (CRM, ERP, веб-розробка) та провела аудит існуючої моделі продажів із визначенням точок росту
* Розробила та впровадила стратегію розвитку відділу, що охоплювала фінансові, якісні та кількісні показники
* Впровадила системне управління продажами: планування, аналіз KPI, побудова воронок, розвиток довгострокових проєктів
* Розробила скрипти комунікації та стандарти роботи з клієнтами
* Формування команди: найм, адаптація, навчання та розвиток співробітників
* Побудувала систему адаптації та внутрішнього навчання з нуля, зформувала мотиваційну модель
* Налагодила взаємодію з суміжними відділами та брала участь у реалізації проєктів (контроль якості, строків, допродажі)

Результати:
✔ +50% до фінансового обороту відділу за перший рік
✔ +61% нових клієнтів за перший рік
✔ Побудована з нуля система адаптації та навчання команди
✔Зростання ефективності команди через впровадження мотивації та управлінських змін
✔Впровадження системної роботи з постійними клієнтами та автоматизації продажів

Team Leader

from 10.2019 to 06.2020 (9 months)
Бізнес-Конструктор, Київ (Освіта, наука)

* Розробляла та впроваджувала скрипти продажів
* Проводила аналіз якості роботи менеджерів і телефонних розмов
* Розробляла плани розвитку відділу
* Контролювала виконання KPI команди
* Проводила річний аналіз та планування (тиждень / місяць / квартал)
* Працювала з маркетинговою звітністю: аналіз ефективності каналів і пошук нових каналів лідогенерації
* Брала участь у запуску нових продуктів
* Оптимізувала процеси роботи CRM у відділі
* Працювала з клієнтами по телефону, здійснювала продаж продуктів компанії під запит клієнта

Менеджер з продажу IT-послуг (B2B) → Team Leader

from 04.2017 to 08.2019 (2 years 5 months)
Binotel, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

* Проведення переговорів (телефон, онлайн, особисті зустрічі), підбір IT-рішень та укладання договорів
* Розвиток довгострокових відносин з клієнтами та підвищення їх лояльності
* Участь у конференціях та галузевих заходах компанії
* Навчання та адаптація нових співробітників
* Контроль KPI та виконання планових показників
* Підтримка команди у складних кейсах та оптимізація робочих процесів
* Взаємодія з іншими відділами для покращення клієнтського сервісу та реалізації проєктів

Результати:
✔ Переведення на позицію Team Lead за високі результати в продажах (04.2018–10.2018)
✔ Стабільне перевиконання планових показників на рівні 110–130%
✔ Участь у запуску та розвитку нового відділу (CallTracking / маркетинг-напрямок) після внутрішнього переведення
✔ Оптимізація процесів взаємодії між відділами та прискорення обробки клієнтських запитів

Керівник магазину

from 08.2013 to 09.2016 (3 years 2 months)
MILAVITSA, Київ (Роздрібна торгівля)

* Керувала роботою двох торгових точок, забезпечувала стабільне виконання планових показників
* Організовувала повний цикл управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та розвиток команди
* Проводила оцінку ефективності співробітників та індивідуальну роботу для підвищення результатів продажів
* Аналізувала продажі та товарні залишки, формувала замовлення відповідно до попиту
* Контролювала товарний облік та проводила регулярні інвентаризації
* Працювала з фінансовою та управлінською звітністю, планувала показники (тиждень/місяць/квартал/рік)
* Забезпечувала безперебійну операційну діяльність магазинів
* Працювала в 1С (облік, звітність, фінансові операції, розрахунки з клієнтами)
* Брала участь у відкритті нових торгових точок

Досягнення:
✔ Вивела дві торгові точки на максимальні показники продажів
✔ Підвищила рівень продажів і рентабельність магазинів

Продавець-консультант → Старший продавець

from 05.2012 to 08.2013 (1 year 4 months)
MILAVITSA, Київ (Роздрібна торгівля)

* Працювала з клієнтами в торговому залі відповідно до технік продажів
* Через 1 рік роботи отримала підвищення до
старшого продавця

✔ У серпні 2013 року зайняла посаду керівника магазину

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Товарознавство та торговельне підприємництво, Київ
Higher, from 2012 to 2015 (3 years)

Київський торговельно-економічний коледж

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Specialized secondary, from 2010 to 2012 (2 years)

Knowledge and skills

• Управління та розвиток команди
• Впровадження та контроль KPI
• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів
• Побудова відділу продажу
• Планування бюджету
• Стратегічне планування
• Координація проєктів
• Аналіз ефективності продажів та маркетингу
• Bitrix24
• Redmine
• 1С:Підприємство
• Google Sheets
• CMS Prom
• User ChatGPT
• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. C
• Управління партнерськими процесами
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Емпатійність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю понад 14 років досвіду у продажах та управлінні командами, з фокусом на побудові процесів, координації роботи та досягненні бізнес-результатів.

Розглядаю можливості часткової зайнятості або роботи з гнучким графіком у напрямках project-координації, партнерського менеджменту та операційної підтримки продажів.

Орієнтуюсь на перехід у суміжну роль, де можу застосувати управлінський досвід у новому форматі.