Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6293602

Work experience

Менеджер спортивного комплексу

from 11.2021 to 02.2023 (1 year 3 months)
Vihola, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

Відкриття та формування робочих процесів нового спортивного комплексу:
- проведення співбесід, навчання нових членів команди (створення методички/ допомога в освоєнні мобільного додатку), постійний супровід та допомога у вирішенні робочих питань
- формування абонементів та послуг, прайсу, розкладу групових тренувань
- замовлення спортивного харчування та деяких супутних товарів
- прихід товарів та формування вітрини з цінниками
- контроль справності обладнання та чистоти
- презентація та підбір послуг спортивного комплексу
- взаємодія з діючими/потенційними клієнтами (робота з касою LuckyFit та checkbox, консультація сприводу умов відвідування, вхідні/вихідні дзвінки, вирішення конфліктних ситуацій)
- контроль виконання щоденної рутинної роботи адміністраторів, для швидкого реагування на можливі помилки
- подання інформації для розвитку соц.мереж та відповідь на повідомлення/коментарі від діючих/потенційних клієнтів
- розрахунок заробітної плати
- виконання різних додаткових вказівок від власника

Керівник відділу з супроводу клієнтів

from 02.2016 to 07.2021 (5 years 5 months)
Sportlife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Встановлення проміжних цілей для досягнення мети (виконання плану)
Складання та затвердження Бізнес-плану на місяць і представлення його команді
Проведення співбесід та навчання нових співробітників та розробка графіка роботи;
Аналіз ефективність кожного учасника команди і виявлення завдань для вдосконалення робочої діяльності;
KPI аналіз відділу і оптимізація бізнес плану;
Розподіл завдань, контроль їх розуміння та виконання
Робота з поштою, CRM, месенджерами (розпорядження, рейтинги, звітність і т.і.)
Супровід клієнтів (вхідні/вихідні дзвінки, особисті зустрічі, презентація продукту, детальна консультація, вирішення індивідуальних ситуацій і т.і.)

Через перші 4 місяці роботи підвищення від рядового менеджера до старшого менеджера з супроводу клієнтів. Ще через 6 місяців виконання обов'язків керівника відділу по роботі з клієнтами. З червня 2021 займаю посаду керівника відділу з супроводу клієнтів.
Моя команда вдало пройшла декілька періодів локдауну з бойовим настроєм!

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Маркетинг, Київ
Higher, from 2013 to 2018 (4 years 5 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

References

• Затовка Ніна Миколаївна

  Затовка Ніна Миколаївна

  Керівник відділу по роботі з клієнтами, SportLife

  Contact details are hidden

• Гончар Андрій

  Гончар Андрій

  Директор групи продаж, Sportlife

  Contact details are hidden

Additional information

Шукаю цікаву роботу, з можливістю кар'єрного росту.
Якщо Ви цінуєте своїх співробітників - буду рада працювати саме в Вашій компанії.