Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6307104/

Education

ДонНУЭТ им. М. Туган-Барановского

Факультет маркетинга, торговли и таможенного дела. Специальность: товароведение и коммерческая деятельность, Донецк
Higher, from 2013 to 2019 (5 years 9 months)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS PowerPoint
• Ведение документации
• CRM

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced
• Russian — fluent

Additional information

Опыт работы:
1. Март 2019 — февраль 2021
SkyEng, менеджер ОКК
Работа с негативными оценками и NPS опросами, совершение звонков для обработки фидбэка от учеников, помощь в трудных ситуациях и повышение лояльности к компании, проверка действий других менеджеров для решения сложных ситуаций, взаимодействия со всеми отделами компании, поиск информации и внесение корректировок в базу знаний, оценивание по чек-листу звонков менеджеров, работа с возражениями, продажа доп. услуг компании

2. Июнь 2018 — февраль 2019
Центр Логистики, менеджер по работе с клиентами
Прием входящих звонков и заявок, совершение исходящих звонков, заключение договоров с новыми клиентами, контроль оплаты, консультирование новых и текущих клиентов, переписка в чате, формирование базы знаний для будущих сотрудников

3. Июль 2017 — апрель 2018
ООО «Торговый дом «Виола», торговый агент
Посещение торговых точек, расширение клиентской базы, заключение договоров, выполнение плана продаж