Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6333676/

Work experience

Customer support specialist

from 02.2025 to 09.2026 (1 year 8 months)
Консалтинг, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Професійна, ефективна комунікація польською мовою на рівні C1 з клієнтами різного типу та швидка адаптація до їхніх потреб, робота з CRM-системою та іншими внутрішніми програмами фірм, а також ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.

Sales manager

from 02.2024 to 12.2024 (11 months)
ArtCube, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Підтримка актуальної інформації щодо замовлень та клієнтів у CRM;
Виконання планів продажів та встановлених KPI;
Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик, вартості та умов замовлення.

Customer Success Manager

from 02.2023 to 01.2024 (1 year)
Mavista, Львів (Пошук персоналу, HR)

Надання консультацій щодо послуг та умов співпраці;
Комунікація з закордонними фірмами;
Робота з CRM-системою, з вхідними лідами та їх супровід у соціальних мережах;
Контроль виконання клієнтських запитів.

Sales manager

from 02.2021 to 11.2022 (1 year 10 months)
Клініка сестер Похмурських, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Дотримання стандартів якості обслуговування та внутрішніх процедур компанії;
Взаємодія з іншими відділами для швидких вирішень потреб і питань клієнтів, обробка запитів;
Надання клієнтам детальної інформації щодо товарів та послуг, оперативне опрацювання запитів.
Взаємодія з клієнтами, визначення їхніх потреб та підбір оптимальних рішень.

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філологічний, Польська мова та література, Львів
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Польська філологія, Львів
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Adobe
• Готовність до роботи в команді
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Теплий продаж
• Ведення телефонних переговорів
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Чесність
• Наполегливість
• Адаптивність
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — fluent
• English — average
• Bulgarian — beginner
• Turkish — beginner
• Slovak — beginner

Additional information

Особисті якості:
-Зібраність,
-чесність,
-відповідальність,
-уважність,
-дисциплінованість,
-пунктуальність,
-порядність,
-комунікабельність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: неодружена.
Телефон : [open contact info](look above in the "contact info" section)