Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6338905

Work experience

Тренер обучения

from 03.2020 to now (4 years 2 months)
Aqua Group, Маріуполь (Call-центр, продажи)

Руководитель процесса обучения нового персонала. Тренер обучения операторов группами до 15 человек. Помощь в управлении Call-центра со штатом в 70 операторов. Контроль качества работы как новых сотрудников, так и действующих. Ведение отчетности, заполнение таблиц, форм и графиков.

Оператор Call-centre

from 09.2018 to 03.2020 (1 year 6 months)
КБ ПриватБанк, Маріуполь (Финансы, банки, страхование)

Консультация клиентов банка, сопровождение клиентов по всем пунктам банковских услуг, выполнение планов по продажам, решение конфликтных ситуаций.

Project Manager

from 11.2017 to 05.2018 (6 months)
CyberHeat, Київ (IT)

Создание IT-проектов с нуля, подбор персонала, общение с заказчиками и исполнителями(программистами, дизайнерами)

Оператор Call-centre

from 09.2015 to 10.2017 (2 years 1 month)
Мураками, Київ (Сфера услуг)

Курирование входящих звонков, передача заявок службе доставки, работа с клиентурой, работа с акциями и специальными предложениями.

Оператор компьютерного набора

from 10.2012 to 11.2013 (1 year 1 month)
Новостной портал Gazeta.ua, Донецьк (СМИ, медиа)

Работа с документами в среде Word, Excel. Составление отчетов

Старший волонтер

from 06.2012 to 08.2012 (2 months)
Волонтерская организация Евро-2012, Донецьк (Сфера обслуживания)

Координация группы волонтеров для предоставления информационных вопросов.

Education

ДонНТУ

Факультет менеджмента, специальность Экономическая кибернетика, Донецьк
Higher, from 2012 to 2018 (5 years 10 months)

Additional education and certificates

ДонНТУ, оператор компьютерного набора

2010, 16 месяцев

Курсы HTML/CSS программиста

2016, 4 месяца

КБ ПриватБанк

2018-2020

Aqua Group, курсы обучения и найма персонала

2020, 4 месяца

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Целеустремленный, владеющий грамотной речью, способный быстро обучаться и совершенствоваться, владеющий отличными навыками пользования ПО. Свободно владею украинским языком, высокий уровень английского. Имеется опыт руководства и обучения персонала. Стрессоустойчив, способный как переключаться между поставленными задачами так и самостоятельно принимать решения.