Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6362962

Work experience

Старший Адміністратор

from 01.2024 to now (5 months)
Greblya Club, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

-написання графіку для персоналу;
-контроль роботи персоналу;
-вирішування конфліктів;
-зустріч гостей;
-прийняття замовлень
від гостей закладу; -подача в правильній послідовності напоїв і
закусок;
-відповіді на всі питання гостя;
-формування остаточної суми замовлення; -проведення
розрахунку клієнта;

-стажування нового персоналу;
- написання банкетного меню;
- контроль робіт з підготовки залу;
- написання чек листів для персоналу;
- приход товару в систему;
- списання товару;
- інвентаризації.

Адміністратор

from 12.2022 to 01.2024 (1 year 1 month)
LaFamilia, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

-написання графіку для персоналу;
-контроль роботи персоналу;
-вирішування конфліктів;
-зустріч гостей;
-прийняття замовлень
від гостей закладу; -подача в правильній послідовності напоїв і
закусок;
-відповіді на всі питання гостя;
-формування остаточної суми замовлення; -проведення
розрахунку клієнта;

-стажування нового персоналу;
- написання банкетного меню;
- контроль робіт з підготовки залу.

Старший офіціант-Адміністратор

from 03.2022 to 12.2022 (9 months)
”Bearloga” Кальян-Бар, Белая Церковь (Готельно-ресторанний бізнес)

-написання графіку для персоналу;
-контроль роботи персоналу;
-вирішування конфліктів;
-зустріч гостей;
-прийняття замовлень
від гостей закладу; -подача в правильній послідовності напоїв і
закусок;
-відповіді на всі питання гостя;
-формування остаточної суми замовлення; -проведення
розрахунку клієнта;

-стажування нового персоналу;
- написання банкетного меню;
- контроль робіт з підготовки залу.

Менеджер

from 01.2021 to 03.2022 (1 year 2 months)
Рекламна Компанія, Белая Церковь (Маркетинг, реклама, PR)

-ведення існуючої бази клієнтів;
-залучення нових клієнтів;
-підготовка комерційних пропозицій, листів; -проведення переговорів;
-укладання договорів;
-підтримка довгострокових партнерських відносин із клієнтом;
-виконання плану продаж;

Адміністратор

from 12.2020 to 06.2021 (6 months)
Медичний центр «Beladent», Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- надавання консультативних послуг клієнтам;
- інформацію про тарифи, послуг та умови роботи компанії;
- веддення бази даних клієнтів;
- прийом вхідних дзвінків;
- документальне оформлення заявок і замовлень;
- обробка запитів клієнтів з сайту;
- обслуговування гарячої лінії - робота зі скаргами і
- побажаннями;
- здійснення вихідних інформаційних обдзвонити
- зустріч гостей;
- контроль за дотримання норм техніки безпеки;
- виконання вимог санітарних норм.

Адміністратор-Хостес

from 11.2020 to 02.2021 (3 months)
Rikabar, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції:
- написання графіку для персонала;
- контроль за дотриманням норм техніки безпеки;
- виконання вимог санітарних норм;
- залагодження конфліктів з відвідувачами;
- поселення та виселення гостей, які проживають у готелі;
- звітність;
- консультування гостей;
- зустріч гостей;
- супровід до потрібного столика .

Кур'єр

from 10.2020 to 01.2021 (3 months)
Кур'єр, Біла Церква (Транспорт, логістика)

Кур’єр по доставці їжі від: Ресторану «Cabaret&Belveder», Бар-
Суші «Yoko», Піца-Гриль-Бар «Buffet» та ресторану «Трактиръ», по місту Біла Церква.

Кур'єр

from 03.2020 to 05.2020 (2 months)
Хінкалі та Вино, Біла Церква (Транспорт, логістика)

Під час карантину з березня 2020 року по травень 2020 року (2,5
міс), була кур’єром їжі від ресторану «Хінкалі та Вино» по місту
Біла Церква.

Адміністратор

from 07.2019 to 10.2020 (1 year 3 months)
Хінкалі та Вино, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

В даному місці роботи почала працювати офіціантом, але через
1 місяц була підвищенна на посаду "Адміністратор". Обов'язки
на даній позиції:
- розрахунок гостей ресторану;
- ведення касових операцій;
- прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів;
- проведення інкасації;
- складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;
- робота з касовим апаратом, терміналом;
- написання графіку для персонала;
- планування і проведення банкетів та інших заходів;
- поділ обов'язків між усіма співробітниками;
- контроль за дотриманням норм техніки безпеки;
- проведення інвентаризації;
- виконання вимог санітарних норм;
- залагодження конфліктів з відвідувачами.

Офіціант

from 02.2018 to 07.2019 (1 year 5 months)
Cabaret & Belvedere, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.

Офіціант

from 10.2017 to 02.2018 (4 months)
Казка, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.

Оператор call-center

from 12.2016 to 02.2017 (2 months)
Call-center TouchPal, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала у фірмі опитувань, була оператор на вихідних
дзвінках. Обов'язки:
- проведення анкетування та опитування;
- інформування клієнтів;
- введення бази даних клієнтів.

Касир-Бармен

from 09.2015 to 05.2016 (8 months)
Арт-кафе Intelligent, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на посаді:
- розрахунок гостей ресторану;
- ведення касових операцій;
- прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів;
- проведення інкасації;
- складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;
- робота з касовим апаратом, терміналом;
Дотатково працювала Барменом. Обов'язки на посаді "Бармен":
- зустріч гостей;
- ознайомлення їх з асортиментом і рецептурою напоїв;
- отримування замовленнь;
- готування напоїв та закусок;
- розрахунок гостей.

Офіціант

from 06.2015 to 08.2015 (2 months)
il molino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.

Офіціант пізніше Касир

from 04.2015 to 06.2015 (2 months)
Арт-кафе Intelligent, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.
Через місяць після роботи в цій компанії підвищення до
посади "Касир".
Обов'язки на посаді "Касир":
- розрахунок гостей ресторану;
- ведення касових операцій;
- прийом, облік, видача, зберігання грошових коштів;
- проведення інкасації;
- складання касової звітності, в т.ч. ведення касової книги;
- робота з касовим апаратом, терміналом.

Офіціант

from 04.2013 to 04.2015 (2 years)
Cabaret & Belvedere, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на даній позиції: Зустріч гостей, прийняття замовлень
від гостей закладу, подача в правильній послідовності напоїв і
закусок, відповіді на всі питання клієнта, виконання прохання
гостей, формування остаточної суми замовлення, проведення
розрахунку клієнта.
Через рік після роботи в цій компанії підвищення до посади
"Старший офіціант".
- На посаді "Старший офіціант", додались обов'язки, такі як:
- Стажування нового персоналу на посаду офіціант;
- Написання банкетного меню;
- Контроль робіт з підготовки залу.

Education

БНАУ

Економический, менеджмент, Белая Церковь
Unfinished higher, from 2013 to 2015 (2 years)

БЗШ-18

Біла Церква
Secondary, from 2002 to 2013 (10 years 8 months)

Additional education and certificates

Міжнародний експофорум ресторанно-готельного бізнесу та клінінгу FoReCh

2013

Міжнародний експофорум ресторанно-готельного бізнесу та клінінгу FoReCh

2015

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Адміністратор з досвідом роботи 5 років. Налагоджую комунікації з
клієнтами та вирішую конфліктні ситуації, зберігаючи клієнтів. Маю
знання етикету, є досвід управління командою. Прагну застосувати свій досвід роботи в різноманітних галузях, щоб ефективно працювати та керувати командами у різних сферах. Про себе: стресостійка, здатна оперативно приймати рішення, відмінна пам'ять та зібраність, добра, справедлива, акуратна, маю охайний зовнішній вигляд, балакуча та рішуча.