Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6406401/

Work experience

Менеджер з логістики віддалено

from 09.2025 to 01.2026 (5 months)
Шаповал А.В., ФОП (торговельна компанія), Дистанційно (Транспорт, логістика)

Приймання вхідних дзвінків там смс, консультування пасажирів та бронювання квитків на рейс

Оператор контакт-центру віддалено

from 07.2023 to 09.2025 (2 years 3 months)
Док.юа, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Запис пацієнтів на діагностику та консультації

Оператор контакт-центру віддалено

from 04.2023 to 08.2023 (5 months)
РемPS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів.Виклик майстра на дім, ремонт побутової та комп'ютерної техніки

Оператор call-центра удаленно

from 10.2020 to 03.2022 (1 year 6 months)
Likarni.com, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Запис пацієнтів до медичних центрів на консультації та діагностику

Старший продавец-консультант(администратор)

from 02.2020 to 08.2020 (7 months)
ФОП "Модный юа", Изюм (Розничная торговля,непродовольственная группа)

Старший продавец-консультант

from 08.2018 to 08.2019 (1 year)
ТОВ "БИР-МАРКЕТ", Изюм (Розничная торговля)

Кредитный специалист

from 04.2017 to 05.2018 (1 year 2 months)
ПАТ Форвард Банк, Ізюм (Державні організації)

Education

ДП ИДНЗ "61

Бухгалтерия,оператор ПК, Ізюм
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові навички:
-Консультація клієнтів (чат, телефон)
-Ведення ділового листування
-Робота із запереченнями та скаргами
-Запис клієнтів на консультації / послуги
-Обробка заявок та внесення даних у CRM / таблиці
-Відповідальність та стресостійкість
-Робота за скриптами та інструкціями

Досвід роботи:

Оператор кол-центру / менеджер по роботі з клієнтами
Прийом вхідних звернень клієнтів
Консультація щодо послуг компанії
Запис клієнтів на консультації та діагностику
Супровід клієнта до завершення послуги


Фіксація інформації у CRM-системі:

✔️ Працювала з великим потоком звернень
✔️ Дотримувалась стандартів сервісу
✔️ Виконувала поставлені плани та KPI