Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6423759/

Work experience

Адміністратор рецепції

from 02.2023 to now (3 years 8 months)
Premium Fitness Club Vitamin, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- Забезпечення роботи ефективного та високорівневого обслуговування гостей клубу
- Контроль надходження коштів, робота з касовим апаратом та терміналом
- Робота з програмою 1С, СRM, ведення звітної документації
- Консультація гостей та членів клубу з питань щодо роботи клубу, інформування про найближчі заходи, нові послуги, зміни в розкладі занять тощо
- Прийом та розподіл вхідних дзвінків
- Продаж додаткових послуг клубу

Продавець-консультант

from 08.2020 to 02.2021 (7 months)
Саншоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- Прийом та обробка вхідних заявок на сайті магазину
- Комунікація з клієнтами для уточнення деталей замовлення
- Ведення звітної документації, робота з Google Таблицями
- Створення карток товару на сайті Prom.ua, робота з постачальнками
- Виконання плану продажів

Продавець-консультант

from 07.2017 to 02.2023 (5 years 8 months)
ТОВ "Амадео", Полтава (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-виконання показників КРІ;
-консультація покупців у торговому залі та закриття продажів;
-допомога при виборі виробів;
-робота з проблемними клієнтами, допомога у вирішенні конфліктних ситуацій;
-робота з таємними покупцями;
-робота на касі (програма 1C)
-ведення облікової документації;
-робота в програмах пакета Microsoft office;
-викладка товару;
-оформлення вітрин магазину;
-проведення щомісячних інвентаризацій;
-консультація покупців по телефону;
-активна роль у житті компанії: тренінги, дослідження товарів нової колекції, проходження вебінарів.

Досягнення:
-високий рівень якості обслуговування клієнтів;
-високий % виконання плану продажів;
-ідеальне знання продукту, що продається;
- багаторазовий переможець у мотиваціях компанії, як у колективі магазину так і компанії.

Продавець-консультант

from 01.2017 to 07.2017 (7 months)
Паритет-Смік, ТОВ, Полтава (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-консультація покупців у торговому залі;
-допомога при виборі товару та його демонстрація;
-робота на касі;
-ведення облікової документації;
-викладка товару;
-робота на складі.

Адміністратор рецепції

from 05.2016 to 10.2016 (6 months)
СК "Спартак", Полтава (Краса, фітнес, спорт)

-консультація клієнтів на стійці адміністратора рецепції;
-продаж абонементів та додаткових послуг клубу;
-спілкування з клієнтами по телефону: інформування їх щодо акцій та додаткових послуг, консультація та допомога у вирішенні їх питань;
-ведення облікової документації та зошитів запису клієнтів на процедури;
-робота з касою;
-проведення щомісячних інвентаризацій.

Промоутер

from 06.2015 to 03.2016 (10 months)
РІА "МЕДІА ПОЛТАВА", Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

-залучення потенційних клієнтів до товару замовника способом роздачі рекламної продукції;
-інформування клієнтів про поточні акції, розіграші, знижки та можливість отримання гарантованих подарунків у ТРЦ "Екватор";
-доставка рекламної продукції замовника за адресами районів міста.

Education

УІПА

Ф-т міжнародних освітніх програм/ спеціальність: освітні, педагогічні науки, Харків
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Ступінь вищої освіти: магістр
Професійна кваліфікація "Педагогічний та науково-педагогічний працівник закладів освіти"

ПНПУ ім. В.Г. Короленка

Фізико-математичний ф-т / спеціальність "Середня освіта", Полтава
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Ступінь вищої освіти: бакалавр
Професійна кваліфікація: вчитель математики

Ступінь вищої освіти: спеціаліст
Професійна кваліфікація "Спеціаліст із середньої освіти (Математика). Вчитель математики та інформатики"

Additional education and certificates

Тренінг Ірини Бахановської з продажів та особистісного зросту

Вересень, 2016

Корпоративні тренінги

2017, 2018, 2019

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• 1С
• Adobe Photoshop
• Adobe
• C++
• Програмування
• Delphi

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Професійні навички:
• вміння працювати в команді на колективний результат;
• навички ефективного продажу: знання необхідних у продажу скриптів, уміння працювати з запереченнями клієнтів;
• стресостійкість;
• вміння виконувати поставлені керівництвом завдання.

Особисті якості:
-комунікабельна;
-відповідальна;
-цілеспрямована;
-креативна;
-уважна;
-продуктивна;
-завжди готова навчатися та розвиватися