Анатолій
Директор з операційної діяльності
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 51 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6430276
Work experience
Операційний директор
from 11.2020 to 04.2024
(3 years 5 months)
INWITE, Київ (Послуги для населення та бізнесу)
Обовʼязки: розвиток мережі, контроль операційної діяльності філій, комунікація із замовниками, робота з кошторисами (створення,погодження,впровадження), оптимізація бізнес-процесів, контроль бюджету, формування та реалізація стратегічного плану розвитку, створення та розвиток команд менеджерів різного рівня, виконання запланованих бізнес завдань. Досягнення: створення філій та формування команд у містах Львів, Одеса,Вінниця; оптимізація бізнес- процесів, розширення мережі обʼєктів обслуговування, запуск масштабних проєктів, створення ефективної моделі комунікації в команді для оперативного вирішення робочих питань, підвищення рентабельності проєктів.
Куратор групи магазинів, Заступник операційного директора
from 12.2016 to 09.2020
(3 years 9 months)
Фора, Киев (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
•Організація та впровадження операційних процесів, супровід кураторів групи магазинів
•Взаємодія з відділом HR (плинність персоналу, комплектування штату, кадровий резерв)
•Розвиток сервісу в магазинах, Сервісна трансформація компанії, робота над NPS
•Розвиток, мотивація та контроль результативності кураторів, коучинг
•Робота з відділом маркетингу (збільшення використання карт лояльності)
•Участь в оцінці кандидатів для розвитку через асесмент
•Відкриття та супровід нових магазинів та магазинів після ребрендингу
•Досягнення:
•Покращення NPS компанії з 20% до 51%
•Збільшення використання карт лояльності в мережі з 24% до 48%
•Досягнення цільових показників KPI кризових об'єктів
•Покращення показника плинності на 24% (с 6,98% до 5,30%)
•Досягнення 96% комплектації штату магазинів (покращення на 18%)
•Супровід відкриття 14 навчальних центрів для персоналу
•100% виконання плану по підготовці кадрового резерву
Регіональний керуючий
from 08.2007 to 11.2016
(9 years 3 months)
ООО «Альянс Холдинг» ( Shell Retail Ukraine), Київ (Автобізнес та автосервіс)
Посада: Керуючий регіоном (в підпорядкування 6
територіальних менеджерів мережі АЗС Шелл в Україні та
безпосереднє керівництво 14 АЗС в Києві)
Обов'язки:
•стратегічне та адміністративне управління мережею АЗС
•бюджетування та бізнес-планування
•розробка та впровадження нових стандартів обслуговування
•запуск та впровадження нових проектів та ініціатив щодо
покращення операційної діяльності АЗС
•розробка та впровадження методів оптимізації операційних
процесів на АЗС;
•підвищення прибутковості мережі АЗС (аналіз звітів P&L,зменшення
витрат, оптимізація обліку, покращення продажів)
•розробка та впровадження концепції продажів супутніх
товарів
•рекрутинг та коучинг керуючих територією та начальників АЗС
•участь у створенні концепції торгової зали, кафе, переобладнання
АЗС
•залучення нових клієнтів B2B, B2C
Досягнення:
• зниження витрат на сервісне обслуговування на 25%
• отримання сертифікату Green Belt за оптимізацію операційних процесів на АЗС
• зниження втрат по супутнім товарами вдвічі та по паливу на 30%
• створення кадрового резерву начальників та територіальних керуючих
• покращення прибутковості АЗС за рахунок збільшення продажів високо маржинальних продуктів, преміальних видів палива та
зниження суми на додаткові витрати
• разом із командою став переможцем у всесвітньому змаганні в компанії Шелл із приросту продажів преміальних видів палива
Оператор, начальник зміни, начальник АЗС
from 03.2002 to 08.2007
(5 years 5 months)
«Золотий Гепард", Київ (Автобізнес та автосервіс)
Обов'язки:
• контроль операційної діяльності АЗС
• підбір та розвиток персоналу лінійної та середньої ланки
• взаємодія із державними органами різного рівня
• впровадження нової програми лояльності та стандартів обслуговування
• бюджетування та контроль витрат
• дотримання вимог у галузі охорони праці, пожежної та
екологічної безпеки, податкового законодавства України
Досягнення:
• сформував кадровий резерв (виховав із касирів 5 начальників АЗС)
• запуск першої в мережі мийки самообслуговування на АЗС
• впровадження нової концепції кафе при АЗС
• утримання витрат у рамках бюджету зі збільшенням продажу палива та супутніх товарів
Education
Вінницький фінансово-економічний університет (заочно)
Спеціальність: Менеджмент організацій та адміністрування, Вінниця
Higher, from 2011 to 2013 (2 years)
Вінницький Державний педагогічний інститут
Спеціальність: Вчитель фізичної культури та методист спортивно-масової роботи, Вінниця
Higher, from 1990 to 1995 (5 years)
Additional education and certificates
Тренінг «Ситуаційне лідерство», Тренінг «Інструменти керівника» ,Тренінг по проведенню оцінки кандидатів по методу асесмент
2017-2020
«Anti-bribery and Corruption», «Global Antitrust Virtual Training», «Anti-bribery principles», «Code of Conduct"
2007-2016
«Керівництво людьми» , «Управління організацією обслуговування», «Управління часом» компанії «КРОК Бізнес Консалтинг»
2002-2007
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
- English — beginner
More resumes of this candidate
Kyiv
Горупашенко Анатолій Савич Сімейний стан: одружений Адреса: м. Боярка Тел. моб. E-mail: Досвід роботи: 11.2020- 04.2024 ТОВ «Інвайт», м. Київ Посада: Операційний директор (клінінг) Обов’язки: • Операційне...
Similar candidates
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Kyiv
Операційний директор, CEO, Supply chain director, керівник з логістики
Kyiv
CEO, GM, COO, директор, исполнительный, операционный руководитель
Kyiv
Генеральний директор мережі ресторанів, кафе, операційний керуючий, CEO, COO
60000 UAH, Kyiv
CEO, COO, генеральний, виконавчий, операційний директор, керівник
Kyiv
Операційний директор, комерційний директор, керівник філії
Kyiv, Dnipro, Zaporizhzhia