Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6498549/

Work experience

Фахівець служби підтримки

from 01.2024 to now (2 years 9 months)
TUTERRIA LTD, Вінниця (IT)

Оператор служби підтримки у чаті у сфері E-learning.

Комунікація з клієнтами через канали зв'язку (телеграм, пошта, Tawk.to).
Вирішення проблем клієнтів самотужки або передача проблеми в технічний відділ.
Надання фібдеку клієнтам за виконанням завдання.
Збір фідбеків від клієнтів щодо покращення продукту (платформи).

Менеджер служби підтримки/менеджер з підбору персоналу

from 11.2023 to 01.2024 (3 months)
Добро людям, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Ведення договорів, віршування проблем клієнтів, підбір виконавців на замовлення.

Оператор чату служби підтримки

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Ozon.ru/00О "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ", Москва (Роздрібна торгівля)

Робота в Ozon.ru аналог Rozerka але в РФ (віддалено)
•Вирішення проблем клієнтів через роботу в WEB CRM.
•Спілкування з клієнтами у чаті.
•Дзвінки за потреби клієнтам або співробітникам компанії.
Скіли
•Уміння працювати з негативом.
•Стресостійкість
•Эксперт CRM

Продавець-консультант

from 03.2021 to 08.2021 (6 months)
Гараж мобайл групп, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов'язки

Продаж:
Операторських послуг (lifecell)
Електроніки
Аксесуарів та сервісів.
Робота з 1С та накладними
Обслуговування клієнтів

Скіли:
Стресостійкість
Вміння працювати у команді
Вміння працювати на результат
Вміння працювати з запереченнями та негативом

Customer Support Agent

from 09.2020 to 04.2021 (8 months)
Dedey Digital, Винница (IT)

Робота у сфері Гемблінгу
- консультація клієнтів
- комунікація (використання tawk.to)
- надання інформації про продукт
- вирішення проблем
- Підтримка клієнтів
- робота з негативно настроєними людьми

Education

ДонНУ ім. В.С.

Маркетинг, Винница
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

ДонНУ им В.С.

Экономический, Винница
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Кафедра маркетинга

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent