Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6515079/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 04.2026 to 06.2026 (3 months)
Sushi Icons, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Підтвердження/оформлення замовлень через додаток, сайт, лінію прийому дзвінків, передача замовлень до закладу та контроль за їх виконанням, консультування клієнтів щодо меню та доповнення, спілкування з клієнтами у чатах

Оператор контакт-центру

from 05.2025 to 01.2026 (9 months)
СушіБос, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

До обов’язків входило: підтвердження замовлень із сайту, додатка та Instagram. Оформлення замовлень, що надходять. Контроль виконання замовлення від моменту його оформлення до доставки клієнту. Виконання робочих показників. Розгляд скарг

Оператор call-центра

from 03.2025 to 04.2025 (2 months)
COMFY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних дзвінків, консультації щодо товарів, вирішення конфліктних ситуацій, комунікація між відділами, прийом та контроль платежів, оформлення замовлень.

Оператор колл-центра

from 07.2024 to 09.2024 (3 months)
Ролл- Клаб, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оформлення замовлень із вхідних дзвінків, через додаток, чати, веб-сайт, розподіл замовлень по точках відповідно до зон доставки, консультування клієнтів щодо меню, акцій компанії, опрацювання заперечень, вирішення конфліктних ситуацій, збільшення суми чека, контроль замовлення від надходження в базу до отримання замовлення клієнтом, оформлення та контроль онлайн-оплати, робота з великим обсягом інформації.

Оператор колл-центра

from 03.2024 to 06.2024 (4 months)
Интернет-магазин спортивных костюмов, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень через CRM-систему
Додатковий продаж супутніх товарів, консультація щодо товару, підбір розміру

Оператор колл-центра

from 08.2023 to 01.2025 (1 year 6 months)
Япошка, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оформление заказов со входящей линии, через приложение, чаты, сайт, распределение заказов по точкам согласно зон доставки консультирование клиентов по меню, акциям компании, прроработка возражений , решение конфликтных ситуаций, увеличение чека, контролирование заказа от поступления в базу до получения заказа клиентом, выставление и контролирование онлайн оплаты, работа с большим количеством информации.

Оператор службы доставки

from 11.2021 to 10.2023 (2 years)
Каппі, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор Колл центра

from 06.2020 to 09.2020 (4 months)
Помадоро, Одесса (Транспорт, логістика)

Оформлення замовлень (вхідні/вихідні дзвінки), консультації щодо меню, підбір позицій відповідно до побажань та бюджету клієнта, обробка повернень, врегулювання конфліктних ситуацій, робота з картами зон доставки, контроль замовлень від моменту їх надходження до моменту доставки замовлення клієнту.

Оператор Колл центра

from 01.2020 to 04.2021 (1 year 4 months)
Суши Мастер, Одесса (Транспорт, логістика)

Обробка інтернет-замовлень на сайті та в додатку. Прийом та оформлення замовлень, що надходять на вхідну лінію. Консультування клієнтів щодо меню, додаткові продажі, опрацювання повернень, вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по продажам (оператор call center

from 04.2017 to 06.2019 (2 years 3 months)
Oriflame, Одесса (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень, консультування клієнтів щодо асортименту, робота з поверненнями.
Можу працювати з великим потоком людей.

Education

Одесский профессиональный лицей технологий и дизайна

Оператор компьютерного набора(бухгалтер), Одесса
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Additional information

Личные качества: общительна, ответственна за свою работу, коммуникабельная, стрессоустойчивая, выполняю поручения в срок, пунктуальна, быстро обучаюсь чему-то новому, целеустремлённая .