Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6532206/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2021 to now (5 years 3 months)
"Інформ-Консалтинг", Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Повний супровід клієнтів(від першого двінка ,виявлення потреб до оформлення рахунку/договору та контролю оплат).Контроль виконання.
Побудова довгострогкових відносин з клієнтами.
Презентації,здійснення додаткових продажів.
Аналіз потреб клієнта.
Супровід портфелю постійних клієнтів (1500+) та залучення нових.
Збільшення продажів на 20+% протягом останього року.
Робота в CRM.Знання техніки продаж та робота з запереченнями.

Оператор рекламного відділу

from 03.2021 to 07.2021 (5 months)
Wind -servis, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж послуг з ремонту та встановлення вікон.
"Холодні" дзвінки. Виявлення потреб клієнта,оформлення замовлення на виконнання послуг,контроль оплати та виконання

Career break

from 01.2016 to 03.2021 (5 years 3 months)
Parental leave

Консультант з продажу у відділі маркетінгу.

from 09.2011 to 06.2016 (4 years 10 months)
Юнитек, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування та продаж товарів догляду за обличчям,тілом та волоссям.
Виявлення потреб клієнта,підбір супутніх товарів.

Консультант з продажу у відділі маркетінгу.

from 05.2007 to 04.2011 (4 years)
ТОВ "С.О.Т.Б.І", Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування та продаж товарів догляду за обличчям,тілом та волоссям.
Виявлення потреб клієнта,підбір супутніх товарів.

Продавец консультант

from 05.2003 to 06.2010 (7 years 2 months)
Ловди, Киев (Розничная торговля)

Консультации и продажа декоративной косметики, выкладка товара.

Education

школа

Киев
Secondary, from 1987 to 1995 (8 years)

Additional education and certificates

Курси техніки продажів

2001,2003

Робота з запереченнями..

Ежегодный тренинг,с 2001 по 2016.

Техника макияжа

2002

Уход за кожей лица, подбор средств ухода.

Ежегодный тренинг,с 2001 по 2016.

Уход за волосами, подбор средств по уходу

Ежегодный тренинг,с 2001 по 2016.

Knowledge and skills

• Техніка продажів
• Стрессостійкійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Зосередженість
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Повний супровід понад 1500 клієнтів, залучення нових клієнтів.
Побудова довгострокових відносин з клієнтами, що привело до підвищення лояльності та повторних замовлень.
Реалізація успішних презентацій та додаткових продажів, підвищення середнього чеку клієнта.
Є можливість працювати при відключенні електроенергії (ноутбук,гарнітура,стабільний інтернет)