Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6574992/

Work experience

Керуюча

from 01.2025 to 04.2026 (1 year 4 months)
Lasergood.ua, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Організація та повне управління щоденною роботою салону лазерної косметології, забезпечення високого рівня сервісу та ефективної роботи команди. Контроль усіх внутрішніх процесів, розвиток салону та підтримка стабільного зростання показників.

Основні обов’язки:

* Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, мотивація та контроль роботи адміністраторів і спеціалістів.
* Організація безперебійної роботи салону та координація всіх операційних процесів.
* Контроль якості обслуговування клієнтів, вирішення спірних ситуацій та підвищення рівня лояльності клієнтів.
* Ведення записів, контроль завантаженості графіків майстрів та оптимізація робочого часу.
* Виконання планових показників продажів послуг і супутньої продукції.
* Робота з клієнтською базою: утримання постійних клієнтів, повернення неактивних клієнтів, покращення сервісу.
* Контроль касової дисципліни, звітності та фінансових показників салону.
* Замовлення витратних матеріалів, контроль залишків та взаємодія з постачальниками.
* Участь у розробці акцій, рекламних кампаній та просуванні салону.
* Аналіз конкурентів, пошук нових можливостей для розвитку бізнесу.
* Контроль дотримання санітарних норм, стандартів безпеки та корпоративних регламентів.

Досягнення:

* Збільшення клієнтської бази та повторних записів.
* Підвищення рівня сервісу та позитивних відгуків клієнтів.
* Формування сильної команди та стабільної роботи салону.

Менеджер з продажу

from 08.2024 to now (2 years)
HomeNet, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Активний пошук і залучення потенційних клієнтів через холодні дзвінки, зустрічі, рекламу та інші канали.
Підтримка відносин з клієнтами: Постійний зв’язок з існуючими клієнтами, обробка їх запитів, вирішення проблем, щоб забезпечити довгострокові стосунки.Аналіз ринку та конкурентів: Вивчення тенденцій на ринку, аналіз конкурентів, визначення нових можливостей для продажу.Робота з документацією: Ведення звітності, оформлення замовлень, підготовка комерційних пропозицій та іншої документації.Виконання планів продажів: Досягнення встановлених компанією показників і виконання квот з продажу.
Участь у маркетингових акціях: Співпраця з відділом маркетингу для проведення рекламних кампаній та акцій, спрямованих на збільшення продажу.
Зворотній зв’язок з керівництвом: Повідомлення про результативність роботи, надання рекомендацій для поліпшення процесу продажу.

Менеджер

from 02.2022 to 08.2024 (2 years 7 months)
WOG, Вінниця (Автобізнес та автосервіс)

Керівництво та організація роботи станції:
•Управління персоналом (набір, навчання, мотивація).
•Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.
•Організація робочого процесу, складання графіків
•Контроль за дотриманням правил техніки безпеки та охорони праці.
•Регулярний моніторинг стану обладнання та інфраструктури станції.
•Контроль за веденням касових операцій.
•Підготовка звітів про фінансові результати.
•Управління запасами пального, товарів та обладнання.
•Спілкування з постачальниками та вирішення питань постачання.
•Забезпечення високого рівня обслуговування.
•Вирішення конфліктних ситуацій та скарг клієнтів.
•Підготовка регулярних звітів для вищого керівництва.
•Адміністрування документації, звітність по пальному та інших товарів.

Супервайзер

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
Zakaz.ua, Винница (Транспорт, логістика)

Заведующая магазином

from 09.2017 to 01.2021 (3 years 5 months)
Конфискат, Днепр (Роздрібна торгівля)

Контроль работы сотрудников, работа с кассой (подмена кассира, большое количество людей на кассе), выкладка и приём товара сканером и по накладной, составление отчётов остатка товаров по магазину, составление графика работы персонала, планирование работы сотрудников, решение конфликтных ситуаций, приём инкассации от кассира, работа с программой 1С..

Education

ДГИФКиС Днепропетровский государственный Институт Физической культуры и спорта

Учитель физической культуры в школе, Днепр
Unfinished higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Бакалавр

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С

Language proficiencies

Ukrainian — fluent