Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6597257/

Work experience

Адміністратор магазину

from 03.2024 to 11.2026 (2 years 9 months)
Iqos, Чорноморськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Повна консультація клієнтів, презентація продукту, підбір рішення відповідно до потреб та стандартів сервісу.
• Виконання персональних і командних KPI, робота на результат та дотримання встановлених стандартів.
• Робота з товаром: прийом, відвантаження, переміщення, контроль залишків, участь в інвентаризаціях.
• Дотримання касової дисципліни, оформлення замовлень.
• Адміністративна підтримка керівника магазину, у тому числі під час його відсутності.
• Контроль стандартів торгової точки, наявності товару, обладнання, витратних матеріалів та готовності
магазину до роботи.
• Участь у роботі з персоналом: координація в торговому залі, контроль дисципліни, навчання технікам продажу, підтримка мотивації команди.

За період роботи в компанії успішно пройшла випробувальний термін, отримала підвищення на позицію Адміністратора через 6 місяців роботи на позиції продавець-консультант, брала участь у внутрішніх навчальних тренінгах по підвищенню кваліфікації як продавця, так і адміністратора.

Sales Development Representative at Choice31

from 07.2022 to 11.2022 (5 months)
Choice31, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Регулярно виконувала власний план по зусиллям, продажам, конверсії.
2. Своєчасно обробляла отримані ліди.
3. Складала встановлену звітність про виконану роботу за день/тиждень/місяць.
4. Вела, заповнювала, актуалізовувала дані у CRM згідно з регламентом роботи з CRM.

Основні KPI:
1. 150 наборів / 30 розмов більше 30 сек.
2. Конверсія: 15% переведених лідів в кар'єрні консультації за 4$
3. Конверсії з кар'єрних консультацій в продажі: 10%
4. Ведення CRM без помилок.

Sales Development Representative at Netpeak Agency

from 11.2021 to 04.2022 (6 months)
Netpeak, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Функціональні обов'язки включали:
1. Кваліфікація (скоринг) вхідних заявок на послуги агентства за базовими параметрами, за підсумками кваліфікації визначення, чи для компанії є цільова заявка. Якщо так, то передача заявки до відділу продажу для старту переговорів та підготовки комерційної пропозиції. Якщо ні, то знайомство з партнерами, які надають послуги інтернет-маркетингу.
2. Робота з поточними заявками від клієнтів, які взяли паузу для вивчення базової інформації з послуг на етапі SDR.

Успішно пройшла випробувальний термін за два місяця, з позиції Intern перейшла на позицію Junior.

Оператор підтримки

from 06.2020 to 11.2020 (6 months)
Сall for you, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів вхідної лінії з приводу продукції на проєкті "СПОРТМАЙСТЕР", оформлення замовлень в інтернет-магазині та врегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами.
Надання підтримки клієнтам щодо продукту компанії.

Education

НАУ "ХАІ"

6, Маркетинг, Харків
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Успішно закінчила університет за спеціальністю "Маркетинг"

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість
• Уміння аналізувати
• Навчання команди
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

References

Надія Плужник

Надія Плужник

Team Lead Client Service, Netpeak

Additional information

CRM з якими працювала:
Planfix
AmoCRM
Active Campaign
Trello
T-Sales

Програми, з якими працювала:
Zoom
Google Meet
Google Doc
Google Sheets
1С на рівня виконання робочих задач

За вимогою можу надати рекомандаційні листи з попередніх місць роботи