Яна
Менеджер по роботі з клієнтами, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 42 years
- City of residence:
- Boryspil
- Ready to work:
- Boryspil, Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6684727
Work experience
Керівник відділу контролю та управління ресурсами
from 03.2021 to now
(3 years 2 months)
ТОВ "БІЗ ЕЙРЛАЙН", Киев (Транспорт, логістика)
- письмова та усна комунікація англійською з розробниками AeroCRS щодо оновлення та покращення системи бронювання, виправлення помилок і багів;
- створення, контроль та управління системи бронювання AeroCRS для авіакомпанії;
- внесення та контроль розкладу рейсів в систему бронювання AeroCRS;
- внесення і формування тарифів в AeroCRS;контроль відправки PNL;
- створення та контроль доступів в AeroCRS для співробітників та агентів;
- відкриття/закриття продажу рейсів в AeroCRS і на сайті авіакомпанії;
- внесення та контроль в AeroCRS додаткових послуг авіакомпанії.
Касир квитковий
from 08.2019 to 08.2020
(1 year)
ТОВ «СА Авіасервіс», Киев (Туризм)
Обслуговування ТОВ «Авіакомпанії Скайап» в касі в аеропорту «Бориспіль»:
- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами;
- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Інформування пасажирів пасажирів у разі зміни розкладу;
- Оформлення залізничних квитків в Amadeus Content Rail;
- Замовлення і оформлення додаткових послуг (додатковий багаж, спеціальне харчування, перевезення тварин і т.д.);
- Робота з касовим апартом РРО;
- Оформлення прибуткових/видаткових ордерів, ведення обліку продажу;
- Оформлення страхових полісів.
Агент з приймання замовлень на квитки офісу аеропорт «Бориспіль»
from 05.2019 to 08.2019
(3 months)
КИЙ АВІА, ПрАТ, Киев (Туризм)
- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами;
- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Підбір складних маршрутів;
- Інформування пасажирів, підбір маршрутів, пересадка пасажирів у разі зміни розкладу;
- Оформлення автобусних та залізничних квитків;
- Консультації пасажирів у візових питаннях, допомога по он-лайн реєстрації;
- Оформлення страхових полісів.
Інженер дирекції бронювання та оформлення авіаперевезень
from 05.2013 to 01.2019
(5 years 8 months)
ПРаТ "Авіакомпанія "Міжнародні Авіалінії України", Киев (Туризм)
- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами;
- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Підбір складних маршрутів;
- Інформування пасажирів, підбір маршрутів, пересадка пасажирів у разі зміни розкладу;
- Робота з корпоративними клієнтами та клієнтами програми лояльності;
- Оформлення квитків за спеціальними тарифами;
- Консультації пасажирів у візових питаннях, допомога по он-лайн реєстрації;
- Замовлення і оформлення спеціальних запитів і послуг (пасажири на ношах, допомога в аеропорту і на борту літака, спеціальне харчування, перевезення тварин і т.д.);
- Робота в системі CRM Dynamics, заповнення бази даних клієнтів.
Агент з організації обслуговування пасажирських авіаперевезень
from 10.2010 to 12.2012
(2 years 2 months)
ООО "Swissport Ukraine", Киев (Туризм)
- реєстрація квитків пасажирів та оформлення багажу у відповідності до вимог технологій і нормативних документів авіакомпаній;
- контроль наявності у пасажирів необхідних документів та правильне їх оформлення, перевірка наявності віз, необхідних пасажиру для в'їзду в країну призначення, терміни їх дії;
- підготовка підсумкових даних про кількість зареєстрованих пасажирів, кількість місць багажу та його вага;
- проведення обліку і оформлення трансферних пасажирів та їх багажу у відповідності до вимог технологій і правил авіакомпаній-перевізників.
Education
Національний університет «Львівська політехніка»
Кафедра прикладної лінгвістики. Спеціальність "Прикладна лінгвістика", кваліфікація "Лінгвіст-інформатик, перекладач (англійська та німецька мови) ", Львів
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)
Additional education and certificates
Бронювання та оформлення авіаквитків у Sabre GDS
2019
Навчання за напрямом підготовки "Пасажирські авіаційні тарифи". Первинна підготовка.
Сертифікат дійсний до 14.04.2022
Навчання за напрямом підготовки "Технологія бронювання та оформлення пасажирських перевезень в системі бронювання "AMADEUS".
2017
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — above average
- German — beginner
- Russian — fluent
- Polish — beginner
- Ukrainian — fluent
More resumes of this candidate
20 000 UAH
Boryspil, Kyiv, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Керівник відділу контрою та управління ресурсами (Rescontrol), ТОВ «БІЗ ЕЙРЛАЙН», 3 years 3 months
- Касир квитковий, ТОВ «СА Авіасервіс», 1 year
20 000 UAH
Boryspil, Kyiv, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Керівник відділу контрою та управління ресурсами (Rescontrol), ТОВ «БІЗ ЕЙРЛАЙН», Київ, 3 years 3 months
- Касир квитковий, ТОВ «СА Авіасервіс», Бориспіль, 1 year
Similar candidates
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 UAH, Kyiv
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
60000 UAH, Kyiv, Remote
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, супровід діючих клієнтів)
28000 UAH, Kyiv
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 UAH, Remote
Junior Affiliate manager, менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Kyiv
Менеджер по роботи з клієнтами, content creator, marketing manager
20000 UAH, Remote