Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6711797/

Work experience

Менеджер з логістики

from 12.2024 to 07.2025 (8 months)
Risken,Швейцарія (трейдинг, залізничні ADR-перевезення), Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Адміністративна підтримка трейдингових операцій та логістичних процесів.
- Контроль документообігу між трейдерами, клієнтами та логістичними підрядниками.
- Підготовка та перевірка контрактів, інвойсів, CMR, залізничних накладних та ADR-документації.
- Моніторинг відвантажень та координація залізничних перевезень небезпечних вантажів у країнах ЄС.
- Взаємодія з логістами та державними структурами для забезпечення відповідності нормам ADR.
- Ведення обліку транзакцій, оновлення внутрішніх баз даних та CRM.

Менеджер проєктів

from 08.2024 to 12.2024 (5 months)
Wame (Вельможко, ФОП), Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

- Керування проєктами та контроль їх реалізації.
- Взаємодія з клієнтами щодо всіх питань, пов'язаних з проєктами.
- Пошук і залучення нових клієнтів.
- Ведення акаунтів у Google Ads.
- Оптимізація рекламних бюджетів та підвищення ефективності кампаній.

Менеджер операційної діяльності

from 01.2022 to 08.2024 (2 years 8 months)
Фізична особа підприємець, Дніпро (Транспорт, логістика)

- Забезпечення ефективної комунікації з клієнтами та водіями.
- Робота в CRM-системі для управління процесами та моніторингу операцій.
- Дистанційний супровід водіїв від завантаження до розвантаження, забезпечення безперебійної роботи.
- Моніторинг і контроль водіїв на маршруті, вирішення оперативних питань.
- Підготовка та оформлення документації для перевезень.
- Робота з таблицями та обробка даних.
- Співпраця з митними брокерами для своєчасного митного оформлення.

Оператор на лінії

from 07.2021 to 11.2021 (5 months)
Greenstate Appliance Repair, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Прийом і обробка запитів на платформах Thumbtack, Yelp.
- Управління вхідними дзвінками від клієнтів, забезпечення злагодженої комунікації.
- Створення розкладів для техніків та оптимізація їх роботи.
- Інформування клієнтів про час прибуття техніків.
- Виставлення рахунків і контроль своєчасної оплати.
- Робота з рекламаціями, вирішення спірних ситуацій.
- Надання гарантійних сертифікатів по завершенню роботи.
- Збір зворотного зв'язку від клієнтів та ведення статистики для поліпшення якості обслуговування.

Менеджер роботи з клієнтами

from 03.2021 to 07.2021 (5 months)
UNICLINICS INTERNATIONAL LTD, Лондон, Дистанційно (Туризм)

- Супровід пацієнтів на всіх етапах медичної програми, забезпечення всебічної підтримки.
- Організація поїздок: допомога у бронюванні авіаквитків та проживання, підготовка необхідних документів.
- Надання офіційного запрошення та консультації щодо отримання візи.
- Передача інформації від лікарів і клініки пацієнтам, організація трансферів і перекладацьких послуг.
- Постійний контакт з пацієнтами 24/7 під час лікування, оперативне вирішення запитів.
- Формування фінальних рахунків за лікування та моніторинг надходження платежів.
- Збір зворотного зв'язку від пацієнтів для передачі в маркетинговий відділ.

Менеджер ЗЕД

from 04.2018 to 11.2020 (2 years 8 months)
ООО "ОРГАНІК ОИЛ", Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Підготовка, супровід і контроль виконання договорів; ведення переговорів з контрагентами.
- Взаємодія з клієнтами, експедиторами, перевізниками, митними брокерами та іншими службами.
- Організація і контроль поставок різними видами транспорту: авто, морем, авіа.
- Узгодження оптимальних умов з транспортними компаніями, оформлення відвантажувальних інструкцій.
- Моніторинг транспортних засобів під час перевезення для забезпечення своєчасної доставки.
- Ділова комунікація з іноземними партнерами щодо постачання продукції.
- Ведення документообігу, облік відвантажень, відправлення зразків та документації в електронній формі.

Education

Edinburgh Napier University & IPAG

M.Sc International Marketing with Tourism & Events, Edinburgh (Scotland) and Nice (France), Edinburgh
Higher, from 2013 to 2015 (2 years)

- Tourism Concepts and Issues
- Intercultural Business Communications
- Principles and Practice of Marketing
- Research Methods
- Global Marketing
- Strategic Brand Management
- International Festivals and Events Mgt
- French (B1)
- Research Methods
- Dissertation

Дніпровський національний університет ім. О.Гончара

Систем і засобів масової комунікації, PR і реклама; Менеджмент організації, Дніпро
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Alliance Frances- Французька мова

2003, 3 года

DELF B1 (Французька мова)

2015

IELS

2013

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Порядність
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — advanced
• French — average
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner