Resume from May 20, 2024 PRO

Ярослава

Менеджер з логістики

Employment:
Full-time.
Age:
35 years
City:
Dnipro

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Operation manager

from 01.2022 to now (2 years 4 months)
Фізична особа підприємець, Дніпро (Транспорт, логістика)

- Спілкування з клієнтами.
- Спілкування з водіями.
- Робота в системі СRM.
-Супровід водіїв від моменту завантаження до моменту вивантаження (дистанційно).
- Моніторинг й контроль водіїв на їх рейсі.
- Розв'язання задач різного ступеня складності.
- Оформлення докуметів.
- Робота з таблицями.
- Взаємодія з таможеними брокерами.

Оператор на лінії

from 07.2021 to 11.2021 (4 months)
Greenstate Appliance Repair, Сиэтл (Послуги для населення та бізнесу)

- Приймання та опрацювання запитів на таких майданчиках: Thumbtack, Yelp;
- Приймання та обробка вхідних дзвінків від клієнтів;
- Складання розкладу для техніків;
- Інформування клієнтів про приїзд техніка;
- Виставлення рахунків для клієнтів і контроль їх оплат;
- Робота з рекламаціями;
- Надання гарантійних сертифікатів, після виконання їх роботи;
- Отримання зворотного зв'язку від клієнта у вигляді відгуку про виконану роботу;
- Ведення статистики.

Customer care manager

from 03.2021 to 07.2021 (4 months)
UNICLINICS INTERNATIONAL LTD, Лондон (Туризм)

- Супровід пацієнта до закінчення програми.
- Підготовка до приїзду в клініку:
- допомога в підборі авіаквитків і готелів/апартаментів;
- заповнення необхідних документів для поїздки;
- надання пацієнту переліку документів для отримання візи, а також офіційного листа-запрошення з клінік для її отримання;
- передача всієї інформації пацієнту від лікарів, клініки і супроводжуючих поїздку (водії, перекладачі);
- Пошук перекладачів, трансферів, таксі.
- Передача пацієнта в клініку, під спостереження медперсоналу в рамках зазначеного в програмі сервісу.
- Знаходження з пацієнтом на зв'язку 24/7 під час лікування і розв'язання будь-яких питань і побажань пацієнта, а також осіб, які його супроводжують, для успішного завершення лікування.
- Надання фінальних розрахунків за лікування і контроль оплат.
- Отримання зворотного зв'язку від пацієнта у вигляді відгуку про його лікування і передача його до відділу маркетингу.

Менеджер ЗЕД

from 04.2018 to 11.2020 (2 years 7 months)
ООО "ОРГАНІК ОИЛ", Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Оформлення, супровід і контроль виконання договорів; участь або ведення переговорів з контрагентами;
- Взаємодія з клієнтами, експедиторами, перевізниками, митними брокерами, страховими компаніями, інспекційними службами, складськими компаніями та ін.;
- Організація і контроль поставок автотранспортом, морем, авіа.
- Узгодження оптимальних умов співпраці з транспортними компаніями; оформлення відвантажувальних інструкцій і заявок на ТЗ; контроль своєчасної подачі ТЗ; контроль якісних параметрів продукції під час завантаження і вивантаження; моніторинг транспортних засобів у дорозі;
- Ділова комунікація з іноземними партнерами щодо постачання лецитинів, жирних кислот, рослинних олій, іншої олійно-жирової продукції та харчових інгредієнтів;
- Ведення документообігу; облік відвантажень, відправлення зразків і документації в електронній формі;
- Відправлення кореспонденції, відправлення та отримання зразків.

Education

Edinburgh Napier University & IPAG

M.Sc International Marketing with Tourism & Events, Edinburgh (Scotland) and Nice (France), Edinburgh
Higher, from 2013 to 2015 (1 year 6 months)

- Tourism Concepts and Issues
- Intercultural Business Communications
- Principles and Practice of Marketing
- Research Methods
- Global Marketing
- Strategic Brand Management
- International Festivals and Events Mgt
- French (B1)
- Research Methods
- Dissertation

Дніпровський національний університет ім. О.Гончара

Систем і засобів масової комунікації, PR і реклама; Менеджмент організації, Дніпро, Днепр
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Alliance Frances- Французский язык

2003, 3 года

DELF B1 (Французский язык)

2015

IELS

2013

Knowledge and skills

Комунікабельність Порядність Ведення CRM Цілеспрямованість Здатність до навчання Робота із запереченнями

Language proficiencies

  • English — advanced
  • French — average
  • Ukrainian — fluent
  • Russian — fluent
  • Spanish — beginner

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: