Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6712842/

Work experience

Керівник служби кліентської підтримки

from 07.2018 to 10.2019 (1 year 4 months)
Korshun.pro, Київ (торгівля на Амазон по моделі Private Label)

Контролював процес звернень клієнтів ,надавав клієнтську підтримку на всьому єтапі. Перевіряв та затверджував разом з автором курса Артемом Коршуном домашні завдання( Product Research) від результату яких залежали запуски тих чи інших продуктів клієнтів

Customer Support

from 01.2018 to 08.2019 (1 year 8 months)
Saleshub, Київ (кліентська підтримка навчального курсу по торгівлі на Амазон по моделі Private Label)

В обов'язки входило контроль за процесом звернень клієнтів та своєчасне надання відповідей на запитання які виникали на протязі проходження навчального курсу які стосувалися бізнесу по запуску товарів на амазоні по методу Private Label
Був удостоєний звання "Кращий Саппорт" за результатами голосування клієнтів які проходили навчання.

Product Owner

from 06.2017 to 12.2018 (1 year 7 months)
Saleshub, Київ (торгівля на Амазон по моделі Private Label)

В обов'язки на цій посаді входило:
1)Планування та запуск нових товарів під власним брендом для торгівлі на американському та європейському амазонах. Куди входило: аналіз та оцінка ніш, вивчення конкуренції, прорахунок перспективи та доцільності виведення на ринок того чи іншого продукта.
2) Формування та прорахунок бізнес планів на запуск продуктів
3) Підготовка товарних лістингів для площадок амазон, куди входило створення ТЗ для фото контенту, формування семантичного ядра для продукта, створення ТЗ для копірайтера, на основі підготовленого семантичного ядра, відбір необхідних для лістинга ключових запитів (keywords).
4) Налаштування всіх лістингів необхідною інформацією.
5) Періодична перевірка на індексацію всіх створених лістингів
6) Контроль за ціноутворенням.
7) Постійний контроль за нішами в яких продавались запущені товари.
8) Постійний контроль за активністю всіх лістингів та при необхідності вирішення проблемних питань, в тому числі і з підтримкою амазона через переписку.
9) Запуск та контроль за рекламними компаніями на Амазоні( Amazon PPC)
10) Контроль та відслідковування руху ключових запитів ( keywords) через спеціальні інструменти по типу KEYWORD TRACKER
11) Налаштування та запуск інструменту для автоматичної розсилки листів для клієнтів ( Autoresponder), контроль за його активністю та ефективністю.
12) Переписка с клиентами, контроль за вхідними листами та своєчасне реагування на них( на протязі 24 годин)
13) Відправка замін товару клієнтам при необхідності, коли цього вимає ситуація.
14) Контроль за надходженням відгуків на товари та фідбеки на продавця, своєчасне коментування їх при потребі, реагування негатив.
За рік роботі на цій посаді було виведено близько десятка нових товарів, які успішно продавались в США та Європі.
Враховуючи варіації на продукти і кількість європейських країн в яких відбувалась торгівля , особисто мною контролювалися близько 50-ти лістингів одночасно.

Education

ВНТЕУ

Економіка та менеджмент, Вінниця
Higher, from 1995 to 2001 (6 years)

Language proficiencies

• English — average
• Portuguese — above average

Additional information

В 2016 році пройшов навчання в Saleshub, в 3 майстер группі. В тому ж році запустив свій перший продукт під власним брендом. В середині 2016 року успішно пройшов відбір кандидатів в компанію Saleshub на посаду Product Owner, де працював в команді більше року. Після цього відділ продажу товарів був розформований за ініціативи власників компанії , а мені було запропоновано перейти в відділ підтримки клієнтів (Customer Support) які на той час проходили навчання курсу по запуску товарів на Амазон по методу Private Label в Saleshub. Тому, ще рік часу весь 2018 рік я працював на посаді Customer Support в чотирьох випусках 9,10,11 та 12 майстер групах.
Після того як компанія Saleshub перестала офіційно існувати та надавати свої послуги, мені було запропоновано очолити службу підтримки клієнтів в компанії Korshun.pro після роспаду Saleshub, яка почала продавати курси та навчати клієнтів запуску товарів на амазоні в США по методу Private Label. Тому с липня 2018 по жовтень 2019 року я контролював процес звернень клієнтів ,надавав клієнтську підтримку на всьому єтапі. На протязі року було випущено 4 майстер группи.
Паралельно цьому , навесні 2019 року мені було запропоновано супроводжувати окремий проект на американському амазоні , на партнерских умовах в якості Product Owner де я працюю і до цього часу.
P.S. Я спеціаліст та маю досвід торгівлі на амазоні тільки по методу Private Label. Ні з онлайн арбітражем , ні з фліппінгом, або дропшиппінгом я не знайомий!
P.S.1 Маю бажання, час, працювати в команді з перспективою кар'єрного росту з достойною оплатою праці. Зі своєї сторони обіцяю максимальну віддачу справі, гарантую порядність, пунктуальність та відповідальність. Готовий працювати тільки віддалено, тому що проживаю в Вінниці.