Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6764672/

Work experience

Головний фахівець контакт центру (дзвінки, чати)

from 05.2025 to now (1 year 7 months)
Юнекс Банк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Щоденно проводжу 70-100 консультацій із розрахунками за кредитами, депозитами, картками та рахунками, зберігаючи точність при високому навантаженні.

- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів (кредити, депозити, картки, рахунки), умов договорів та роботи мобільного додатку
- Розрахунок заборгованості за кредитом, відсотків за депозитом, залишку на картці та рахунку
- Розрахунок кешбеку та бонусів
- Верифікація клієнтів, фінансовий моніторинг
- Виявлення дропів (підозрілих рахунків і схем)
- Ведення переговорів і взаємодія з різними підрозділами банку для вирішення звернень клієнтів
- Робота в режимі багатозадачності (дзвінки, чати, банківські системи одночасно)
- Стресостійкість, робота під високим навантаженням

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 04.2025 (8 months)
ФОП, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Кавовий бізнес: сервіс кавових апаратів і продаж кави.

- Звірка залишків товару
- Звірка фактично проданого товару
- Звірка показників кавових апаратів із залишками товару
- Облік і підготовка документів в Excel та Word
- Робота з клієнтами: сервісне обслуговування апаратів, продаж кави

Менеджер з продажу

from 09.2023 to 09.2024 (1 year)
Вікна двері, Кривий Ріг (Приватні особи)

- Участь у процедурах публічних закупівель на Prozorro (2 виграні тендери)
- Робота із законодавством у сфері закупівель
- Складання скарг, заяв і запитів у межах закупівель із використанням AI-інструментів (з перевіркою та доопрацюванням)
- Розрахунок кількісних і якісних характеристик предмета закупівлі та супутніх робіт
- Продаж, робота з клієнтами та договорами
- Читання креслень будівель і технічних креслень

Ріелтор

from 10.2022 to 10.2023 (1 year)
Експерт Сіті КР, Кривий Ріг (Нерухомість)

- Близько 50 угод оренди житла
- 3 продажі об'єктів житлової нерухомості
- Робота з договорами та документами

Слюсар з ремонту колісних транспортних засобів

from 07.2021 to 04.2023 (1 year 10 months)
ПівнГЗК, Кривий Ріг (Гірнича промисловість)

- Ремонт та обслуговування колісних транспортних засобів
- Взаємодія з керівництвом дільниці, колегами та підрядними організаціями
- У період воєнного стану підприємство перебувало в простої; на цей час працював за сумісництвом ріелтором

Адміністратор (волонтерська діяльність)

from 04.2015 to 06.2022 (7 years 3 months)
Релігійна громада, Кривий Ріг (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- складська робота, облік
- Організація соціальної допомоги: їжа, одяг, пошук житла і роботи
- Навчання та мотивація людей
- Фізична допомога (ремонтні роботи)

Education

Криворізький національний університет

Економіки та управління бізнесом, Кривий Ріг
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Здобуття ступеня магістра з економіки на базі повної вищої освіти.

Криворізький національний університет

Транспортний факультет, Кривий Ріг
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Магістр автомобільного транспорту
Напрямок освіти полягає в експлуатації та обслуговуванні і ремонті транспортних засобів згідно нормативів виробника та умов експлуатації.

Additional education and certificates

Курс з інвестування Школа Останній Капіталіст

2026

Knowledge and skills

• MS Excel
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Використання AI-інструментів для підготовки документів і аналізу
• Звірка залишків товару
• Ведення складського обліку
• Розрахунок відсотків і заборгованості
• Фінансовий моніторинг
• Prozorro
• Публічні закупівлі
• Читання креслень і технічної документації
• MS Outlook
• MS Word

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.

Additional information

Магістр економіки (КНУ, 2024). Працюю в банку: щодня 70-100 консультацій із розрахунками за кредитами, депозитами, картками та рахунками, верифікація клієнтів, фінансовий моніторинг. Маю досвід звірки залишків і продажів товару, підготовки документів в Excel та Word, роботи із закупівлями на Prozorro. Шукаю початкову посаду бухгалтера або економіста, готовий навчатися, можливий дистанційний формат.