Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6768731/

Work experience

Керівник зовнішнього відділу рекрутингу (трансформаційна роль)

from 10.2025 to 11.2025 (2 months)
ГО МАҐУРА, Київ (Сили оборони)

за 2 місяці провела аудит існуючих процесів рекрутингу та трансформувала їх у структуровану систему роботи відділу
сформувала команду контакт-центру (найм, адаптація запуск роботи)
сформувала бачення ключових бізнес-процесів (обробка анкет, комунікація з рекрутами, взаємодія з військовими частинами-партнерами)
створила та передала готову модель роботи для масштабування

Головний спеціаліст відділу по роботі із скаргами пацієнтів

from 09.2022 to 09.2025 (3 years)
Національна служба здоров’я України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

перебудувала та впровадила операційний алгоритм роботи нового підрозділу за 3 місяці
координувала взаємодію між 5 департаментами
оптимізувала процес обробки звернень 200+/тиждень
скоротила середній час обробки звернення з 14 до 7 днів завдяки стандартизації процесу забезпечувала контроль виконання задач і документообігу

Головний спеціаліст сектору закупівель IT- департаменту

from 09.2021 to 09.2022 (1 year)
Національна служба здоров’я України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

вела документообіг по 30+ договорах на рік
координувала 10+ постачальників IT-напряму, брала участь у перемовинах та укладанні договорів
скоротила час підготовки пакету документів на 30% через стандартизацію шаблонів
координувала взаємодію між 4 внутрішніми командами

Операційний менеджер

from 02.2021 to 07.2021 (6 months)
ГО "Щасливе сьогодні", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

впровадила CRM - автоматизувала облік задач, скоротила час адміністрування на 30%
описала та стандартизувала функції 5 співробітників
координувала роботу команди та адміністративні процеси офісу

Менеджер проекту

from 12.2019 to 09.2020 (10 months)
Спайс АС, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

провела аудит проєкту та визначила точки росту, розробила стратегію розвитку
знайшла вихід з критичної ситуації, завдяки чому розширила географію продажів 3 до 8 регіонів
впровадила безпечну систему зберігання на складі

Менеджер тендерних закупівель

from 06.2018 to 08.2019 (1 year 3 months)
Чейл Юкрейн, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

оптимізувала тендерні процеси (сторона замовника)
збільшила пул підрядників ів з 15 до 35 за рік
скоротила час підготовки тендерної документації на 25% через стандартизацію шаблонів
покращила взаємодію між підрозділами — впровадила регламент погодження

Керівник відділу (закупівлі, склади, логістика)

from 08.2016 to 06.2018 (1 year 11 months)
Дизайн принт Україна, Київ (Видавництво, поліграфія)

побудувала відділ закупівель і логістики з нуля (13 людей)
підключила 20+ постачальників, впровадила централізовану систему закупівель за 2 місяці
забезпечила безперервність операційних процесів при переході на нову систему
брала участь у впровадженні ISO 9001 - відповідала за стандартизацію процесів закупівель і складського обліку
знизила плинність персоналу з 40% до 10% за рік через побудову системи адаптації

Education

Київський Гуманітарний інститут

Менеджмент зовнішньо-економічної діяльності, Київ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

СМЯ ISO:9001

2018

Тренінги для керівників (тайм-менеджмент, мотивація, ротація, адаптація персоналу)

2017

Персональна кібергігієна

2024
Certificate

Тренінг з основ кібербезпеки для державних службовців

2024
Certificate

Стратегічне планування та управління в державному органі

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Аналітичне мислення
• Структурування інформації
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Самосвідомість
• Критичне мислення
• Емоційний інтелект
• Гнучкість
• Урегулювання конфліктів
• Неупередженість
• Уважність до деталей
• Орієнтація на результат
• Робота в команді
• Вміння розставити пріоритети
• Управління персоналом
• Вирішення проблем
• Оптимізація бізнес-процесів
• Стратегічне планування
• Фасилітація групових процесів
• Управлінські навички
• Доброзичливість
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко структурую складні процеси, створюю зрозумілі правила роботи та забезпечую стабільний операційний результат навіть у середовищі постійних змін.
Спеціалізуюсь на побудові операційних систем з нуля, оптимізації процесів та підвищенні ефективності команд. Маю підтверджений досвід трансформації відділів, запуску підрозділів від нуля до повноцінної роботи, а також участі у впровадженні стандартів якості ISO 9001 у державному секторі, комерційних компаніях та неприбуткових організаціях.