Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6783572/

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2025 to now (10 months)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Луцьк (Освіта, наука)

Посадові обов’язки:

* Комунікація з клієнтами: консультації щодо навчальних програм, курсів, графіків, вартості та умов навчання.
* Супровід клієнта на всіх етапах — від першого звернення та підбору програми до зарахування й подальшого навчання.
* Робота з вхідними зверненнями у телефонному режимі та через месенджери.
* Проведення презентацій навчальних програм та робота із запереченнями клієнтів.
* Продаж освітніх послуг та виконання планових показників.
* Робота з клієнтською базою: актуалізація інформації, повторні контакти, супровід потенційних та чинних клієнтів.
* Контроль оплат, абонементів та своєчасності платежів.
* Організація та координація навчального процесу: формування груп, узгодження розкладу, контроль відвідування та організаційних питань.
* Комунікація з батьками учнів щодо навчання, розкладу, пропусків, перенесення та відпрацювання занять.
* Координація роботи викладачів та оперативне вирішення організаційних питань.
* Організація переходу груп між форматами навчання (офлайн/онлайн).
* Взаємодія з учнями та батьками для підвищення рівня задоволеності сервісом.
* Робота з конфліктними та нестандартними ситуаціями, пошук оптимальних рішень для клієнта й компанії.
* Підготовка інформаційних та рекламних повідомлень для клієнтів.
* Участь у просуванні курсів, формуванні пропозицій та залученні нових клієнтів.
* Організація додаткових активностей, заходів та презентацій навчальних програм.
* Ведення внутрішньої документації та контроль актуальності організаційної інформації.

Менеджер з продажу

from 02.2025 to 11.2025 (10 months)
SOVA, jewelry house, Луцьк (Легка промисловість)

1.Допомога клієнтам у виборі прикрас та подарунків, формування готових рішень до свят і особливих подій.
2.Проведення консультацій: цікава та впевнена презентація асортименту, створення атмосфери люксового сервісу.
3.Організація внутрішніх процесів магазину, контроль ефективної роботи персоналу.
4.Лідерство: постановка цілей, мотивація, навчання та натхнення команди.
5. Управління показниками ефективності (KPI), аналіз результатів та впровадження покращень.
6. Контроль касової дисципліни та стандартів обслуговування.
7.Планування розвитку магазину та підтримка іміджу бренду.
8. Активні продажі: вміння працювати з техніками продажу, збільшення середнього чеку, формування лояльності клієнтів.
9.B2B-взаємодія: робота з корпоративними замовленнями, співпраця з партнерами та постачальниками.
10.Досвід у маркетингових активностях: залучення нових клієнтів, утримання постійних.
11.Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.

Менеджер закладу

from 03.2024 to 01.2025 (11 months)
Pronto Pizza&Sushi, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Управління персоналом: Найм, навчання та мотивація співробітників, а також розподіл обовʼязків.
2. Фінансовий моніторинг: Контроль бюджету, витрат та доходів, аналіз фінансових показників.
3. Маркетинг і реклама: Розробка та реалізація маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
4. Взаємодія з постачальниками: Пошук та укладання угод з постачальниками, контроль за якістю постачань.
5. Організація роботи закладу: Планування робочих процесів, забезпечення належного рівня
обслуговування.
6. Аналіз ринку: Вивчення конкурентів, тенденцій та потреб споживачів.
7. Вирішення конфліктів: Залучення до вирішення проблем клієнтів та співробітників.
8. Контроль за дотриманням стандартів: Забезпечення дотримання всіх норм і стандартів безпеки та якості.
9. Звітність: Підготовка звітів для керівництва про результати діяльності закладу.
10. Планування розвитку: Розробка стратегії розвитку
закладу, впровадження нововведень.

Старший флорист адміністратор

from 01.2022 to 03.2024 (2 years 3 months)
Flora de Luxe, Вараш (Роздрібна торгівля)

1. Координація команди: Управління роботою флористів, навчання та наставництво.
2. Розробка концепцій: Створення унікальних дизайнерських рішень для заходів.
3. Контроль якості: Забезпечення високих стандартів виконання робіт.
4. Взаємодія з постачальниками: Укладання угод та
контроль за постачаннями.
5. Фінансове планування: Управління бюджетом, аналіз витрат та доходів.
6. Звітність: Підготовка звітів для керівництва про
результати роботи.

Education

Навчально науковий інститут неперервої освіти

Психологія, Луцьк
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Початкова освіта, Луцьк
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Участь у Міжнародному проекті «Підприємливі діти/Przedsiębiorcze dzieci»

01.09.2021- 31.12.2022

СОЦІАЛЬНЕ ПІДПРИЄМНИЦТВО (на платформі PROMETHEUS)

Сертифікат (50 годин)

ПІДПРИЄМНИЦТВО. ВЛАСНА СПРАВА В УКРАЇНІ (на платформі PROMETHEUS)

Сертифікат (50 годин)

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Продаж
• Банківські програми
• Водіння автомобіля
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Продаж продовольчих товарів
• Користувач 1С
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Управління рестораном
• Інвентаризація
• Управління інтернет-магазином
• Ініціативність
• Організованість
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average