Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6803940

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2023 to now (1 year 1 month)
Марс -реклама, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник технічного відділу

from 12.2020 to 12.2022 (2 years)
Стомат сервіс (https://new.sts-lab.com.ua/), Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Формування, управління, мотивація та розвиток команди (15 чол.).
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.
Організація та координація роботи відділу.
Забезпечення виконання планових показників командою.
Розробка нормативних документів, інструкцій, регламентів.
Проведення переговорів з існуючими постачальниками та пошук нових.
Контроль за якісним виготовленням та своєчасним відвантаженням продукції, з метою дотримання дедлайнів перед замовником.
Планування, контроль і аналіз всіх технічних і організаційних процесів відділу.
Складання специфікації (калькуляції) продукції, з метою розрахунку собівартості виробу.
Підготовка та аналіз звітності по результату роботи відділу (ЦКП).
Формування бюджету відділу.
Аналіз потреби в обладнанні, а також контроль за його обслуговуванням.
Переговори з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
Забезпечення контролю якості готової продукції.
Участь у розробці нових продуктів компанії
Участь у розробці та реалізації маркетингових проєктів щодо просування бренду компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами (адміністратор лабораторії)

from 11.2011 to 12.2020 (9 years 1 month)
Стомат-сервис (https://new.sts-lab.com.ua/), Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Пошук та залучення клієнтів.
Здійснення оптового продажу продукції компанії.
Розвиток та підтримка клієнтської бази.
Бачення та оформлення сторінки в Instagram.
Виконання плану продажів.
Контроль дебіторської заборгованості.
Повне ведення клієнта - від замовлення до відвантаження.
Проведення переговорів та бізнес-листування.
Відстеження виконання договірних зобов'язань з боку замовника.
Формування звітності.
Участь у розробці та реалізації проєктів компанії.
Організація логістики (робота з власними кур’єрами компанії).
Робота з транспортними компаніями.

Адміністратор

from 06.2008 to 11.2011 (3 years 5 months)
Кафе "Едельвейс", Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення безперебійної діяльності кафе.
Участь у формуванні команди.
Створення сприятливого клімату в колективі.
Дотримання трудової дисципліни співробітниками ресторану.
Контроль якості роботи персоналу ресторану.

Education

Полтавська державна аграрна академія.

Фінанси та кредит, Полтава
Higher, from 2009 to 2011 (2 years)

Аграрно-економічний фаховий коледж

Фінанси, Полтава
Specialized secondary, from 2006 to 2009 (3 years)

Additional education and certificates

НR-менеджер від LABA

2019 р.

Секрети удосконалення продажів в малому та середньому бізнесі - тренінг від Adashevsky Consulting Group

2020 р.

Розвиток професійних компетенцій і особистісних якостей керівника - Укр Тренінг

2021 р.

Курс для власників бізнесу - Visotsky Consulting

2022 р.

Операційний менеджмент від LABA

2022 р.

Knowledge and skills

Additional information

Вміння працювати самостійно, підприємницьке бачення та орієнтація на результат, любов до людей, уважність до деталей, гарні комунікативні навики, цілеспрямованість, вміння приймати рішення, клієнтоорієнтована.

Маю досвід проведення інвентаризації, організації і проведення брейнштормів, розробки KPI для спеціалістів.