Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6838767

Work experience

Руководитель сервисной службы

from 02.2022 to 03.2022 (1 month)
ООО "Скайвел", Киев (IT)

•Уменьшение затрат и вывод на рентабельность сервиса
•Организация, планирование, координация и контроль сервисного центра
•Взаимодействие с заказчиком
•Построение и контроль взаимодействия со смежными подразделениями

Technical support team leader

from 04.2021 to 11.2021 (7 months)
ООО "Оптима Сервис", Киев (IT)

•Организация и контроль работы технической службы
•Контроль выполнения SLA
•Коммуникация с клиентом для выявления проблем в сфере обслуживания
•Выполнение задач "системного администратора"

Технический директор

from 05.2019 to 03.2021 (1 year 10 months)
ТОВ «НПП «ПК Сервис», Днепр (ИТ аутсорсинг, разработка ПО)

- Контроль выполнения заявок;
- Управление call - центра;
- Управление персоналом (87 человек);
- Курирование отделов ИТ, Центра сервисного обслуживания фискальной и весовой техники;
- Участие в проектах и тендерах;
- Коммуникация с заказчиками, подрядчиками;
- Решение спорных ситуаций;
- Доработка ServiceDesk;
- Повышение эффективности работы персонала; (повышение выполнения заявок на 31%)
- Расчёт KPI;
- Курирование Киевского филиала;
- Подбор персонала в команду;

Руководитель Ит отдела

from 05.2017 to 06.2019 (2 years 1 month)
ООО «АйтиЛайт», Днепр (ИТ аутсорсинг)

Работа в компании федерального значения, дочерняя компания 1С

- Контроль и постановка задач команды;
- PreSale;
- Упоавдение командой выездных инженеров в Москве;
- Решение конфликтных ситуаций с заказчиком;
- Работа с партнерами компании;
- Участие в проектах компании;
- PM проектов 1С Фреш, EDU, Demosolusion;
- Руководство ИТ Аутсорсинг;
- Поддержка пользователей;
- Администрирование серверов на базе Windows;
- Управление командой 1 и 2 Линии техподдержки;
- Подбор и закупка ПК;
- Формирование бюджета отдела;

Системный администратор

from 05.2015 to 12.2017 (2 years 7 months)
ТОВ «Паркметал», Каменское (Металлургическая промышленность, металлообработка)

- Администрирование серверов (winserver 2008 - 2012);
- Поддержка пользователей;
- Монтаж и демонтаж локальной сети;
- Работа с подрядными организациями;
- Обслуживае и ремонт оргтехники;
С октября 2015 также занимал должность начальника отдела планирования производства;

Системный администратор

from 10.2013 to 05.2015 (1 year 7 months)
АЙТИ ГРУПП, Днепр (Ит аутсорсинг)

- Поддержка пользователей
- Выезд к заказчику
- монтаж и демонтаж скс
- администрирование серверов (Hyper-v; ad; gpo; dns; dhcp; rdp; etc..)
- установка ОС (Windows, MacOS, Ubuntu)
- ремонт и обслуживание оргтехники
- presale
- сборка Пк, закупка расходных материалов
- Ремонт Пк

Начальник ИТ отдела

from 02.2011 to 10.2013 (2 years 8 months)
ТОВ «Унипромэнергосервис», Каменское (Металлургическая промышленность, металлообработка)

- Поддержка пользователей;
- Поддержка инфраструктуры компании
- администрирование серверов
- Администрирование локальной сети
- ремонт и обслуживание оргтехники
- Планирование бюджета отдела

Начальник сервисного центра

from 01.2009 to 02.2011 (2 years 1 month)
ООО «Компьютерный Мастер», Каменское (ИТ-Аутсорсинг)

- Контроль выполнения заявок в срок;
- ремонт ПК
- установка ОС
- монтаж и демонтаж скс
- Заправка картриджей (лазерных, струйный)
- ремонт и обслуживание оргтехники
- заказ ЗИП, контроль тмц

Инженер-программист

from 05.2006 to 12.2008 (2 years 7 months)
ООО «Флеш», Каменское (ИТ-Аутсорсинг)

- Техническая поддержка пользователей;
- Монтаж и демонтаж СКС;
- Ремонт и обслуживание оргтехники;
- Установка OC Windows;
- Администрирование серверов;

Education

ДТЭТ

Электроники и конструирования, Каменское
Higher, from 2003 to 2007 (3 years 8 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Turkish — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

- Многозадачность;
- Стрессоустойчивость;
- Лидерские качества
- Коммуникабельность;
- Щепетильность;
- Вниманительность;
- Креативность)