Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6959385/

Work experience

Системний адміністратор

from 07.2023 to now (3 years 4 months)
ТОВ Еком, Дніпро (IT)

Адміністрування, обслуговування локальної мережі. Ремонт і обслуговування комп'ютерного обладнання, адміністрування IP-телефонії. Закупівля обладнання для менеджерів тощо. Контроль виконання завдань на позиції керівника ІТ-відділу

Customer support manager

from 12.2022 to 06.2023 (7 months)
Homenet IT, Дніпро (IT)

Консультація користувачів інтернет-провайдеру. Вирішення проблем віддалено, або ж фіксація заявок на відповідний відділ, для вирішення проблеми. Моніторинг систем Zabbix. Контроль роботи співробітників (входило в обов'язки старшого зміни), виконання SLA, при глобальних проблемах визначення термінів вирішення і повідомлення клієнтів. Робота в дзвінках та онлайн-чатах

Інженер технічної підтримки

from 06.2022 to 09.2022 (4 months)
Sanwell, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування співробітників компанії, встановлення ПЗ, вирішення питань користувачів

Customer support

from 02.2022 to 03.2022 (2 months)
IT tech, Дніпро (IT)

Консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій

Інженер технічної підтримки

from 08.2021 to 01.2022 (6 months)
Yellow stone, Дніпро (IT)

Консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, продаж товарів сайту

Інженер технічної підтримки

from 05.2019 to 06.2021 (2 years 2 months)
ТОВ «ТЦ Укрсервис», Дніпро (IT)

Консультації приватних підприємцiв, робота з фіскальною технікою, робота з електронним кабінетом ДПС, обслуговування та консультацiя корпоративних клієнтів

Education

ДНУ ім. Олеся Гончара

ФФЕКС, Дніпро
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення онлайн-чатів
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

https://t.me/PRO_109