Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6986093/

Work experience

Оператор поштового відділення

from 10.2023 to now (1 year 10 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

- обслуговування та консультування клієнтів у відділенні;
-оформлення та видача відправлень;
- проведення розрахункових операцій;
- забезпечення порядку та чистоти на відділенні;
- вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та претензіями;
- виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності;
- виконання доручень керівника;
- робота у програмі AWIS.

Менеджер з продажу

from 07.2022 to 11.2022 (4 months)
ТОВ "ГПЛ", Бориспіль (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- обробка активної клієнтської бази;
- прийом замовлень по телефону та інтернет замовлень;
- продаж автохімії.

Оператор-адміністратор

from 05.2021 to 12.2021 (7 months)
ТОВ "Люмі-Дент", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- здійснення вихідних викликів;
- консультування пацієнтів стосовно послуг клініки;
- спілкування з пацієнтами по меседжерах;
- заповнення змін лікарям;
- виконання доручень стосовно пацієнтів;
- моніторинг сторінок клініки в соціальних мережах;
- робота в 1С, Scudsrm, Bitrix;
- робота у режимі багатозадачності та з великою кількістю дзвінків.

Фахівець з обробки звернень клієнтів

from 08.2019 to 10.2019 (2 months)
ТОВ "МАРКАСОН" - онлайн-магазин Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

- прийом та реєстрація вхідних викликів, здійснення вихідних дзвінків, спілкування електронною поштою;
- консультація клієнтів у телефонному режимі, надання повної та коректної інформації, робота із скаргами, запереченнями та пропозиціями;
- взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення проблемних питань клієнтів;
- реєстрація запитів у системі OTRS;
- робота із програмами (1C, OTRS, VikiDial та внутрішні програми);
- робота з великим обсягом інформації та звернень.

Комплектувальник замовлень

from 07.2017 to 04.2019 (1 year 9 months)
ТОВ "МАРКАСОН" - онлайн-магазин Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

- маркування та перевірка товару на брак;
- сортування товару та замовлень;
- робота зі сканером;
- упаковка та відправлення замовлень.

Робота з програмою 1С:Підприємство;
розуміння основних правил складської логістики.

Education

НПУ ім. М. П. Драгоманова

Факультет історичної освіти, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (3 years 9 months)

Бакалавр; вчитель історії та українознавства

Knowledge and skills

• 1С:Підприємство
• 1C
• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Веб-браузери

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, порядність, швидко навчаюся та не боюся труднощів, вмію аналізувати та критично мислити. Маю досвід роботи з людьми, можу знайти до кожного індивідуальний підхід, неконфліктна, але можу аргументувати та відстояти свою думку, відкрита до нового досвіду.

Шукаю роботу з позмінним графіком до 20:00, територіально - Харківська, Бориспільська, Позняки, Осокорки