Антон
Retention-менеджер, 35 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 35 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6987609
Work experience
Retention-менеджер
from 08.2023 to 04.2024
(8 months)
Книгарня Є, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)
- розробка Direct-стратегії з нуля;
- створення customer journey map з нуля;
- Розробка тригерних ланцюжків (Email-, WebPush-, Viber-, SMS-розсилок);
- Створення дизайну (+ верстка) адаптивних листів та банерів для Viber в Adobe Photoshop;
- Розробка tone of voice для комунікації із клієнтами;
- Розробка контент плану та календаря розсилок;
- аналітика підсумків розсилок за допомогою інформації з Google Analytics, Turbo SMS та eSputnik;
- збір та відстеження інформації окремо по когортах та внесення необхідних правок у тригери та стратегію в цілому;
- Перевірка гіпотез та А/В тестування листів та повідомлень;
- реактивація клієнтської бази;
- дизайн та підключення форми підписки на головній та товарних сторінках;
- Сегментація клієнтів у 1С та eSputnik;
- Написання ТЗ програмістам та дизайнерам;
- Підключення email – сервісів аналітики (Поштовий офіс Яндекса, postmaster.mail.ru, gmail postmaster), налаштування DKIM та DMARC
Retention-менеджер
from 08.2022 to 12.2022
(4 months)
Portmone, Київ (IT)
- розробка Retention-стратегії;
- створення customer journey map;
- Розробка тригерних ланцюжків (Email-, WebPush-, Viber-, розсилок);
- створення дизайну (+ верстка) адаптивних листів в Adobe Photoshop і Figma;
- Розробка контент плану та календаря розсилок;
- аналітика підсумків розсилок за допомогою інформації з Google Analytics та eSputnik;
- збір та відстеження інформації окремо по когортах та внесення необхідних правок у тригери та стратегію в цілому;
- Перевірка гіпотез та А/В тестування листів та повідомлень;
- реактивація клієнтської бази;
- налаштування передачі інформації про клієнта та його оплат в сервісі Portmone в eSputnik для подальшої сегментації, та створення потрібних вибірок;
- Написання ТЗ програмістам та дизайнерам;
- Підключення email – сервісів аналітики (Поштовий офіс Яндекса, postmaster.mail.ru, gmail postmaster), налаштування DKIM та DMARC
Direct маркетолог
from 01.2021 to 08.2022
(1 year 7 months)
Kid's Republic, Київ (Роздрібна торгівля)
- розробка Direct-стратегії з нуля;
- створення customer journey map з нуля;
- Розробка тригерних ланцюжків (Email-, WebPush-, Viber-, SMS-розсилок);
- Створення дизайну (+ верстка) адаптивних листів та банерів для Viber в Adobe Photoshop;
- Розробка tone of voice для комунікації із клієнтами;
- Розробка контент плану та календаря розсилок;
- аналітика підсумків розсилок за допомогою інформації з Google Analytics, Turbo SMS та eSputnik;
- збір та відстеження інформації окремо по когортах та внесення необхідних правок у тригери та стратегію в цілому;
- Перевірка гіпотез та А/В тестування листів та повідомлень;
- реактивація клієнтської бази;
- дизайн та підключення форми підписки на головній та товарних сторінках;
- Сегментація клієнтів у 1С та eSputnik;
- Написання ТЗ програмістам та дизайнерам;
- Підключення email – сервісів аналітики (Поштовий офіс Яндекса, postmaster.mail.ru, gmail postmaster), налаштування DKIM та DMARC
Direct-маркетолог
from 11.2019 to 12.2020
(1 year 1 month)
Raketa / Roket сервис доставки еды, Київ (Транспорт, логістика)
- розробка Direct-стратегії з нуля;
- створення customer journey map з нуля;
- Розробка тригерних ланцюжків (Email-, MobPush-, Viber-, SMS-розсилок);
- Створення дизайну (+ верстка) адаптивних листів та банерів для Viber в Adobe Photoshop;
- Розробка tone of voice для комунікації із клієнтами;
- Розробка контент плану та календаря розсилок;
- аналітика підсумків розсилок за допомогою інформації з Fierbase, Data Studio та eSputnik;
- збір та відстеження інформації окремо по когортах та внесення необхідних правок у тригери та стратегію в цілому;
- Перевірка гіпотез та А/В тестування листів та повідомлень;
- реактивація клієнтської бази;
- дизайн та підключення форми підписки на лендинг;
-сегментація клієнтів за допомогою перенесення потрібної інформації (полів) з Backend до eSputnik через API; (про цілі, результати і те, як ми це робили можна прочитати в блозі eSputnik)
- Налаштування процесингу (Viber-, SMS-) розсилок через сервіс Infobip;
- написання ТЗ програмістам;
- Підключення email – сервісів аналітики (Поштовий офіс Яндекса, postmaster.mail.ru, gmail postmaster), налаштування DKIM та DMARC
Direct-маркетолог
from 12.2017 to 03.2019
(1 year 3 months)
Будинок іграшок, Київ (Роздрібна торгівля)
Email-маркетинг
- розробка email-стратегії;
- сегментація бази;
- проведення розсилок за допомогою eSputnik;
- розробка дизайну листів (Adobe Photoshop);
- Верстка шаблонів листів (у редакторі eSputnik);
-Створення тригерних ланцюжків листів;
- написання текстового наповнення листа — підводки, промови, умови, статті тощо (в інформаційному стилі);
- реактивація бази;
- дизайн та підключення форми підписки;
- Написання ТЗ дизайнеру та програмістам;
- створення планів та звітів з розсилок;
- Підключення email - сервісів аналітики від найпопулярніших email-платформ (Поштовий офіс Яндекса, postmaster.mail.ru, gmail postmaster)
Direct-маркетинг
- проведення масових розсилок push-повідомлень за допомогою eSputnik;
- створення тригерних ланцюжків, які включають кілька варіантів доставки повідомлень (Email, Push, Viber);
- Створення розсилок Viber повідомлень за допомогою сервісу infobip.com та eSputnik
Digital - маркетолог
from 04.2013 to 01.2016
(2 years 9 months)
"Центр распродаж электроники City.com", Київ (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
Email-маркетинг
- проведення розсилок (за допомогою сервісу для email-розсилок Unisender, так само є досвід використання сервісу mailchimp.com);
- Підключення email - сервісів аналітики від найпопулярніших email-платформ (Поштовий офіс Яндекса, postmaster.mail.ru, gmailmeter.com)
- розробка дизайну листів (Adobe Photoshop);
- Верстка шаблонів листів (Adobe Dreamweaver);
- Складання та підготовка листів до розсилок для проектів City.com та Udicom;
- створення тригерних розсилок;
- створення різних типів листів;
- дизайн та підключення форми підписки;
- поведінка A/B тестування;
- Написання текстового наповнення листа – підведення, мовлення, умови, статті тощо.
SMM/Блоггінг
- Ведення облікових записів компанії в соціальних мережах. (Вконтакті, Facebook, Google+, Instagram, Odnoklassniki, Twitter, Youtube);
- розробка контент стратегії;
- Підготовка постів та ілюстрацій (написання підводок та підготовка ілюстрацій у Photoshop);
- проведення конкурсів та вікторин, включаючи підготовку сторінки конкурсу на самому сайті (від розробки механіки конкурсу до визначення переможців та відправлення подарунків);
- створення ТЗ для дизайнера та копірайтера;
- робота з негативом (консультації, допомога та вирішення проблем клієнтів) з подальшим перетворенням їх на «адвокатів» бренду;
- проведення рекламних кампаній (Вконтакте, Facebook), налаштування тизерної реклами;
- ведення корпоративного блогу «Огляди та статті» (Замовлення текстів у копірайтера, редагування, дизайн та оформлення статей);
Інші обов'язки
- Підготовка та проведення SMS-розсилок (за допомогою сервісу Turbosms та Smsclub);
- Підготовка акцій (підготовка акційних товарів – пошук відео огляду, замовлення текстового огляду додавання аксесуарів, підготовка медіа плану, підготовка банерів та відправка їх партнерам та підрядникам, замовлення контекстної та інших видів рекламних кампаній у підрядників);
- відстеження репутації компанії в соцмережах, блогах та мережі інтернет за допомогою сервісів моніторингу – iqbuzz.ru, babkee.ru та інших;
- робота з негативом на сайтах прайс-агрегаторах та форумах: hotline.ua, technoportal.ua, price.ua, ava.ua та багатьох інших (консультації, допомога та вирішення проблем клієнтів);
- Великий досвід використання сервісу для написання коментарів та відгуків qcomment.ru ;)
- Підготовка та оформлення популярних/просуваних/нових товарів (замовлення текстового огляду, підготовка ілюстрацій, пошук відео оглядів. Повне оформлення товарної сторінки);
- написання всіляких текстів, статей, описів конкурсів, що проводяться;
Education
КВППУ
Дизайн и верстка полиграфической продукции, Київ
Specialized secondary, from 2009 to 2011 (1 year 9 months)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
Коротко про себе:
Для того, щоб постійно професійно розвиватися, намагаюся відвідувати різні заходи щодо інтернет-маркетингу, беру участь у різних вебінарах, онлайн-курсах і читаю професійну літературу.
У вільний від роботи час захоплююся настільною літературою, кінематографом, музикою, графічним дизайном та сучасним мистецтвом. Люблю відвідувати різні виставки та театральні вистави.
З нетерпінням чекаю на Ваш дзвінок!
Similar candidates
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote
Менеджер по роботі з клієнтами
Lviv, Remote
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Kyiv
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote
Менеджер по роботі з клієнтами
4000 UAH, Remote