Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7025827/

Work experience

Фахівець з впровадження послуг

from 02.2022 to 06.2026 (4 years 5 months)
Дія, Київ (IT)

—підтримка і супровід цифрових сервісів;
—аналіз сценаріїв інтеграції та підготовка пропозицій щодо їх удосконалення;
—супровід партнерів у CRM та забезпечення актуальності інформації щодо понад 30 000 партнерів;
—опрацювання та перевірка договорів підключення партнерів;
—координація юридичних та фінансових питань з профільними відділами;
—опрацювання офіційних запитів і листів від партнерів та державних органів;
—проведення навчальних вебінарів для державних установ щодо цифрових документів (https://loda.gov.ua/news/131081);
—участь у внутрішніх процесах покращення операційної діяльності команди;
—підготовка звітів та документації.
Досягнення:
—забезпечила запуск операційного процесу в межах сценарію Мультишеринг: організувала реєстрацію заяв, вибудувала взаємодію з бухгалтерією щодо актів та забезпечила узгодженість процесу між залученими підрозділами;
—організувала та провела серію навчальних вебінарів для державних установ щодо використання цифрових документів і сервісів, охоплюючи повний цикл — від підготовки матеріалів та координації заходів до комунікації з учасниками. Сприяла підвищенню обізнаності користувачів та зростанню кількості шерингів цифрових документів;
—ініціювала створення проєкту в Jira та перевела відстеження робочих задач у структурований формат, що забезпечило прозорість процесів, контроль дедлайнів і статусів виконання.

Менеджер служби підтримки

from 08.2021 to 02.2022 (7 months)
Дія, Київ (IT)

—консультації користувачів: допомога громадянам у вирішенні питань щодо роботи порталу та застосунку Дія.
—відповідь на коментарі на офіційних сторінках Дії: YouTube, AppStore, Google Play Market.

Менеджер з комунікацій

from 01.2019 to 04.2021 (2 years 4 months)
Органічна Україна, Київ (Бізнес-об'єднання виробників органічних сертифікованих продуктів)

Education

Національний університет біоресурсів та природокристування України

ННІ Неперервної освіти та туризму, Менеджмент, Київ
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Ступінь: магістр

Київський університет імені Бориса Грінченка

Інситут журналістики, Журналістика, Видавнича справа та редагування, Київ
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Ступінь: магістр

Київський національний університет культури і мистецтв

Професійна кваліфікація: редактор, видавець, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Ступінь: бакалавр

Additional education and certificates

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Життєвий цикл GovTech-проєкту та як ним керувати

листопад-грудень 2024

Knowledge and skills

• MS Office
• Цифрова грамотність
• Zoom
• Cisco
• Jira
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Робота з дашбордами
• Figma
• Software Development Life Cycle
• Agile

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner

References

Розум Олена Олександрівна

Розум Олена Олександрівна

Виконавчий директор, Органічна Україна

Additional information

Особисті якості:
—відповідальність, уважність до деталей і високий рівень самоорганізації;
—орієнтація на результат та пошук практичних рішень;
—уміння ефективно планувати робочий час і дотримуватися встановлених дедлайнів;
—системний підхід до роботи та здатність вибудовувати й оптимізувати робочі процеси.


Хобі:
спортивно-бальні танці