Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7140946/

Work experience

Операційний директор

from 11.2023 to now (3 years)
Nording Sp. z o.o., Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Операційне управління щоденною діяльністю компанії та координація ключових бізнес-процесів.
- Організація та контроль операційної діяльності польської компанії відповідно до вимог польського законодавства, податкових правил, внутрішніх процедур та стандартів ведення бізнесу в Польщі.
- Координація взаємодії між польським офісом, менеджерами, фінансовим та логістичним напрямами, підрядниками та зовнішніми партнерами.
- Контроль фінансових операцій: платежі, контроль оплат, страхових платежів, податків та інших регулярних фінансових зобов’язань компанії.
- Підготовка та консолідація щомісячної управлінської звітності.
- Виставлення рахунків контрагентам, контроль взаєморозрахунків та робота з банківськими операціями.
- Взаємодія з бухгалтерією та фінансовими підрядниками з питань поточної діяльності компанії та виконання вимог польського законодавства.
- Робота з аукціонними ставками: аналіз лотів, розрахунок максимальної ставки та повної вартості автомобіля для клієнта з урахуванням комісій, податків, логістики та інших супутніх витрат.
- Координація процесу придбання автомобілів на європейських аукціонах.
- Організація та контроль логістики автомобілів з європейських аукціонів до Польщі: пошук і підбір перевізників, переговори, погодження умов співпраці, організація доставок та контроль виконання.
- Делегування операційної частини логістики асистенту та контроль виконання процесу.
- Ведення ключової ділової комунікації з польським офісом та контрагентами.
- Підготовка та ведення ділової переписки, запитів, переговорів, рекламацій та врегулювання операційних питань з партнерами й постачальниками.
- Робота з договорами: підготовка, перевірка, погодження та супровід договірних відносин з контрагентами.
- Взаємодія з польськими та міжнародними контрагентами, аукціонними платформами, страховими компаніями, перевізниками, сервісними компаніями та іншими партнерами.
- Адміністративна координація онбордингу нових співробітників: створення робочих акаунтів, налаштування доступів до CRM, телефонії, аукціонних платформ та інших внутрішніх систем.
- Координація роботи асистента, постановка та контроль виконання операційних завдань.
- Контроль та координація ведення Instagram-сторінки компанії.
- Операційне вирішення нестандартних ситуацій, рекламацій та спірних питань з контрагентами.
- Контроль безперервності операційних процесів — від участі в аукціоні та розрахунку ставки до оплати, організації транспортування та доставки автомобіля.
- Оптимізація внутрішніх процесів, розподіл завдань та делегування операційних функцій між членами команди.
- Забезпечення дотримання внутрішніх процедур компанії та вимог польського законодавства у межах операційної діяльності.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2021 to 06.2024 (2 years 8 months)
ТОВ "Мобізон", Київ (IT)

-опрацювання вхідних запитів/дзвінків/ чатів від клієнтів в сфері B2B, а також B2C;
-ділове листування з операторами мобільного зв'язку;
-формування запитів технічного/фінансового характеру англійською мовою у компанію Rakuten Viber;
-комунікація з різними відділами компанії, для забезпечення найвищого рівня обслуговування клієнтів;
-реєстрація SMS-відправників по Україні та в цілому світі;
-робота з телефонією,СРМ, месенджерами, ел.поштою;
-розробка план-конспектів з роботи сервісу для клієнтів та для майбутніх працівників ;
- збір, аналіз та формування об'ємної інформації в зрозумілий/зручний/читабельний документ;
- заповнення документів/файлів реєстраційних українською/англійською мовами;
- проведення співбесід та навчання для нових співробітників відділу.

Головний менеджер, рекрутер

from 12.2020 to 08.2021 (9 months)
ТОВ АРБАЙТЕН, Київ (Пошук персоналу, HR)

-підбір персоналу в офіс;
-проведення співбесід онлайн/оффлайн;
-аналіз резюме;
-навчання персоналу з нуля (контакт з клієнтом, інформація про продукт);
-проведення постійного контролю знань співробітників компанії;
-складання робочого графіка для персоналу;
-ведення бухгалтерії в програмі 1С ;
-здача податкової звітності в програмі Соната;
-робота з договорами;
-телефонні переговори та особисті зустрічі з клієнтами;
-ведення ділового листування з партерами;
-робота в CRM-системі Bitrix24;
-контроль і контакт з агентством щодо просування сайту і сторінок в соц. мережах компанії;
-контроль і оптимізація бюджету на рекламу;
-забезпечення офісу необхідним (канцелярія, мобільний зв'язок, мийні засоби, чай, кава, вода).

Помічник бухгалтера

from 01.2020 to 12.2020 (1 year)
ТОВ ТОП СЕРВІС УКРАЇНА, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-робота в 1С;
-здача податкової звітності;
-ведення переговорів з клієнтами;
-підтримка порядку в офісі;
-робота з розрахунками;
-контроль за своєчасністю оплат компанії;
-виконання доручень головного бухгалтера.

Помічник керівника

from 01.2020 to 12.2020 (1 year)
ФОП А.Н. К*, Київ (Нерухомість)

-публікація оголошень про оренду нерухомості (квартири, офіси);
-ведення звітності з оренди нерухомості керівника;
-проведення зустрічей із клієнтами;
-здача щотижневої звітності з розподілу бюджету компанії;
-виконання доручень керівника;
-контроль і забезпечення офісу всім необхідним;
-ведення ділового листування.

Адміністратор салону краси

from 07.2019 to 11.2019 (5 months)
Салон Красоты S&B, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-зустріч гостей у салоні;
-вирішення конфліктних ситуацій;
-приймання телефонних дзвінків і повідомлень;
-запис гостей до майстрів, без втрати клієнта;
- робота з Instagram сторінкою салону (публікація сторіс, постів і спілкування в direct);
-робота в програмі BeautyPro;
-складання графіків роботи майстрів;
-контроль наявності матеріалів для роботи;
-робота з касовим апаратом.

Education

КНТЕУ

Облік та оподаткування, Київ
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Бакалавр, середній бал 76\100

Additional education and certificates

Курси SMM

2,5 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Битрикс24
• Google
• Beauty Pro
• MS Teams
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Самомотивація
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — average
• German — beginner
• Polish — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

!Фінансові ринки та подібні компанії, колл-центри прохання не турбувати