Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7173895

Work experience

Соціальний працівник

from 11.2023 to now (6 months)
БО "Щедрик", Миколаїв (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2022 to 04.2023 (8 months)
IT Step Academy, Київ (Освіта, наука)

Робота з потенційними учнями, консультування. Спілкування в телефонному режимі та в текстовому варіанті. Проходили шлях з клієнтом від зацікавлення та виявлення цілі і формулювання потреби до підписання договору та першого дня у якості учня ( насправді часто учні зверталися і після, але ми не володіли повним інструментарієм навчальної частини чи бухгалтерії). На цій роботі я помітила що хоч і працюю по скрипту за необхідності легко вихожу за його рамки , тому декілька разів прослухавши розмови керівництво вносили зміни в скрипт беручи до уваги мої ідеї. Спілкувалися з клієнтами і текстово.

Менеджер по роботі з клієнтами ( Pre-sale)

from 08.2021 to 02.2022 (6 months)
Justschool, Одеса (Освіта, наука)

Залучувала нових учнів, детальніше розповідала про методику навчання, оплату та умови . Працювала дистанційно ( тож гарнітура, потужний ПК та швидкісний інтернет досі є)

Оператор call-centre

from 08.2019 to 05.2020 (9 months)
ГРАН, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультація, опрацювання скарг, заповнення звернень і т.д.
Працювала в проекті інтернет -магазину в службі підтримки, основні обов.язки - вирішення конфліктних ситуацій ( зазвичай зі складом, доставками, ознайомити з умовами, консультувати по товару, наявності і т.д.)

Фотограф/ ретушер

from 12.2018 to 11.2019 (11 months)
Фріланс, Київ (Мистецтво/культура)

Представник компанії

from 03.2018 to 12.2018 (9 months)
Епіцентр, Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж, консультація, облік товару
Як представник компанії основиними задачами було консультувати клієнтів по асортименту, гарантіям, звертати увагу саме на товар компанії та продаж. Я була впевнена в продукції, знала все необхідне та отримувала гарні бонуси , так як план по продажам перевиповнювала.

Education

НМАУ ім. Чайковського

Історико-теор. фак., музична культурологія, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Additional education and certificates

Фотоманія ( фотограф, ретушер)

2019 2 міс., 2020 1 міс.

Language proficiencies

• English — average
• French — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я відповідальна та цілеспрямована , мені подобається працювати на результат та допомагати людям. Я чудово ладнаю з клієнтами , позитивна та дружелюбна. Швидко навчаюся.