Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Direct-менеджер

from 10.2025 to now (11 months)

Управління комунікаціями: Оперативна обробка вхідних запитів у Direct (Instagram), Facebook Messenger та Telegram (дотримання KPI за часом відповіді — до 10-15 хв).

Продажі та конверсія: Супровід клієнта по всій воронці продажів: від першого повідомлення до успішної оплати та закриття угоди.

Робота із запереченнями: Ефективна обробка відмов («дорого», «я подумаю») та вирішення конфліктних ситуацій, що дозволило зберегти лояльність клієнтів.
Консультування та допродажі: Професійне консультування щодо асортименту, характеристик та наявності товарів

CRM та звітність: Ведення бази клієнтів у CRM-системі, фіксація історії взаємодії та формування щоденних звітів про продажі.

Професійні навички:

Грамотність: Бездоганна письмова українська мова та знання ділового етикету переписки.
Інструменти: Досвід роботи з Business Suite, CRM (SitniksCRM), месенджерами та Google Таблицями.

Особисті якості: Висока швидкість друку, вміння працювати в режимі багатозадачності та стресостійкість під час великого напливу запитів.

Приклади досягнень (можна адаптувати під свої цифри):

1. Збільшив конверсію з переписки в замовлення на 20% завдяки впровадженню нових скриптів продажів.

2. Успішно обробляв понад 150 діалогів щодня, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.

Товарознавець

from 02.2025 to 10.2025 (9 months)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Приймання та облік товару: Організація та контроль процесів приймання товарів від постачальників і центрального складу, перевірка відповідності супровідних документів (накладні, ТТН) та виявлення розбіжностей чи недостач.

Складська логістика та викладка: Оптимальне розміщення, сортування та зберігання продукції на складі й у торговому залі з дотриманням товарного сусідства, маркування та стандарту викладки.

Інвентаризація: Організація та участь у проведенні планових і позапланових інвентаризацій, контроль відповідності фактичних залишків даним у системі обліку.

Робота з браком та поверненнями: Оформлення актів виявленого браку, робота з гарантійними випадками, повернення некоректного або пошкодженого товару постачальникам.

Ведення облікових систем: Оперативне внесення та фіксація даних про рух товару в програмах обліку (1С, CRM або складські бази даних).

Контроль якості та термінів: Перевірка цілісності упаковки, товарного вигляду та дотримання термінів придатності або умов зберігання.

Продавець, Дірект менеджер

from 07.2024 to now (2 years 2 months)

Управління продажами: Повний цикл обробки вхідних запитів у Direct (Instagram/Facebook) та месенджерах — від першого контакту до оформлення та відправки замовлення.

Робота з клієнтами: Активне консультування щодо асортименту, ефективна обробка заперечень («дорого», «я подумаю»), підвищення середнього чека за допомогою допродажів (cross-sell / up-sell).

Організація процесів: Контроль залишків товару, взаємодія з постачальниками, пакування та оперативно оформлення відправок через Нову Пошту / Укрпошту.

Аналітика та CRM: Ведення бази клієнтів, облік доходів/витрат та аналіз повторних продажів.

Товарознавець

from 07.2023 to 07.2024 (1 year)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Прийом та облік товару: Організація та контроль процесів приймання побутової техніки та електроніки від постачальників і центрального складу.

Документообіг: Перевірка відповідності товарно-супровідних документів (накладні, ТТН), виявлення та оформлення розбіжностей, браку чи недостач.

Складська логістика: Оптимальне розміщення та зберігання товарів на складі й у торговому залі з дотриманням товарного сусідства та регламентів компанії.

Інвентаризація: Участь у проведенні планових та позапланових інвентаризацій, контроль відповідності фактичних залишків даним у системі обліку.

Робота з браком та поверненнями: Оформлення документів на повернення постачальникам, робота з гарантійними випадками та сервісними центрами.

Робота в облікових системах: Оперативне внесення даних до внутрішніх програмних систем (1С / складська CRM).

Спеціаліст з прийому товару

from 02.2022 to 06.2023 (1 year 5 months)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Бачу, що зараз відкрита форма редагування саме для посади «Спеціаліст з прийому товару» в COMFY (лютий 2022 — червень 2023).

Оскільки це стартова або більш операційна позиція у складській логістиці магазину, краще зробити акцент на швидкості, точності прийому, фізичному розвантаженні та первинній перевірці:

Варіант для копіювання:
Приймання товару: Фізичне розвантаження та первинний огляд побутової техніки й електроніки від постачальників і центрального складу.

Перевірка відповідності: Контроль кількості, цілісності упаковки, відсутності механічних пошкоджень та перевірка маркування продукції.

Робота із супровідними документами: Перевірка відповідності товару накладним та ТТН, виявлення розбіжностей під час розвантаження.

Розміщення на складі: Оперативне переміщення товару в складську зону, сортування за категоріями та підготовка до викладки в торговий зал.

Робота в обліковій системі: Первинне сканування та фіксація прибулого товару в базі даних (1С / складська система).

Підтримка порядку: Забезпечення чистоти, безпеки та дотримання правил зберігання продукції на складі.

Продавець

from 07.2021 to 02.2022 (8 months)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Активні продажі: Консультування покупців у торговому залі щодо технічних характеристик та функціоналу побутової техніки й цифрової електроніки.

Виконання планів: Виконання особистих та командних показників продажів, робота з високим чеком.

Допродажі та сервіси: Пропозиція та продаж супутніх товарів (аксесуари, витратні матеріали) та додаткових сервісів (гарантії, налаштування техніки).

Робота з запереченнями: Ефективна обробка заперечень та сумнівів клієнтів, допомога у виборі оптимального рішення під їхній запит.

Мерчандайзинг та порядок: Викладка товару згідно із стандартами компанії, контроль наявності актуальних цінників та товарного вигляду.

Адміністратор магазину

from 06.2018 to 07.2020 (2 years 2 months)
Staff Clothes

Education

ВНТУ

Системи і мережі, Вінниця
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

UI/UX Design

2025

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Користувач 1С