Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Direct-менеджер

from 10.2025 to now (10 months)

Управління комунікаціями: Оперативна обробка вхідних запитів у Direct (Instagram), Facebook Messenger та Telegram (дотримання KPI за часом відповіді — до 10-15 хв).

Продажі та конверсія: Супровід клієнта по всій воронці продажів: від першого повідомлення до успішної оплати та закриття угоди.

Робота із запереченнями: Ефективна обробка відмов («дорого», «я подумаю») та вирішення конфліктних ситуацій, що дозволило зберегти лояльність клієнтів.
Консультування та допродажі: Професійне консультування щодо асортименту, характеристик та наявності товарів

CRM та звітність: Ведення бази клієнтів у CRM-системі, фіксація історії взаємодії та формування щоденних звітів про продажі.

Професійні навички:

Грамотність: Бездоганна письмова українська мова та знання ділового етикету переписки.
Інструменти: Досвід роботи з Business Suite, CRM (SitniksCRM), месенджерами та Google Таблицями.

Особисті якості: Висока швидкість друку, вміння працювати в режимі багатозадачності та стресостійкість під час великого напливу запитів.

Приклади досягнень (можна адаптувати під свої цифри):

1. Збільшив конверсію з переписки в замовлення на 20% завдяки впровадженню нових скриптів продажів.

2. Успішно обробляв понад 150 діалогів щодня, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.

Товарознавець

from 02.2025 to now (1 year 6 months)

Продавець

from 07.2024 to now (2 years)

Товарознавець

from 07.2023 to 07.2024 (1 year)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Спеціаліст з прийому товару

from 02.2022 to 06.2023 (1 year 5 months)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Продавець

from 07.2021 to 02.2022 (8 months)
COMFY, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Адміністратор магазину

from 06.2018 to 07.2020 (2 years 2 months)
Staff Clothes

Education

ВНТУ

Системи і мережі, Вінниця
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Користувач 1С