Personal information hidden

This job seeker decided to hide his personal information and contact info, but you can send a message to him or suggest a job to him.

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/7277008/

Чат-менеджер

Employment type:
full-time, part-time
City of residence:
Stryi
Ready to work:
Kyiv, Remote

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Career break

from 02.2022 to 10.2026 (4 years 9 months)
Війна

Junior Backend Python Web Developer

from 04.2021 to 03.2022 (1 year)
TEIL - веб студія, Львів (IT)

Develop and maintain server-side logic using Python framework such as Django. This includes writing clean, modular, and efficient code that handles requests, processes data, and returns responses.
Design and build APIs that allow frontend applications, mobile apps, or external services to interact with the backend securely and efficiently.
Work with databases (e.g., PostgreSQL, MySQL) to design schemas, write queries, optimize performance, and ensure data integrity.
Implement authentication and authorization systems, including session management, JWT tokens, OAuth, and role-based access control.
Integrate third-party services such as payment gateways, email providers, cloud storage, or external APIs.
Write automated tests (unit, integration, end-to-end) to ensure code reliability and prevent regressions.
Optimize performance by improving query efficiency, caching responses, and profiling slow parts of the application.
Ensure security best practices, including input validation, secure data handling, protection against common vulnerabilities (SQL injection, XSS, CSRF), and compliance with relevant standards.
Collaborate with frontend developers to define API contracts, troubleshoot issues, and ensure smooth integration between client and server.
Participate in code reviews to maintain code quality, share knowledge, and follow team standards.
Document code and system architecture to support maintainability and onboarding of new team members.

Digital marketer

from 11.2019 to 10.2020 (1 year)
AG.marketing (офіс) Адреса: проспект Червоної Калини, 35, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Planning and executing PPC campaigns
A PPC SMM specialist creates and manages paid advertising campaigns on platforms such as Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads, and other networks. This includes keyword research, audience targeting, budget allocation, and bid optimization.
Managing social media marketing (SMM)
They develop and publish content across social media channels, maintain brand voice, engage with followers, and monitor community interactions to strengthen brand presence.
Analyzing performance data
They track key metrics such as CTR, CPC, CPM, ROAS, engagement rate, and conversion rate. Using analytics tools, they evaluate campaign effectiveness and adjust strategies to improve results.
Creating ad creatives and content
The role often involves preparing or coordinating visual and text creatives for ads and social media posts, ensuring they align with brand guidelines and campaign goals.
A/B testing and optimization
Specialists run experiments on ad formats, audiences, and messaging to identify the most effective combinations and continuously improve performance.
Competitor and market research
They monitor industry trends, competitor campaigns, and audience behavior to refine targeting and content strategies.
Reporting and communication
Regular reports are prepared for management or clients, summarizing campaign results, insights, and recommendations for future actions.

Продавець інтернет-магазину

from 03.2016 to 07.2019 (3 years 5 months)
Комп'ютерний всесвіт, Львів (Роздрібна торгівля)

Консультації покупців щодо характеристик комплектуючих, сумісності, підбору конфігурацій ПК.
Демонстрація товару, перевірка працездатності, пояснення гарантійних умов.
Прийом оплат: готівка, картка через POS-термінал — з обов’язковою видачею фіскального чека (це розрахункова операція).
Робота з РРО/ПРРО: відкриття/закриття зміни, формування чеків, контроль коректності даних у чеку (назва товару, ціна, адреса господарської одиниці).
Оформлення продажів і повернень: товарні чеки, накладні, гарантійні талони, оформлення повернення через РРО/ПРРО при скасуванні покупки.
Прийом та облік товару: перевірка поставок, внесення надходжень у систему, контроль залишків.
Підтримання порядку в торговій залі, викладка товару, цінники.
Комунікація з сервісними центрами щодо гарантійних випадків.
Дотримання правил продажу техніки, включно з наданням достовірної інформації про товар (вимога Закону про захист прав споживачів).
Прийом і обробка онлайн-замовлень: перевірка наявності товару, уточнення деталей, підтвердження замовлення.
Ведення електронної оферти: умови оплати, доставки, повернення, гарантії — мають бути доступні покупцю до оформлення замовлення.
Підготовка товару до відправлення: комплектація, перевірка, пакування, вкладення товарних документів.
Організація доставки.
Обробка повернень і гарантій онлайн: зберігання заяви покупця, первинного чека, документів про повернення товару та коштів.
Ведення товарного обліку: підтвердження походження товару, внесення надходжень до обліку до початку продажу.
Знання асортименту та технічних характеристик комплектуючих.
Вміння працювати з CRM/обліковими системами, як 1С.

Education

National University 'Lvivska Polytechnika'

Finance, insurance, tax accouniting and banking, Львів
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Knowledge and skills

  • MS Excel
  • 1С
  • Adobe Photoshop
  • 1С:Підприємство
  • Бітрікс24
  • Бухгалтерський облік
  • Adobe Premiere Pro
  • Adobe After Effects
  • Python
  • Vegas Pro
  • Adobe
  • Adobe Audition
  • 1C
  • Advertising
  • Django
  • Frameworks
  • Git
  • Google
  • Google Ads
  • Adobe Illustrator
  • Marketing
  • SQL
  • Testing
  • Internet User
  • Django web developing
  • Product listing optimization
  • A/B testing
  • Email Marketing
  • Inventory management
  • Order fulfillment workflows
  • Technical support for users
  • Payment gateway setup
  • Sales analytics
  • CRM usage
  • Marketplace compliance
  • Keyword research
  • Campaign structuring
  • Bid management
  • Audience segmentation
  • Google Analytics
  • Google Analytics 4
  • Google Tag Manager
  • Social media scheduling tools
  • Content planning
  • Copywriting
  • Performance reporting
  • Budget allocation
  • Competitive analysis
  • Variables
  • Data types

Language proficiencies

  • English — advanced
  • Ukrainian — fluent
  • French — above average
  • Spanish — beginner
  • German — beginner

Additional information

Other job titles in this area include:

Customer Support Manager
Live Chat Support Supervisor
Customer Experience Manager
Client Support Lead
Help Desk Manager
Community Manager
Online Engagement Manager
User Community Lead
Forum & Chat Moderator Lead
Digital Community Supervisor
Social Media Manager
Messaging Platform Manager
Digital Communications Coordinator
Social Engagement Lead
Content & Chat Interaction Manager
Chat Operations Manager
Support Operations Lead
Service Delivery Manager
Contact Center Manager
Workflow Optimization Manager
Customer Success Manager
Sales Support Manager
Lead Conversion Manager (Chat)
Client Relationship Manager
Technical Support Manager
Product Support Lead
Technical Customer Experience Manager
Support Engineering Supervisor

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: