Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7301649

Work experience

Директор по работе с VIP клиентами

from 09.2020 to now (3 years 8 months)
Полы и двери, Киев (Магазин салон дверей и напольных покрытий)

Ведение переговоров с потенциальными клиентами
Расширение существующей базы клиентов
Работа с рекламацией
Постановка целей по ТО на торговых точках
Ведение клиента к crm системе
Участие в тендерах
Разработка и реализация системы обучающих тренингов для персонала
Поиск каналов для развития базы b2b (телеграмм каналы, чат боты)
9 магазинов, 50 человек в прямом подчинении

Достижения: 47% общий прирост к товарообороту по сравнению с прошлым годом, прирост клиентов более 60%. Ежемесячное выполнение и перевыполнение плана продаж.

Директор магазина

from 09.2017 to 10.2020 (3 years 1 month)
Хольц ритейл Украина, Киев (Салон магазин дверей и напольных покрытий)

Формирование и контроль активной работы салона
Постановка планов и целей салона
Подбор и контроль персонала
Управление бюджетом компании
Организация обучения персонала на фабриках
Мотивация, обучение, тренинги для персонала
Поиск b2b клиентов
Организация встреч для базы b2b клиентов
30 человек в прямом подчинении

Достижения: Открытие и запуск салона с 0 (400м²). Ежемесячный прогресс по товарообороту и стабильное расширение клиентской базы.

Комитет дирекции

from 08.2013 to 11.2015 (2 years 3 months)
Леруа Мерлен Украина, Киев (Розничная торговля)

Работа над продажами
Организация торгового процесса
Управление продажами
Анализ и контроль продаж
Исследование рынка и потенциальных возможностей для развития компании
Формирование и развитие команды
Контроль персонала
Обеспечение и реализация системы мотивации
Создание и проведение тренингов для персонала
Управление бизнес процессами
Взаимодействие с департаментами магазина
Реимплантация товара
200 человек в прямом подчинении

Тренинг менеджер

from 08.2007 to 08.2013 (6 years)
Метро кэш энд кэрри Украина, Киев (Розничная торговля)

Обучение новых сотрудников
Обучение руководителей
Проведение тренингов: «Качественное обслуживание клиентов», «Безопасность товара», «Как быть хорошим менеджером?», «Оценка эффективности сотрудников»…
Координация и контроль проекта «Таинственный покупатель»
Внутренняя коммуникация

Руководитель сектора аудио-видео аппаратуры

from 09.2004 to 08.2007 (2 years 11 months)
Метро кеш энд керри Украина, Киев (Розничная торговля)

Организация и обеспечение функционирования работы отдела

Директор магазина

from 05.2000 to 05.2004 (4 years)
Зат Світ електроніки, Киев (Магазин техники)

Контроль и координация персонала
Работа с документацией
Разработка и запуск рекламы магазина
Получение необходимых документов для торговых точек

Education

Киевский педагогический университет имени Гринченка

Социальная педагогика и психология, Киев
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Киевское педагогическое училище 3

Учитель начальных классов, Киев
Specialized secondary, from 1989 to 1995 (6 years)

Additional education and certificates

Курс по управлению проектами (synergy)

2019

Курс по управлению персоналом ( skillbox)

2020

Академия бизнеса (ey)

2019

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Хочу найти стабильную, интересную, высокооплачиваемую работу, в динамично-развивающейся компании.