Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7315346/

Work experience

Керівник технічної підтримки Creatio/Bitrix

from 08.2025 to now (8 months)
Подорожник, мережа аптек, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Управління командою Support (5 співробітників)
- Пріоритизація завдань
- Впровадження KPI та SLA у відділ
- Структоризація заявок на support
- Участь у впровадженні Creatio
- Написання інструкцій для користувачів

Благодійний фонд

from 03.2023 to now (3 years)
МРІЯ, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

1) Налаштування CRM Creatio
2) Робота з NoCode Creatio
3) Налаштування звітності
4) Налаштування документообігу
5) Налаштування складського обліку
6) Адміністрування мережі на базі Mikrotik
7) Технічна підримка користувачів Creatio

Інтегратор CRM

from 01.2022 to 07.2023 (1 year 7 months)
3.14 Agency, Киев (IT)

Інтеграція CRM систем, а також додаткового софту. Технічна підтримка клієнтів.
Обов'язки:
1) Налаштування таких СRM як: Zoho, PipeDrive, KeyCRM, KeepinCRM, Poster. Creatio
2) Підключення та налаштування телефоній таких як: Ringostat, Binotel, Stream Telecom
3) Імпорт\експорт бази клієнтів.
4) Налаштування автоматизації компанії
5) Підключення маркет плейсів (розетка, пром, f.ua і т.д)
6) Підключення та налаштування пРРО
7) Підключення служб доставок (нова пошта, укр пошти)
8) Імпорт\експорт номенклатури товарів
9) Налаштування складського обліку
10) Налаштування фінансового обліку
11) Створення сайтів на Weblium\Tilda
12) Написання технічного завдання
13) Брифінг компаній для підбору СRM
14) Навчання співробітників
15) Створення відео навчання і написання інструкцій
16) Робота з різними конекторами (apix-drive, zapier, zoho flow, make)

CRM адміністратор + системний адміністратор

from 09.2021 to 11.2024 (3 years 3 months)
Unisolar, Киев (Енергетика)

з 09.2021 по 11.2022(1 рік, 1 місяць) Unisolar, Київ (Енергетика)
Обов'язки:
1) Впровадження CRM
2) Імпорт/експорт бази лідів, контактів, компаній.
3) Налаштування звітності в CRM
4) Налаштування складского обліку в CRM
5) Налаштування документообігу
6) Налаштування HR модулю
7) Написання технічного завдання для програмістів
8) Адміністрування сайту
9) Адміністрування офісу (Телефонія, ПК, сервера, роутера і т.д.)

Керівник IT-відділу

from 04.2021 to 09.2021 (6 months)
White Sharks Group, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
1) Написання технічного завдання для програмістів, маркетологів, СММ;
2) Розробка сайтів на Tilda, Weblium
3) Робота з криптовалютою sphera 22:22 (запуск проєкту)
4) Робота з серверами компанії, забезпечення безпеки компанії.
5) Робота і контроль з офісним обладнанням (Macbook, ПК, принтери, камери відео спостереження, принтери і т.д.)
6) Щомісячне планування бюджету компанії на розвиток і обслуговування IT інфраструктури компанії.
7) Підтримка робочого стану Bitrix 24, а так само впровадження нових рішень в Bitrix 24 для зручності роботи менеджера.
8) Імпорт/експорт бази лідів, контактів, компаній.
9) Налаштування звітності в Bitrix 24 + Power BI
10) Налаштування та підтримка робочого стану телефонії.

Електромонтер з ремонту та обслуговування апаратури зв'язку

from 09.2020 to 04.2021 (8 months)
КП "Київський метрополітен", Киев (Транспорт, логістика)

Ремонт і обслуговування апаратури зв'язку, так само програмування телефонії, робота з ISKRATEL.

Education

ДУИТ

Автоматизация и компьютерно интегрированные системы, Киев
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Учусь на заочной форме обучения

Additional education and certificates

курсы по ISKRATELL

2021 3 недели

Сертификат партнёра Bitrix

2022, 1

Сертификат партнёра AmoCRM

2022, 1

Сертификат партнёра PipeDrive

2022 1

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• Битрикс24
• Вождение авто
• MacOS
• WordPress
• Администрирование
• Операционные системы
• MS Power BI
• Joomla!
• MikroTik
• IP-телефония
• Tilda
• MS Azure
• IMovie
• SPlan
• Movavi
• Weblium
• Zoho CRM
• RAID
• Администратор Bitrix 24
• CRM(PipeDrive, ZOHO, Perfectum, Bitrix, AmoCRM
• Creatio
• Pipedrive
• Jira

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Основна CRM якою займаюсь Creatio.
Маю таки навички з Creatio:
- Робота з nocode (Створення нових розділів, полів, бізнес правил)
- Налаштування бізнес процесів в CRM
- Налаштування орг. структури та в подальшому розподіл прав доступу
- Вміння написання ТЗ для програмістів допрацювання системи
- Налаштування мультиязичності
- Налаштування 1-ї CRM для декількох країн
- Робота з DEV сайтом
- Вміння роботи з конфігурацією системи
- Навички з підключення 1с до Creatio
Також маю на підряді своїх програмістів які можуть дописати функціонал.
Готовий зайти на проект як зі старту впровадження Creatio, так і вже існуючу.

Також окрім Creatio маю досвід впровадженя та адміністрування таких CRM:
ZOHO crm
PipeDrive
KeyCRM
KeepinCRM

Додаткові навички:
Jira
Confluence
Service desk
ПО від Microsoft

Системне адміністрування:
Робота з серверами
Робота з Mikrotik
Робота з внутрішньої мережою
Навички в адмініструванні офісу

Офіційний партнер:
Binotel
Ringostat
Stream Telecom