Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7331077/

Work experience

HR-менеджер

from 11.2023 to 01.2026 (2 years 3 months)
Технолайн, Дистанційно (IT)

HR learning and development
Основні обов'язки:

* Розробка та підтримка систематизованої науково-інформаційної бази для внутрішнього використання персоналом.

* Створення та впровадження гайдлайнів і інструкцій з користування системою та робочими процесами.

* Актуалізація, редагування та структуризація наявних матеріалів відповідно до змін і нових вимог.

* Взаємодія з технічними менеджерами та суміжними командами для отримання оновлень і їх подальшої імплементації в документацію.

* Візуалізація складної інформації за допомогою таблиць, схем і діаграм для полегшення сприйняття матеріалу.

Customer support representative

from 07.2022 to 11.2023 (1 year 5 months)
Технолайн, Дистанційно (IT)

Якісна коммунікація з клієнтом
1. Виявлення та вирішення питань/проблем клієнта пов'язаних з нашим продуктом
2. Формування комфортного середовища роботи по персональним запитам клієнта
3. Коммунікація в комманді та підтримка продуктивної роботи

Викладач IT-дисциплін

from 07.2021 to 05.2022 (11 months)
Дитяча школа програмування Logoica, Миколаїв (Освіта, наука)

1.Викладання курсів IT-сфери за дисциплінами :
Scratch;
Web-desing;
Graphic desing.
2.Корегування навчального плану відповідно до можливостей і особливостей групи;
3.Розробка індивідуальної підтримки і формування особистих задач і досягнень кожного учня.
4.зібрала і зацікавила 2 группи (робота з дітьми і батьками) за новою дисципліною школи.
5.Скоротила кількість відрахованих учнів в группах.
6.Опрацювала і внесла нові теми для курсів дисциплін.

Customer suppotе manager

from 01.2021 to 05.2022 (1 year 5 months)
Продуктова компанія Poster, Дніпро (IT)

Оператор першої лінії call-center:
1.Допомога клієнтам в питаннях роботи в программі Poster:
Вирішення питань клієнтів пов'язаних з поточною роботою в системі (оплати; коректне відображення статистики продажів, залишків, постачання; відображання позицій продуктів в системі тощо)
допомога в технічних аспектах роботи пов'язаних з продуктом (коректна робота термальних і фіскальних принтерів, терміналів продажу, підключення банківських терміналів, електронних вагів, сканерів тощо);
допомога в питаннях пов'їязаних з синхронізацією роботи закладів з податковою службою (касова дисципліна, фіскальні апарати, ПРРО).
2.Швидка адаптація до нововедень безпосередньо в самому продукті Poster.
3.Здатність працювати в команді - просити/надавати допомогу.

Керуючий

from 02.2019 to 09.2020 (1 year 8 months)
Radioactive, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль роботи персоналу
Робота з постачальниками
Внутрішня бухгалтерія
Контроль коректної роботи внутрішньої програми закладу (poster)
Інвентаризація
Робота закладу відповідно до вимог франшизи

Education

НУК ім. Адмірала Макарова

Менеджмент (інноваційна діяльність), Миколаїв
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

НУК ім. Адмірала Макарова

Дизайн, Миколаїв
Unfinished higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Психологічна допомoга при військовій травмі

2025, 2 місяці

Позитивне мислення

2024, 3 місяці

UX/UA Desing

2025 - ...., навчання продовжую

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• AutoCAD
• Autodesk 3ds Max
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner