Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7340188/

Work experience

Заступник операційного директора

from 06.2024 to now (1 year 9 months)
NDA, Дистанційно (Освіта, наука)

- HR-процеси: розробка та впровадження рекрутингового процесу, проведення 1-to-1 зустрічей, організація щоденних Zoom-нарад для ефективної комунікації команди.
- Аналітика: створення та ведення ключової аналітики для оцінки ефективності бізнес-процесів.
- Маркетинг та стратегія: контроль і перевірка основних аспектів просування, участь у плануванні та розробці стратегій розвитку компанії.
- Операційне управління: координація групових дзвінків, оптимізація внутрішніх процесів, забезпечення ефективної взаємодії між командами.

Консультант з продажу

from 04.2024 to 09.2024 (6 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Створення відділу продажу з нуля:
- аналіз статистики та даних за попередній період;
- запровадження цілісної системи звітності (середній чек, конверсія, сума закриття, тощо);
- створення портрету кандидата, посадові інструкції, регламентацію роботи;
- пропис флоу клієнта;
- пропис скриптів В2В та В2С сегментів;
- створення презентацій для продажу;
- налаштування та інтеграція срм, телефонії, шляхів комунікації;
- підбір персоналу;
- взаємодія з маркетингом для стратегічного планування.

Операційний директор

from 02.2023 to 05.2024 (1 year 4 months)
Школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

- Ведення переговорів із корпоративними клієнтами;
- Закриття продажів корпоративних клієнтів чеком від 1000$;
- Ведення ділової переписки та комунікації із партнерами, персоналом, іншими структурними підрозділами;
- Розробка шляхів збільшення об'єму продажів;
- Ведення таблиць звітів: внутрішньої бухгалтерії, продажів, відвідування клієнтів, графіків персоналу;
- Запровадження KPI для менеджерів з продажу;
- Написання та адаптація скриптів;
- Навчання менеджерів з продажу;
- Онбординг та адаптація менеджерів з продажу;
- Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій;
- Контроль та організація роботи школи;
- Управління персоналом до 100 осіб;

Директор освітнього простору для дошкільнят

from 08.2021 to 12.2022 (1 year 5 months)
Академія сучасної освіти А+ ("Too Can"), Київ (Освіта, наука)

- Запуск простору з нуля, налаштування всіх робочих процесів;
- Управління персоналом до 20 осіб;
- Ведення соціальних сторінок, налаштування таргет, створення дописів та сторіс
- Консультації та комунікація із клієнтами, щодо послуг, «гарячі» та «холодні» дзвінки по клієнтській базі;
- Проведення екскурсії по навчальному простору;
- Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій;
- Ведення ділової переписки та комунікації із партнерами, персоналом, іншими структурними підрозділами;
- Розробка шляхів збільшення об'єму продажів;
- Ведення таблиць звітів: внутрішньої бухгалтерії, продажів, відвідування клієнтів, графіків персоналу;
- Створення та контроль внутрішнього розкладу проведення занять педагогами та викладачами;
- Проведення співбесід із кандидатами, навчання та адаптація персоналу;
- Моніторинг та контроль за роботою педагогів, та якістю проведення занять;
- Проведення психологічних консультацій для дітей дошкільного віку та групових арт-терапевтичних занять;
- Розробка планів уроків, навчальних планів на місяць, півроку та рік.

Старший державний виконавець

from 09.2020 to 08.2021 (1 year)
Соснівський відділ державної виконавчої служби міста Черкаси ЦМУМЮ (м. Київ), Черкаси (Сфера забезпечення виконання рішень відповідних органів)

- забезпечення здійснення заходів примусового виконання рішень судів та інших органів (посадових осіб), передбачених законом;
- забезпечення ведення Єдиного державного реєстру виконавчих проваджень;
- здійснення прийому та консультації громадян;
- розгляд звернень громадян, юридичних осіб, а також органів та посадових осіб,;
-ведення обліково-статистичної звітності та здійснення аналітичної роботу щодо виконання основних функцій та завдань;
- підготовка пакетів документів для представництва та виступів в ході судових засідань;
- арешт, вилучення, опис, оцінка та реалізація конфіскованого рухомого та нерухомого майна;
-аналіз стану виконання рішень судів та інших органів (посадових осіб);
- співпраця із різними органами державної влади.

Адміністратор відділу продажу

from 07.2019 to 03.2020 (9 months)
Bezdor 4x4, Львів (Роздрібна торгівля)

- Організація роботи відділу продажів;
- Обробка замовлень з кошика сайту, PROM, OLX, rozetka, besplatka;
- Ведення листування з клієнтами на різних платформах (PROM,OLX, instagram,facebook, пошта);
- Налаштування роботи та вирішення проблем, пов'язаних із crm-системою, телефонією, мікро-сіп, тощо;
- Ведення аналітики та статистики роботи відділу;
- Розробка регламенту роботи менеджерів;
- Створення інструкцій та рекомендацій по роботі із crm-системою;
- Робота по створенню google doc та google sheets для оптимізації роботи відділу;
- Пошук персоналу та організація проведення співбесід із кандидатами;
- Ведення переговорів із партнерами компанії з питань технічного обслуговування відділу та телефонії;
- Виконання доручень керівника;
- Співпраця із керівником відділу маркетингу, щодо покращення роботи відділу продажу.

Education

Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Заочний факультет №1, спеціальність "Право", Харків
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Практична психологія, Черкаси
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Google Docs
• Google
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Asana
• Проведення зустрічей в Zoom
• Miro
• Trello
• Notion
• Jira

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average