Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7340188/

Work experience

COO

from 04.2024 to now (2 years 7 months)
NDA Консалтинг бізнесу, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Продажі - проведення комплексного аудиту поточної системи продажів, виявлення «вузьких місць» та точок росту. Впровадження цілісної системи звітності та наскрізної аналітики (середній чек, конверсії по етапах, LTV , суми закриття тощо). Розробка та впровадження регламентів роботи відділу, посадових інструкцій, скриптів продажів та презентаційних матеріалів. Формування портрета ідеального кандидата, підбір, адаптація та навчання
персоналу відділу продажів.
• Маркетинг - аудит ефективності поточних маркетингових каналів, аналіз витрат та окупності (ROI/ROMI, ROAS). Розробка регламентів взаємодії маркетингу із відділом продажів для усунення втрати лідів на етапі передачі. Запровадження системи контролю ключових метрик генерації трафіку (CPC, CPM, CTR, CR, вартість ліда).
• HR - аудит наявного штату, оцінка завантаженості персоналу та аудит HR-процесів компанії. Розробка, прописання та впровадження уніфікованих регламентів, стандартів роботи та посадових інструкцій для всієї команди.
• Фінанси - фінансовий аудит бізнесу: аналіз собівартості послуг, рентабельності продуктів та ефективності окремих фахівців. Запровадження системного управління та контролю ключових фінансових показників.

Операційний директор

from 02.2023 to 05.2024 (1 year 4 months)
Школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

• Контроль та організація роботи школи;
• Розробка шляхів збільшення обсягу продажів, запровадження системи KPI, впровадження конверсій та метрик ефективності відділу;
• Контроль ведення звітів: внутрішнього бухгалтерського та фінансового обліку, виконання плану продажів, оновлення клієнтського сервісу;
• Оптимізація внутрішніх процесів: розробка регламентів, запровадження звітності персоналу та відділів, розробка посадових інструкцій для ключових позицій, зменшення витрат.

Директор освітнього простору для дошкільнят

from 08.2021 to 12.2022 (1 year 5 months)
Академія сучасної освіти А+ ("Too Can"), Київ (Освіта, наука)

•Запуск простору з нуля, налаштування всіх робочих процесів;
•Управління персоналом до 20 осіб;
•Розробка шляхів збільшення обсягу продажів, запровадження KPI;
•Ведення таблиць звітів: внутрішнього бухгалтерського обліку, продажів, відвідуваності клієнтів, графіків персоналу.

Education

Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Заочний факультет №1, спеціальність "Право", Харків
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Практична психологія, Черкаси
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Google Docs
• Google
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Asana
• Проведення зустрічей в Zoom
• Miro
• Trello
• Notion
• Jira

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average