Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор контакт-центру

from 09.2022 to 07.2026 (3 years 11 months)
Креді Агріколь, банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Працювала фахівцем у довідковому центрі у відділі обслуговування юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців. Основною зоною відповідальності було надання кваліфікованих консультацій клієнтам щодо банківських тарифів, особливостей обслуговування, проведення платежів, а також роботи в системах клієнт-банку.

Забезпечувала оперативну підтримку клієнтів у вирішенні питань, пов’язаних із щоденними фінансовими операціями, сприяла підвищенню рівня їхньої обізнаності щодо банківських продуктів та сервісів.

Протягом 1,5 року працювала на процесі відкриття рахунків для фізичних осіб та підприємців на базі довідкового центру. Супроводжувала клієнтів на всіх етапах відкриття рахунків: від первинної консультації до завершення процедури, забезпечуючи коректність оформлення документів та відповідність вимогам банку.

Директор магазину

from 04.2022 to 08.2022 (5 months)
Копійочка, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Введення всієї необхідної документації, відбір та навчання персоналу, забезпечення якісного та швидкого обслуговування клієнтів магазину, планування та контроль організаційних процесів у магазині. Виконання планових показників

Оператор відеонагляду

from 09.2021 to 04.2022 (8 months)
ТОВ "ГЕЛІОС ВІТА ГРУП", Ивано-Франковск (Роздрібна торгівля (мережа магазинів Копійочка))

Контроль за роботою персоналу через відеокамери, виявлення та запобігання крадіжок на ТТ та виявлення зловживань службовим становищем персоналу у магазинах.

Заступник керуючого магазином

from 10.2020 to 08.2021 (11 months)
Стиль Д (мережа магазинів Простор), Ивано-Франковск (Торгівля непродовольчими товарами)

Обслуговування покупців, введення документації, керування персоналом магазину, проведення інвентаризацій, прийом та викладка товару за стандартами компанії, виконання планових показників, навчання нового персоналу.

Старший контролер квитків

from 05.2017 to 09.2020 (3 years 5 months)
ТзОВ "Будмакс", Ивано-Франковск (Театр кіно Люм'єр)

Пропуск клієнтів у кінозал, контроль за порядком у кінозалах та перебійною трансляцією фільмів, вирішення конфліктів які пов'язані з ситуаціями під час перегляду фільмів.

Education

ПНУ ім. В. Стефаника

Психологія, Ивано-Франковск
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Вище професійне училище Сервісного Обслуговування Техніки

Оператор комп'ютерного набору та обліковець бухгалтерських даних, Ивано-Франковск
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• MS Access
• Графічні редактори
• Adobe InDesign
• Adobe
• Ілюстрування

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

• Ефективна усна та письмова комунікація
• Критичне мислення та аналітичні здібності
• Вміння працювати в команді
• Самоорганізація та управління часом
• Відповідальність та орієнтація на результат
• Уважність до деталей
• Адаптивність та гнучкість у роботі
• Вирішення проблем та прийняття рішень
• Емоційний інтелект та клієнтоорієнтованість
• Робота в умовах багатозадачності
• Швидке засвоєння нової інформації
• Ініціативність