Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7436316/

Work experience

Операційний директор

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
Експертна патоморфологічна лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ключове завдання:
Управління поточною операційною діяльністю, оптимізація внутрішніх процесів та контроль за технічною готовністю об'єктів компанії.
• Process Management: Налагодження стабільної взаємодії між підрозділами через чітку синхронізацію щоденних операційних завдань.
• Infrastructure Control: Забезпечення безперебійної роботи офісу та лабораторії; контроль стану приміщень, інфраструктури та сервісного обслуговування обладнання.
• Procurement & Logistics: Оперативне планування закупівель, вибір постачальників та контроль ланцюга поставок для безперервного забезпечення компанії ресурсами.
• Compliance & Standards: Моніторинг відповідності процесів галузевим стандартам; підготовка документації та об'єктів до проходження зовнішніх перевірок.
• Risk Mitigation: Щоденний контроль операційних показників, виявлення та швидке усунення помилок або збоїв у робочих процесах.
• Recruitment & Team Ops: Організація процесу підбору персоналу (від скрінінгу до офферу) та координація поточної роботи команди для виконання планових показників.
• Standardization (SOPs): Впровадження та контроль дотримання співробітниками внутрішніх регламентів та інструкцій.
• Project Coordination: Операційний супровід запусків нових послуг, впровадження внутрішнього софту (IT-рішень) та контроль роботи підрядників (ремонтні бригади, SMM).
• Reporting: Збір та аналіз даних щодо операційної ефективності підрозділів для надання звітності керівництву.

Business Partner / Operations/ Помічник генерального директора

from 09.2020 to 10.2025 (5 years 2 months)
ТОВ "CSD LAB", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Стратегічне управління та розвиток: Організація заходів відповідно до місії та стратегічних цілей. Операційна підтримка масштабування мережі з 54 до 194 пунктів. Розробка алгоритмів і процесів для впровадження програм розвитку. Участь у формуванні довгострокових цілей та операційних планів. Спільна робота з гібридними командами; реалізація завдань через матричне управління та делегування (медицина, маркетинг, IT, логістика, юристи).

• Взаємодія з держорганами та GR: Ведення внутрішніх та зовнішніх переговорів з держінституціями та регуляторами. Реалізація проєктів у співпраці з держструктурами. Організація регуляторних проєктів: розробка та впровадження актів і наказів. Виступала координатором робочої групи щодо змін до Наказу МОЗ №1877 (2023 р.), що оптимізувало галузеві процедури розтину та категорії складності на рівні держави.

• Операційна діяльність та ризики: Управління документообігом, інфраструктурою та тайм-менеджмент в умовах високої відповідальності. Аналіз стратегічної інформації для мінімізації ризиків. Адміністративна підтримка та підготовка підрозділів до сертифікації ISO. Операційний супровід проєкту з НСЗУ: підготовка до контрактування та координація процесів згідно з вимогами програми медгарантій. Раціональне використання ресурсів, антикризове реагування та комунікація зі стейкхолдерами для прозорості проєктів.

• Маркетинг та Branding: Робота над впізнаваністю бренду (Instagram, FB, TikTok). Розробка стратегії просування та креативного контенту для особистого блогу власника. Використання аналітики для оптимізації результативності, що забезпечило ріст аудиторії на 60%.

• Спеціальні проєкти: Організаційний супровід наукової діяльності власника (4 роки аспірантури) та координація кафедри Kyiv Medical University на базі CSD LAB. Адміністрування інтернатури та курсів для студентів. Координація сервісних запитів та адміністративних питань у проєкті «Сімейні лікарі». Організація «під ключ» понад 10 масштабних навчальних проєктів та конференцій.

Офіс-менеджер

from 04.2020 to 07.2020 (4 months)
Forum Group, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Клієнтський сервіс: Приймання дзвінків (24/7), обробка пошти та консультування орендарів/гостей; інформаційні розсилки та бронювання спільних локацій (альтанок).
Фінанси та BPM: Реєстрація рахунків, актів та листів у системі BPM; контроль розподілу фінансових документів та моніторинг виконання договірних зобов’язань орендарів.
Документообіг: Робота з договорами, додатковими угодами, реєстрація та передача кореспонденції в ЦО; копіювання, сканування та протоколювання нарад.
Адміністрування офісу: Замовлення канцтоварів (облік, видача), контроль справності обладнання, зустріч гостей та супровід звернень у системі BPM до їх закриття.
Операційна підтримка: Допомога колегам, запобігання конфліктам та оперативне виконання доручень керівництва.

Секретар

from 12.2014 to 03.2020 (5 years 4 months)
ПрАТ Астра Люкс", Київ (Легка промисловість)

Координація адміністративних процесів: Забезпечувала повний цикл життєдіяльності центрального офісу компанії. Оптимізувала систему закупівель розхідних матеріалів та взаємодію з підрядними організаціями.
Управління документообігом та архівація: Вела повний документальний супровід діяльності керівництва: від підготовки наказів та розпоряджень до систематизації архіву. Контролювала правильність оформлення та вчасний розподіл вхідної/вихідної кореспонденції.
Administrative Support: Здійснювала ефективне планування робочого графіка керівника, організовувала бізнес-поїздки (Travel management: візи, квитки, готелі) та забезпечувала підготовку ділових зустрічей і нарад.
Комунікаційний менеджмент: Виступала першою точкою контакту компанії. Професійно розподіляла інформаційні потоки (дзвінки, пошта), супроводжувала візити ключових партнерів та клієнтів, дотримуючись корпоративного етикету.
Технічна та операційна підтримка: Забезпечувала безперебійну роботу офісної техніки та внутрішніх комунікацій. Виконувала широкий спектр аналітичних та адміністративних доручень у стислі терміни.

Education

НУБіП

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

НУБіП

Спеціальність"Водні біоресурси", кваліфікація "дослідник аквакультури", Киев
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Additional education and certificates

Інтернет-курси Campster Англійська мова – рівень 2

2022

Інтернет-курси Campster Копірайтинг

2022

Інтернет-курси Genius HR-менеджер

2022

Superludi/SMM Strategy

2023

Knowledge and skills

• CRM
• Знання офісних програм
• Jira
• BPM
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Розробка маркетингової стратегії
• Водійські права кат. B
• Стратегічне планування
• Планування бюджету
• Організація роботи персоналу
• Ефективна комунікація
• Ведення ділових переговорів
• Робота з клієнтами
• Управління проєктами
• Маркетинг
• SMM
• Копірайтинг
• Ділове листування
• Знання нормативної документації
• Microsoft 365
• Створення презентацій
• Організаторські здібності

Language proficiencies

English — average

Additional information

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
Управлінець із 10-річним досвідом побудови та масштабування бізнес-систем (Медицина, Нерухомість, Виробництво). Спеціалізуюсь на створенні прозорих адміністративних моделей та управлінні операційними циклами в умовах швидкого росту.

Ключові досягнення та компетенції:
- Масштабування бізнесу: Успішний супровід розширення мережі медичних офісів у 3.5 раза (з 54 до 194 об'єктів).
- GR та регуляторний комплаєнс: Експертиза у взаємодії з МОЗ та НСЗУ. Пряма участь у розробці галузевих нормативних актів (Наказ №1877). Повний супровід ліцензування та підготовка до сертифікації ISO.
- Операційна стабілізація та FM: Досвід виведення процесів із кризового стану, впровадження регламентів (SOP), управління інфраструктурою, ремонтами та бюджетами (OPEX).
- Цифровізація та IT-інструменти: Експертне володіння Jira, BPM, CRM, Medcloud. Високий рівень роботи з Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) та MS Office 365 для аналітики, звітності та автоматизації документообігу.
- HR-лідерство та культура: Керування крос-функціональними командами (20+ підлеглих). Розробка систем адаптації, внутрішніх комунікацій та побудова сильної корпоративної культури.
- Стратегічний маркетинг: Управління репутацією та розвиток особистого бренду власника і компанії, що сприяло зростанню аудиторії підписників на 60% та підвищенню впізнаваності бренду.
Професійний фокус: Побудова бізнесу через системність та відповідальне партнерство з власником для досягнення стабільності та якості сервісу.


ОЧІКУВАННЯ:
Шукаю позицію в компанії з прозорою корпоративною культурою та професійним підходом до управління, де цінують партнерство, професійну етику та повагу.