Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7436316/

Work experience

Операційний директор

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
Експертна патоморфологічна лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Досягнення:
Запрошена для реалізації проєкту з операційної трансформації лабораторії. Основними завданнями були впорядкування бізнес-процесів, підготовка компанії до зовнішнього аудиту, розвиток операційної інфраструктури та побудова ефективної взаємодії між адміністративними, медичними, ІТ, логістичними та маркетинговими напрямами.

Основні результати:
• Координувала роботу адміністративного, медичного, ІТ, логістичного та маркетингового напрямів, забезпечуючи узгоджену взаємодію між командами та виконання операційних завдань.
• Налагодила взаємодію між підрозділами, визначила порядок постановки завдань, розподіл відповідальності та систему контролю їх виконання.
• Провела аудит операційних процесів лабораторії, визначила критичні точки та розробила SOP, внутрішні регламенти й робочі алгоритми для підготовки компанії до зовнішнього аудиту за стандартами ISO.
• Запровадила систему регулярного планування, статус-зустрічей і контролю виконання завдань, що дозволило швидше виявляти ризики, визначати пріоритети та підвищити керованість операційних процесів.
• Координувала повний цикл закупівель і роботу із зовнішніми підрядниками (ІТ, логістика, ремонтно-будівельні роботи, маркетингові послуги): від визначення потреб і вибору постачальників до контролю строків, якості виконання робіт і гарантійних зобов'язань.
• Організувала роботу логістичного напряму, забезпечуючи безперебійну взаємодію між лабораторією, пунктами забору, службою доставки та іншими учасниками операційного процесу.
• Супроводжувала роботу маркетингового напряму, забезпечувала взаємодію з підрядниками, контроль виконання маркетингових завдань та реалізацію внутрішніх проєктів.
• Відповідала за технічну інфраструктуру лабораторії, організовувала сервісне обслуговування, ремонт обладнання та супроводжувала реалізацію інфраструктурних проєктів.
• Координувала впровадження нових ІТ-рішень і внутрішніх операційних проєктів, забезпечуючи ефективну взаємодію між бізнесом, користувачами та технічними командами.
• Організовувала підбір персоналу, брала участь в адаптації нових співробітників і підтримувала керівників підрозділів у формуванні команд.

Business Partner / Operations/ Помічник генерального директора

from 09.2020 to 10.2025 (5 years 2 months)
ТОВ "CSD LAB", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Очолила офіс керівника, координуючи реалізацію стратегічних ініціатив власника та взаємодію між функціональними підрозділами під час масштабування компанії. Забезпечувала ефективну взаємодію медичного, адміністративного, ІТ, маркетингового, логістичного, юридичного та комерційного напрямів.

Основні результати:

• Брала участь у масштабуванні мережі лабораторій із 54 до 194 пунктів забору, забезпечуючи взаємодію між підрозділами під час відкриття нових локацій.

• Організовувала взаємодію між керівниками функціональних підрозділів, контролювала виконання доручень і строки реалізації завдань.

• Координувала стратегічні проєкти власника: формувала плани робіт, організовувала взаємодію між підрозділами та зовнішніми партнерами, контролювала виконання завдань і готувала звітність щодо реалізації проєктів.

• Брала участь у розробці та вдосконаленні бізнес-процесів, моделей взаємодії між підрозділами, внутрішніх регламентів і операційних процедур.

• Координувала підготовку компанії до сертифікації ISO: контролювала виконання плану підготовки, збір документації, взаємодію між відповідальними підрозділами та виконання вимог аудиту.

• Забезпечувала координацію внутрішніх процесів під час підготовки компанії до контрактування з НСЗУ, організовуючи взаємодію між медичним, юридичним, фінансовим та адміністративним напрямами.

• Очолювала координацію робочої групи компанії під час підготовки змін до Наказу МОЗ України №1877, забезпечуючи взаємодію між компанією, експертною спільнотою, професійними асоціаціями та представниками державних органів.

• Координувала взаємодію компанії з МОЗ України, НСЗУ, профільними асоціаціями, закладами вищої освіти та іншими партнерами під час реалізації спільних проєктів.

• Супроводжувала партнерські проєкти з Kyiv Medical University, координувала роботу кафедри на базі лабораторії, організацію інтернатури, навчальних курсів та інших освітніх програм.

• Організувала проведення понад 10 професійних конференцій, навчально-практичних заходів і галузевих проєктів: координувала підготовку програм, взаємодію зі спікерами, партнерами, підрядниками та внутрішніми командами.

• Готувала аналітичні матеріали для власника компанії, проводила аналіз ринку, моніторинг конкурентного середовища та оцінку операційних ризиків для підтримки управлінських рішень.

• Супроводжувала реалізацію партнерських та міжфункціональних проєктів, забезпечуючи взаємодію між внутрішніми командами, підрядниками та зовнішніми партнерами.

• Забезпечувала організаційний супровід роботи офісу керівника: планування зустрічей, підготовку матеріалів, координацію внутрішніх комунікацій та супровід ключових управлінських процесів.

• Координувала розвиток особистого бренду власника компанії та реалізацію контент-проєктів, організовуючи взаємодію між маркетинговою командою, підрядниками й експертами, що сприяло органічному зростанню професійної аудиторії на 60%.

Офіс-менеджер

from 04.2020 to 07.2020 (4 months)
Forum Group, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Адміністративний супровід та операційна підтримка діяльності компанії.

Секретар

from 12.2014 to 03.2020 (5 years 4 months)
ПрАТ Астра Люкс", Київ (Легка промисловість)

Адміністративний супровід та операційна підтримка діяльності компанії.

Education

НУБіП

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

НУБіП

Спеціальність"Водні біоресурси", Київ
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Additional education and certificates

Інтернет-курси Campster Англійська мова – рівень 2

2022

Інтернет-курси Campster Копірайтинг

2022

Інтернет-курси Genius HR-менеджер

2022

Superludi/SMM Strategy

2023

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Розробка маркетингової стратегії
• Стратегічне планування
• Планування бюджету
• Ефективна комунікація
• Ведення ділових переговорів
• Робота з клієнтами
• Управління проєктами
• Маркетинг
• Знання нормативної документації
• GR-менеджмент
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління командою
• Антикризові комунікації
• Корпоративне управління
• Контент-менеджмент
• Корпоративні комунікації
• Організація заходів
• Антикризове управління
• Знання стандартів обслуговування
• Тестування інтеграційних сервісів

Language proficiencies

English — average

Additional information

Ключові навички:

Операційний менеджер із понад 10-річним досвідом роботи у сфері охорони здоров'я, виробництва та девелопменту.

Спеціалізуюся на організації операційної діяльності, побудові та вдосконаленні бізнес-процесів, координації роботи команд і реалізації проєктів.

Маю досвід організації операційної діяльності, побудови ефективної взаємодії між підрозділами та впровадження змін, необхідних для стабільної роботи й розвитку компанії.

Маю досвід супроводу масштабування мережі лабораторій із 54 до 194 локацій, підготовки компаній до ліцензування та сертифікації ISO, координації проєктів із МОЗ і НСЗУ, управління закупівлями, інфраструктурою, підрядниками та впровадження внутрішніх регламентів.

Ключові компетенції: операційне управління • побудова та оптимізація бізнес-процесів • управління проєктами • управління змінами • координація міжфункціональної взаємодії • управління закупівлями • робота з підрядниками • управління інфраструктурою • розробка SOP і внутрішніх регламентів • підготовка до ліцензування та сертифікації ISO • взаємодія з державними інституціями (МОЗ, НСЗУ) • Jira • BPM • CRM • MedCloud • Microsoft 365 • Google Workspace.