- PRO
Катерина
Специалист по обучению персонала, тренер, 12 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 35 years
- City:
- Bila Tserkva
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7449266/
Work experience
Специалист по обучению и развитию персонала
from 10.2019 to now
(4 years 11 months)
Эколл, Белая Церковь (Телекоммуникации, связь)
- проведение презентаций компании и проектов - адаптировала, обновила и доработала существующие;
- проведение базового обучения для новых сотрудников контактного центра – формирование навыков работы с програмным обеспечением проектов, консультации клиентов горячих линий, работы с возражениями клиентов проектов продаж;
- разработка и проведение тренингов повышения мастерства для действующих сотрудников по темам – эффективные коммуникации, клиентоориентированность, работа с эмоциями клиента, стрессоустойчивость и т.д.
- разработка и проведение тренингов для тренеров – эффекивная мультимедийная презентация и раздаточный материал, управление персоналом и т.д.
- индивидуальная работа с сотрудниками при выявление потребности – постановка дикции и четкости речи, работа над чистотой языковой составляющей;
- формирование, ведение, проверка отчетности о проведенной работе;
Специалист по обслуживанию клиентов входящей линии транспортной компании
from 07.2019 to 09.2019
(2 months)
Эколл, Белая Церковь (Телекоммуникации, связь)
- консультация клиентов по телефону
- разрешение конфликтных ситуаций, поиск решений
Заместитель главного врача, руководитель административно-хозяйственного подразделения
from 06.2015 to 06.2019
(4 years)
Стахановская психиатрическая больница, Кадиевка (Медицина, здравоохранение, аптеки)
- управление деятельностью хоз. службы - построила ранее не используемую систему планирования ремонтных работ;
- проводила учет-нормирование рабочего времени - внедрила использование электронных форм;
- была материально-ответственной и вела учет материальных ценностей - внедрила электронный контроль работы транспорта и ГСМ хозяйства);
- управление деятельностью административного аппарата (планирование, учет-нормирование рабочего времени, контроль выполнения поставленных задач);
- формирование внесения в бюджет выделения необходимых ассигнований для функционирования всех сфер учреждения - ;
- наладила связи с поставщиками и подрядчиками с нуля, отвечала за заключение договоров, проведение тендеров по закупкам;
- ведение деловой переписки, составление отчетности о работе подразделения;
- проведение инструктажей персонала (по Общим вопросам охраны труда, Пожарной безопасности, Безопасности теплового и газового хозяйства, Безопасности дорожного движения).
Education
Горный факультет Украинской инженерно-педагогической академии
Инженер-педагог по охране труда и безопасности жизнедеятельности, Кадиевка
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)
- полный курс методологических и педагогических дисциплин
- право преаодавать в учебных заведениях
- педагогическая практика в техникуме, группа 3 курса
Additional education and certificates
Дія. Цифрова освіта
1 день
Certificate
Дія. Цифрова освіта
1 день
Certificate
Knowledge and skills
- Управление персоналом
- Цифровая грамотность
- Проведение презентаций компании и проектов
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
грамотная и четкая речь, хорошая дикция,
высокая скорость печати,
навыки телефонных переговоров,
умение работать с большим объемом информации,
опыт работы с возражениями, знание принципов управления беседой с помощью вопросов,
коммуникабельность, мобильность, быстрая обучаемость, ответственность,
умение работать в команде,
умение работать в режиме многозаданости,
активная жизненная позиция,
аналитический склад ума.
- наличичие водительских прав категории В;
- замужем, дочь (9 лет);
- готовность к командировкам;
- вредных привычек не имею;
- увлечения – йога, путешествия, велосипед, музыка, настольные игры
Similar candidates
-
Тренер з продажу, менеджер по роботі з персоналом
23000 UAH, Bila Tserkva, Remote -
HRBP, HR Generalist, HR-керівник
Bila Tserkva, Vinnytsia , more 5 cities -
Бізнес-тренер з комунікації, софт-скілів, коуч
45000 UAH, Bila Tserkva, Kyiv, Remote -
Працівник відділу кадрів, діловод
Bila Tserkva -
Менеджер з персоналу, логіст
Bila Tserkva -
Инспектор по кадрам
15000 UAH, Bila Tserkva