Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Additional information

РЕЗЮМЕ

Король Елена Григорьевна


Дата рождения: 01.08.80
Профессиональный опыт:
2005 (сентябрь)-по настоящее времяОАО «Интурист-Запорожье» - маркетолог, менеджер по конференц-сервису, менеджер по работе с корпоративными клиентами.
Должностные обязанности:
- маркетинговые исследования, проведение опросов, анкетирование,
- разработка и внедрение стратегий по привлечению клиентов, разработка и внедрение программ лояльности для постоянных клиентов;
- разработка, утверждение и изготовление рекламной продукции, размещение рекламы в печатных изданиях.
- организация, сопровождение конференций, тренингов, семинаров.
- ведение переговоров, презентаций, заключение договоров о сотрудничестве. – контроль соответствия услуг гостиницы международным стандартам, подготовка документации и сопровождение сертификации гостиницы.
2003(апрель) –2005 (август)ОАО ТК «Запорожье» (гостиница «Интурист») – администратор службы приема и размещения.
Должностные обязанности: активные продажи, регистрация гостей, резервирование, оформление расчетных документов (наличный, безналичный расчет)
2002(сентябрь)-2003(март)Менеджер ВЭД, офис менеджер в международной экспедиторской компании «Batfor» , г. Запорожье
Должностные обязанности: поиск заказчиков, ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами, обработка входящей/исходящей корреспонденции.
Образование:
1987-1997Многопрофильный лицей№99
(Запорожье. Украина)
1997-2002Днепропетровский Национальный Университет (филолог – японский язык и литература, английский язык)
Курсы, тренинги, семинары:
март 2006г – Гос. Комитет по вопросам потребительской политики – научно-практический семинар «Управление качеством туристических и курортных услуг»
октябрь 2007 г. – ООО «Школа продуктивности» - мастер-класс «Безупречное обслуживание клиентов – стратегия доходного бизнеса»
ноябрь 2007 г. – «Укрбизнес Консалтинг» - тренинг «Как продать услугу»
декабрь 2007 г. – ООО «Школа продуктивности» - тренинг «Шкала эмоциональных тонов»
апрель 2008 г. – ООО «Школа продуктивности» - мастер-класс «Мастерство руководителя»
ноябрь 2009 г. – Всеукраинская ассамблея отельеров – бизнес-конференция «Гостиничный бизнес «Эффективные продажи в современных условиях»

Знание иностранных языков: английский – разговорный, деловая переписка;
французский, японский – со словарем

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С Предприятие, Internet, Photoshop

Профессиональные качества: коммуникабельность, пунктуальность, умение работать в коллективе, целеустремленность, ответственность, стремление к профессиональному и личностному росту.