Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Технічний письменник

from 11.2023 to 04.2024 (5 months)
ТОВ "Центральний маршрутизатор", Київ (IT)

Обов’язки:
• Створення документації по продуктам компанії (WEB застосунок для Android та WEB панель для ПК).
Досягнення:
• Розроблені та передані замовнику проекти документів по WEB застосунку для Android (Інструкція користувача, Інструкція адміністратора, Інструкція з розгортання ПЗ, Програма та методика випробувань);
• Розроблені та передані замовнику проекти документів по WEB панелі для ПК (Інструкція користувача, Інструкція адміністратора, Опис Модулю звітів та Модулю дашбордів, Опис системи звітів).

Технічний письменник

from 08.2019 to 01.2021 (1 year 5 months)
ALT Ukraine Ltd, Київ (IT)

Обов’язки:
• Створення документації та навчальних матеріалів по продуктам компанії (EMCImed, EMCImed+, Мій МедКабінет, EMCIbus);
• Створення, погодження та публікація Release Notes;
• Публікація матеріалів у Jira/Confluence;
• Участь у роботі робочих груп по проектам компанії.
Досягнення:
• Розроблені та передані замовнику документи по продуктам компанії;
• Для проекту EMCImed створено Керівництво з встановлення та Настанова адміністратору;
• Для проекту EMCIbus створений опис API в Apiary;
• Створені та передані замовнику навчальні матеріали по проекту EMCImed+.

Начальник відділу технічної підтримки абонентів B2B/B2G (LA/NA)

from 08.2010 to 11.2017 (7 years 3 months)
Ukrtelecom, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
• Організація передпродажного/післяпродажного обслуговування абонентів департаменту;
• Організація взаємодії менеджерів з продажу/обслуговування з представниками абонента та співробітниками технічного напряму при вирішенні складних технічних питань (погодження технічних рішень, розробка схем включення тощо);
• Організація аналізу технічних особливостей тендерних запитів абонентів;
• Участь у робочих групах від напряму B2G у процесі створення CRM.
Досягнення:
• Розроблені та впровадженні договори SLA для послуг L3VPN;
• Після запуску проекту «АСОЗ» (автоматизована система обліку замовлень) процес включення абонентів був переведений у електронну форму, що дозволило прискорити терміни підключення послуг абонентам B2G;
• В рамках впровадження CRM була було підготовлено інформацію щодо особливостей роботи з великими проектами абонентів B2G.

Національний менеджер з технічної підтримки продажу

from 02.2008 to 05.2010 (2 years 3 months)
Farlep-Invest (Vega Telecommunications Group), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
• Управління проектами комерційної дирекції у якості менеджера проектів;
• Ведення проектної документації (статут, план проекту, звіти, презентації тощо);
• Проведення переговорів з підрядниками, погодження умов співпраці;
• Постановка задач робочій групі проекту, контроль строків їх виконання.
Досягнення:
• Реалізовано та передано в операційну діяльність проект «Організація альтернативних каналів прийому платежів для абонентів Вега» що дозволив сплачувати послуги телефонії та Інтернет через платіжні системи Айбокс, Портмоне, ОСМП.
Навички: управління проектами.

Education

National Technical University of Ukraine 'Kyiv Polytechnic Institute'

ФІОТ/Комп’ютерні інтелектуальні системи та мережі, Киев
Higher, from 1989 to 1995 (6 years)

Additional education and certificates

КНУБА, Фахівець з розроблення комп'ютерних програм Java/Android

2018, 4 місяця

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Финалист Global Management Challenge Украина 2009-2010