Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7516367/

Work experience

Керівник магазину

from 04.2025 to 06.2025 (3 months)
ТзОВ “Мережа-Сервіс Львів”, Львів (Роздрібна торгівля)

•Повністю організувала та контролювала безперебійне функціонування торговельного підприємства.
•Керувала колективом працівників: графіки виходу, контроль стандартів роботи, мотивація та підтримка дисципліни.
•Забезпечувала досягнення показників реалізації, вела фінансову та статистичну звітність, контролювала товарний рух, касову дисципліну та проведення інвентаризацій.
•Оперативно розв'язувала кризові та нестандартні ситуації, забезпечуючи безпеку й дотримання нормативних вимог.

Керівник фінансового відділу/Менеджер з розвитку бізнесу

from 01.2009 to 11.2024 (15 years 11 months)
ТзОВ "Скелія Україна", Львів (IT)

•Брала безпосередню участь у запуску та розвитку компанії в Україні з нуля, вибудовуючи структуру управління, регламенти та міжвідомчу взаємодію.
•Виконувала функції Travel Manager компанії: організовувала та координувала закордонні бізнес-відрядження топ-менеджменту та співробітників (перельоти, трансфери, проживання, візові питання, добові та фінансова звітність).
•Розробляла та контролювала дотримання corporate travel-policy, вела переговори з постачальниками тревел-послуг (готелі, перевізники, сервісні агенції) та оптимізувала логістичні бюджети.
•Координувала роботу операційних, адміністративних, HR та фінансових процесів компанії, забезпечуючи злагоджену взаємодію команд в Україні та Польщі.
•Керувала фінансовою діяльністю: відповідала за бюджетування, розрахунок і контроль виплат зарплатного фонду співробітникам і субпідрядникам, управління дебіторською та кредиторською заборгованістю.
•Впровадила автоматизацію бізнес-процесів і податкового моніторингу (ERP, UiPath), що суттєво зменшило витрати часу на формування аналітичної та фінансової звітності.
•Особисто формувала сильну команду: здійснювала підбір, співбесіди, адаптацію ключових працівників та оцінку їхніх результатів.
•Представляла інтереси бізнесу в комунікації та переговорах з міжнародними замовниками й партнерами англійською мовою.

Комерційний директор

from 09.2005 to 05.2009 (3 years 9 months)
ТзОВ "Півколо Торгівля", Львів (Будівельна промисловість, деревообробка)

•Спільно з Генеральним директором розробляла та реалізовувала стратегічні плани розвитку підприємства та підвищення фінансових результатів.
•Оптимізувала внутрішні операційні процеси компанії та керувала щоденною діяльністю підрозділів.
•Створювала й впроваджувала навчальні програми та регламенти для підвищення кваліфікації та ефективності команди.
•Аналізувала фінансово-економічні показники та контролювала дотримання затверджених бюджетів.

Менеджер ресторану

from 12.2001 to 12.2004 (3 years)
Radisson Edwardian Hotels (Hampshire Hotel) / The Groucho Club (Лондон, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Отримала практичний міжнародний досвід управління сервісними процесами, персоналом та подіями преміум-сегмента.
•Надавала консьєрж-підтримку високого рівня для іноземних гостей: бронювання складних маршрутів, транспорту, квитків, організація перебування та супровід.
•Керувала командами, забезпечувала дотримання суворих міжнародних регламентів сервісу, вирішувала конфліктні питання з високим рівнем дипломатичності.
•Керувала змінами персоналу ресторану (офіціанти, бармени), забезпечувала дотримання світових стандартів гостинності та сервісу.
•Оперативно розв'язувала конфліктні ситуації з гостями, контролювала касові операції, організовувала замовлення для потреб ресторану.
•Пройшла кваліфікаційне навчання з технологій подачі страв, сомельє/дегустації вин та менеджменту ресторанного сервісу.

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка/Charles Dickens College/ Stanton School

Міжнародні Економічні відносини/перекладач, Львів
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Additional education and certificates

The Seven Habits of Highly Effective People Course

2002

Gilt Edge Training, Complaint Handling Course

2003

Психологія

6 місяців

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• MS Project
• SharePoint
• Basecamp
• Redmine
• ERP
• Jira
• Canva
• SALDEO
• BEEOFFICE
• 1C
• Me-DOC
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управлінські навички
• Управління командою
• Впровадження системи KPI
• Управління будівельною компанією
• SQL
• Керувала власним магазином
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ресторанне обслуговування
• Організованість
• Ведення документації
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Оперативність
• Уміння користуватись оргтехнікою

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Polish — average