Вікторія

Вікторія Демчишина
Маю понад 7 років досвіду в сфері авіа обслуговування та гостинної сфери. Отримала
незабутній досвід роботи з колегами з більше 150 країн світу. Брала участь у розробці нових та
більш ефективних методів обслуговування пасажирів. У роботі мені допомагають здатність
швидко навчатися, орієнтація на результат, висока працездатність та стресостійкість. Чекаю
цікавих проектів і можливості професійного зростання та розвитку.

Досвід роботи
Особисті дані

Агент з обслуговування пасажирів вер 2015 - теп. час
Ім'я Авіалінії Emirates, Дубай
Вікторія Демчишина
реєстрація авіаквитків, оформлення перевезення та приймання‑передавання багажу,
Адреса
Дубай/ОАЕ бронювання місць для трансферних пасажирів,
супровід транзитних пасажирів з особливими потребами,
Номер телефону
[open contact info](look above in the "contact info" section) інформаційна підтримка пасажирів по прильоту,
проведення посадки пасажирів на рейс,
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section) підведення підсумків щодо виконаних операцій та передача встановленої інформації до
суміжніх служб,
Інтереси роозгляд скарг та претензій з питань перевезення пасажирів та багажу,
розслідування порушень встановленого порядку обслуговування пасажирів, втрат,
розкрадання,
Іноземні мови, психологія, та пошкодження багажу під час перевезення повітряним транспортом,
плавання
організація та здійснення пошук багажу, що не надійшов до місця призначення.

Мови вер 2021 - лип 2021
Адміністратор готелю лип 2014 - тра 2015
Українська Рідна мова Boutique7 Hotel&Suites, Дубай
Російська Вільно організація якісних послуг для клієнтів
поселення та виселення гостей, які проживають уготелі;
Англійська Вільно
залагодження конфліктних ситуацій
Німецька A1 звітність
складання кошторису
співпраця з іншими працівниками готелю
консультування клієнтів.

Агент з бронювання кві 2013 - чер 2014
Готельний комплекс "Україна", Луцьк
прямі бронювання, бронювання через систему Booking,Expedia,PremierConnect,
‑ робота з туристичними фірмами,
‑ повна робота з гостями до моменту заїзду, бронювання будь‑яких додаткових послуг (крім
проживання), ведення всіх додаткових приміток, стеження за виконанням всіх додаткових
вимог та побажань гостей,
‑ стеження за оплатами рахунків,робота з фіскальним апаратом,
‑ ведення журналу дзвінків, розсилка важливої інформації гостям.

Освіта і кваліфікації

Магістр вер 2007 - чер 2012
Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського,
Одеса
Закінчила Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського
за спеціальністю «Філологія(англ. та нім. мова та література)» і отримала
освітньо‑кваліфікаційний рівень «Магістр». Денна форма навчання

Оператор комп'ютерного набору вер 2005 - січ 2007
Українська комп'ютерна школа, Ківерці
Рекомендації

Рекомендації надаються за запитом.

Навички

Microsoft Office

Відмінний комунікатор

Ведення касової
документації