Михаил

Плетнев Михаил
Dispatcher, logistics manager
Полная занятость, удаленная работа.
Возраст:: 32 года
Город: Ивано-Франковск
Контактная информация
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Эл. Почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Опыт работы
Customer Support Specialist
с 03.2019 по 08.2021 (2 года 5 месяцев)
Adamant, NY, Ивано-Франковск (Remote)
Answering incoming chats, tickets, and emails from English-speaking users. Assisting customers and resolving any issues related to company services. Stand at the frontline for technical support Face all kinds of questions from the clients over the live chat, Help Desk, and phone. Gather required information from clients and escalate issues to other internal resources according to the predefined process as required
Logistic Dispatcher
с 05.2019 по 11.2019 (6 месяцев)
Boost Express Van Lines:, New Jersey (USA) (Logistics Company). Placing outbound calls to Brokers who has loads to be delivered from one destination to the another. Implementing Charges/Prices for loads base on company’s rates and standards. Arrangement and Coordination of operations with truck drivers and stakeholders on Load pick-up and delivery. Monitoring of dispatched Loads from the pick-up point to final delivery destination. Any other designation responsibilities.
Customer Support Specialist
с 04.2015 по 01.2017 (1 год 9 месяцев).
Zoom Support, Ивано-Франковск (Удаленное техническое обслуживание компьютеров клиентов из англоговорящих стран и стран Европы)
Обязанности: прием звонков от англоговорящих клиентов, помощь в технических вопросах работы с компьютером, реклама и продажа дополнительного сервиса.
Sales manager
с 02.2013 по 12.2014 (1год 10 месяцев)
ArtGlass, Минск ( менеджер по продажам)
Customer Care Manager
с 02.2011 по 11.2012 (1 год 9 месяцев)
Компьютерная академия "Шаг", Минск (IT-академия)
Консультирование клиентов, запись на собеседование, общение с англоязычной аудиторией.
Сustomer Support Representative
с 07.2009 по 10.2010 (1 год 3 месяца)
ООО "SoftCorp", Минск (Разработка и внедрение коммерческого ПО)
Образование
Ivano-frankivsk National technical university of oil and gas
Oil and gas extracting, Ivano-Frankivsk
Высшее, с 2004 по 2008 (4 года)
Знание языков
Русский— свободно
Английский — продвинутый
Дополнительная информация
Good memory, attentiveness to details, analytical skills, multitasking, responsible, highly motivated, stress-resistant, sociable, good in teamwork.