Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7700789/

Work experience

Адміністратор академії

from 01.2022 to now (3 years 7 months)
Академія практичної психології, Київ (Освіта, наука)

•Організація та координація роботи академії, забезпечення безперебійної діяльності.
•Контроль фінансових операцій, ведення звітності та облік платежів.
•Управління розкладом занять, координація графіку відвідувань студентів та викладачів.
•Організація та технічна підтримка онлайн-конференцій, інтенсивів та вебінарів (200-300 учасників).
•Адміністрування внутрішніх комунікацій: ведення групових чатів, створення посилань для Zoom, підтримка зворотного зв’язку зі студентами.
•Забезпечення якісного клієнтського сервісу та підтримка учасників освітнього процесу.

Менеджер з продажів, консультант

from 01.2020 to 08.2021 (1 year 7 months)
Центр дієтології та психотерапії, Київ (Освіта, наука)

•Робота з вхідними заявками з сайту та соцмереж (Instagram, Facebook), консультування клієнтів щодо навчальних програм.
•Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до завершення угоди.
•Вирішення конфліктних ситуацій та запитів клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
•Використання CRM-системи для ведення бази клієнтів та відстеження прогресу угод.

Управлючий база відпочінку

from 05.2017 to 09.2021 (4 years 4 months)
База відпочинку, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

Сезонна робота, 25 номерів
•Організація та контроль роботи бази відпочинку, управління персоналом (до 15 осіб).
•Забезпечення прийому та розміщення гостей, вирішення поточних організаційних питань.
•Контроль за дотриманням стандартів сервісу та підтримка позитивного клієнтського досвіду.
•Управління фінансами: ведення каси, контроль доходів і витрат.
•Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, забезпечення оперативного вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер з продажу, офіс-менеджер

from 02.2012 to 03.2020 (8 years 1 month)
КЛФ Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Консультація клієнтів щодо продукції та послуг компанії, супровід укладення контрактів.
•Організація та проведення семінарів, навчальних заходів та презентацій для клієнтів і партнерів.
•Ведення внутрішньої документації, організація ділових зустрічей та переговорів.
•Адміністративна підтримка офісу: забезпечення функціонування, замовлення витратних матеріалів, контроль виконання внутрішніх процесів.
•Допомога головному бухгалтеру: робота з первинною документацією, облік ТМЦ, підготовка фінансової звітності.

Помічник керівника, секретар

from 07.2010 to 01.2012 (1 year 6 months)
Укрмістобуд, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Організація робочого графіку керівника, планування зустрічей та ділових поїздок.
•Ведення ділової переписки, підготовка документів та звітів.
•Виконання доручень керівника, підтримка комунікацій між відділами компанії.

Education

ХНУВС

ІУСТ, Харків
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Бухгалтер

2012

«Основи проєктного менеджменту»

2024

SMM: фундамент

2023

Діалог та медіація: Шлях до порозуміння

2023

АМО СРМ

2020

Основи психології

2024

Knowledge and skills

• 1С
• Знання офісних програм
• CRM
• Google
• Ведення документації
• Viber
• Telegram
• Zoom
• AmoCRM
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Гнучкість
• Доброзичливість

Additional information

Роботу розглядаю ТІЛЬКИ в дистанційному форматі

Ключеві навички та знання:
•Управління адміністративними процесами, організація роботи офісу, координація команди.
•Робота з клієнтами: супровід клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, побудова довгострокових відносин.
•Організація заходів: планування, підготовка та проведення подій, онлайн-конференцій та вебінарів.
•Знання офісних програм: 1С (7.7-8.3), MS Office, Google Workspace, робота з первинною документацією.
•Досвід роботи з CRM-системами (АМО CRM), використання Zoom, ведення корпоративних чатів і внутрішніх комунікацій.