Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7735159

Work experience

Директор

from 06.2021 to 12.2021 (6 months)
ТОВ КК"Техас", Дніпро (Надання послуг факторингової та коллекторської діяльностей)

Организация работы call — центра с нуля;
Ведение проектов, мониторинг рабочих часов и выполнение плана;
ведение отчетов о проделанной работе;
Корректировка работы операторов, при необходимости;
Подбор CRM — системы, интеграция телефонии
Участие в разработке систем мотивации, определение KPI;
Разработка скриптов и алгоритмов работы;
Контроль и улучшение качества обслуживания, прослушивание звонков.
Помощь в обучение персонала, формировании рабочего коллектива.
Отслеживание динамики включений, контроль качества продаж оператора, отработка отказов.
Ведение отчетности согласно требований заказчика.
Ведение внутренней отчетности отдела.
Информирование персонала об изменениях в продукте заказчика.
Выполнение прочих административных задач по требованию руководителя.

Директор

from 01.2020 to 06.2021 (1 year 5 months)
ТОВ"CервисКонсалт+", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Организация работы call — центра с нуля
Подбор CRM — системы, интеграция телефонии
Отслеживание динамики включений, контроль качества продаж оператора, отработка отказов.
Информирование персонала об изменениях в продукте заказчика.
Выполнение прочих административных задач по требованию руководителя

Директор

from 04.2013 to 12.2019 (6 years 8 months)
ФОП Таран І.В., Синельникове (Мережа спеціалізованих магазинів по торгівлі алкоголем та тютюновими виробами)

работа с уставной документацией ФОП с нуля
Работа с контролирующими органами, составление отчетности
открытие торговых точек с нуля
работа с поставщиками, контроль дибеторской задолжености
подбор и обучение персонала

Агент торговельний

from 12.2010 to 02.2013 (2 years 2 months)
ПП "Зевс", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

відвідувати торгові точки за маршрутом на день;
виконання планів продажу
розширення клієнтської бази (роздрібні ТТ за маршрутом);
розширення асортименту в торгових точках;
контроль дебіторської заборгованості згідно встановлених норм;
формування замовлень для торгових точок;

Начальник штабу "ЦЗ"

from 10.2009 to 12.2010 (1 year 2 months)
КЗ"ДОКПЛ", Дніпро (Психіатрична установа)

Інженер з охорони праці

from 11.2007 to 10.2009 (1 year 11 months)
ТОВ ПП"Металокомплекс", Дніпро (Оптова торгівля металом)

Education

НМетАУ

Програма офіцерів запаса, Дніпро
Higher, from 2006 to 2008 (2 years)

11.10.2008р. присвоїне звання "Молодший лейтенант запасу

НМетАУ

Обробка металів тиском, Дніпро
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

з 2009р. маю права категорії В,С