Елена

Руденко Олена Андріївна
Дата народження:
29.07.1995
Національність: Українка
Адреса: Дніпро, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна адреса:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ ВМІННЯ:

Port Nature luxury Resort Hotel & Spa, Анталія, Досвід роботи з
Туреччина – Менеджер по роботі з гостями іноземними та ВІП

07/ 2021 – 11/2021
гостями;
грамотна усна та
Опрацювання скарг і побажань відпочиваючих; письмова мова;

прийом телефонних дзвінків, електронної пошти та впевнений
кореспонденції; користувач ПК.

надання інформації щодо послуг, які надаються готелем;
контроль проведення урочистих заходів;
продаж додаткових послуг готелю.
МОВИ

Українська;
Готель Нивки, Київ, Україна – Адміністратор рецепції Англійська;
10/ 2018 – 07/ 2021
Турецька;
Ведення касової дисципліни; Російська.
прийом та розміщення гостей;
координація роботи персоналу інших підрозділів служби
готелю;
бронювання номерів;
прийом телефонних дзвінків, електронної пошти та
кореспонденції;
контроль наявності номерів в системі готелю та на онлайн
системах бронювань;
виставлення рахунків для безготівкової оплати;
контроль оплати послуг.

Xanadu Island Hotel, Бодрум, Туреччина – бартендер
04/2014 – 10/ 2018

Приготування алкогольних і безалкогольних напоїв;
контакт з гостями;
принятие заказов, сервіс напоїв і блюд;
навчання новоприбутих співробітників.
ОСВІТА

Луганський Національний Університет ім. Т.Г.
Шевченка, 92703, Луганська обл., м. Старобільск, пл. Гоголя,1.
2013 – 2019

Факультет: Інститут торгівлі, обслуговуючих технологій,
транспорту і туризму

Спеціальність: Туризм

Ступінь: Магістр